Porsche в третий раз стал брендом с самыми довольными клиентами

Консалтинговая компания J.D. Power опубликовала результаты очередного исследования уровня удовлетворённости покупателей новых автомобилей своими приобретениями. Средний рейтинг увеличился до 858 баллов из тысячи, показав прирост в 7 баллов — максимальный с 2018 года, а брендами с самым высоким рейтингом довольства автовладельцев в третий раз подряд стали Porsche и MINI.

• Уровень удовлетворённости, как подсчитали эксперты, вырос главным образом за счёт улучшений в интерьере: прирост в этой категории оказался максимальным. Отмечаются повышение качества эргономики и дизайна, а также удобства высадки и посадки.
• При этом разрыв в уровне удовлетворённости между покупателями массовых и премиальных машин продолжает сокращаться. Сейчас он составляет 29 пунктов, тогда как по состоянию на 2008 год два сегмента разделяли 66 баллов. Аналитики отмечают, что автомобили премиальных брендов потеряли значительное преимущество в целом ряде категорий, а автовладельцы оценивают свои реакции по общему качеству исполнения, а не только по имиджу марки.
• Примечательно, что если повышение индекса зафиксировано по всем классам силовых установок, то наибольший рост лояльности владельцев в этом году показали электромобили — плюс 22 балла в целом, а удовлетворённость типом силового агрегата прибавилась сразу на 109 баллов.
• Среди премиальных брендов высшие оценки владельцев получили Porsche (896 баллов), Land Rover (886 баллов) и Cadillac (885 баллов). У марки MINI, которую исследователи относят к массовому сегменту, вышло 875 баллов. Далее следуют Hyundai (858) и Kia (857). Аналитики J.D. Power публикуют и помодельные рейтинги по отдельным классам, и в этом случае самое большое число моделей с высшими оценками — у BMW, Hyundai и GM.

В конце июня J.D. Power опубликовал рейтинг качества новых автомобилей, лидерами которого стали Ford и опять-таки Porsche. Сейчас аналитики заявили о тесной связи двух исследований: зафиксированный в 2026-м заметный рост качества новых машин стал одной из причин повышения уровня лояльности пользователей.