Аналитическое агентство J.D. Power составило ежегодный рейтинг удовлетворённости дилерским сервисом различных марок в США. В 2022 году лучшими по этому показателю были названы Lexus и MINI.
- Исследование, в ходе которого было опрошено почти 67,2 тысячи автовладельцев, проводилось с июля по декабрь 2021 года. Участники оценивали не только качество самого технического обслуживания, но и уровень коммуникации с дилерским или сервисным центром, а также дополнительные услуги вроде выездного сервиса или возможности вызвать сотрудника, который мог бы отвезти машину в техцентр без участия владельца.
- Опрос был проведён среди пользователей моделей 2019, 2020 и 2021 года. Дилерский сервис Lexus был признан лучшим среди премиальных марок — это 897 баллов из 1000 возможных. Следом расположились Cadillac (880 баллов), Porsche (879 баллов), Acura (871 балл) и BMW (866 баллов).
- Бренд MINI возглавил рейтинг непремиальных марок с результатом в 873 балла. Его почти догнал Buick с 872 баллами, третья строчка отошла Mazda (856 баллов), а четвёртая и пятая остались за Mitsubishi и GMC (854 и 853 балла соответственно).
В феврале агентство J.D. Power составило топ-5 самых надёжных автобрендов. Исследование было посвящено надёжности трёхлетних автомобилей различных марок, а лучшими машинами назвали модели Kia.
Вы обслуживаете свой автомобиль у официального дилера или на стороннем сервисе?
У официалов
На стороннем сервисе
Обслуживаю самостоятельно
Подождите
Новости загружаются
