Клиенты марки Porsche наиболее довольны процессом покупки нового автомобиля в дилерском центре. К такому выводу пришли аналитики J.D. Power, проанализировав 32,6 тысячи сделок, совершённых в США за весну 2025 года. Среди массовых брендов лидером стал Buick. Параллельно отмечено, что, хотя индекс удовлетворённости SSI в среднем слегка вырос, у дилеров есть неиспользованные возможности сделать клиентов более довольными.
- Средний индекс SSI, согласно исследованию, вырос на 1 пункт — до 802 баллов по 1000-балльной шкале. Марка Porsche получила 855 баллов — заметно выше среднего результата. В топ-3 среди премиальных брендов по этому показателю вошли также Land Rover (838 баллов) и Infiniti (835 баллов). Porsche в третий раз подряд возглавил рейтинг не только среди премиум-брендов в целом, но и в отдельно взятых категориях роскошных кроссоверов и легковых автомобилей.
- Достижения массовых брендов скромнее. Buick получил 827 баллов, Subaru и Chevrolet — 823 и 821 балл соответственно. В конце списка оказались Toyota (776 баллов) и Chrysler (767 баллов). Среди производителей обычных машин лучшей названа Mazda, кроссоверы эффективнее всего продают дилеры Buick, а пикапы — Chevrolet.
- 22% участников исследований отметили, что хотели бы получить дополнительные консультации по поводу работы систем своих машин через несколько недель после покупки, но 53% из них так и не добились этого от дилеров. Кроме того, аналитики отметили важность чёткого обоснования цены автомобиля, который сдаётся по системе трейд-ин. Ещё один вывод исследования — активность покупателей в ответ на вводимые в США пошлины. 87% опрошенных заявили, что рост тарифов вынудил их приобрести новый автомобиль раньше, чем планировалось изначально.
В середине октября был составлен новый рейтинг мировых брендов согласно их стоимости. Автомобильный раздел возглавили Toyota, Mercedes-Benz и BMW.
Довольны своим последним визитом к дилеру?
Да, всё прекрасно
Есть некоторые вопросы
Стараюсь этого всеми силами избегать
Подождите
Новости загружаются
