Названы автомобили, которыми больше всего довольны их владельцы

Авторитетная консалтинговая фирма J.D. Power опубликовала результаты своего очередного исследования под названием APEAL или «Рейтинг удовлетворённости». Меньше всего нареканий у автовладельцев в этом году вызывали новые автомобили брендов Rivian, Porsche и MINI, а довольство покупателей новыми электрокарами достигло исторического максимума. Тем не менее участники опроса озвучили ряд раздражающих факторов.

• Среди премиальных брендов больше всего баллов набрали Porsche (891), Jaguar (886) и Land Rover (882). К этой же категории аналитики формально относят марку Rivian, которая участвовала в исследовании вне зачёта (как и Tesla) и набрала 900 баллов. Средний показатель по сегменту — 870 баллов.

• Среди массовых производителей рейтинг возглавила марка MINI, которая сама позиционирует себя как премиальная. Ей досталось 858 баллов. За ней следуют Ram (854) и Kia (853). В этом случае средний показатель оказался заметно ниже, чем в премиальном сегменте (838), но аналитики отмечают, что это традиционная тенденция. Заявлено также, что общий уровень удовлетворённости вырос на 2 балла по сравнению с прошлым годом и достиг отметки 848, хотя до этого планомерно снижался: аналитики предположили, что производители стали более восприимчивы к пожеланиям своих клиентов.

• Что касается сегмента электрокаров, то для него средний уровень удовлетворённости зафиксирован на отметке 877, что оказалось рекордно высоким уровнем. В модельном зачёте абсолютным победителем стал седан BMW 7 серии, больше всего наград в отдельных сегментах досталось Hyundai-Kia, BMW и Toyota.

• В J.D. Power особо отметили, что медиасистемы по-прежнему вызывают наибольшее раздражение у пользователей среди всех компонентов автомобилей. К примеру, автовладельцы жалуются на сложные интерфейсы и плохое качество звука.

В июне та же фирма поделилась результатами исследования качества новых автомобилей, где автовладельцев спрашивают не об их ощущениях, а о реальных поломках и неполадках. Среди производителей, как и в нынешнем рейтинге, отличились Ram и Porsche, но компании, специализирующиеся на электротранспорте, заняли последние места.