Опубликован новый рейтинг надёжности автомобилей от J.D. Power: лучше всех Lexus и Toyota

Аналитическое агентство J.D. Power обнародовало свежие данные о надёжности автомобилей на американском рынке. Лидерами стали Lexus и Toyota. Эксперты отмечают, что качество машин снижается. Особенно доставляют хлопоты сложные мультимедийные системы и электрическая часть силовой установки.

• За год среднее количество жалоб на неисправности увеличилось со 186 до 190 на каждые 100 автомобилей. Частота возникновения претензий в период эксплуатации от трёх месяцев до трёх лет после покупки с 2023 года значительно увеличилась, с 12 до 17%.

• Больше всего нареканий (49,1 на 100 машин) поступает на всё усложняющиеся и быстро прогрессирующие медиасистемы. Таких жалоб вдвое больше, чем у второй категории в рейтинге — экстерьера. В лидерах по жалобам подключение к протоколам Android Auto и Apple CarPlay, работа голосовых команд.

• Водители часто недовольны системами активной безопасности. Их работу многие находят некорректной, а иногда и опасной. Эксперты особо отмечают, что увеличение срока владения машиной не уменьшает число нареканий. Хотя кажется, что владелец со временем должен привыкнуть к имеющимся системам.

• С чистыми электромобилями и подключаемыми гибридами проблем заметно больше, чем с простыми гибридами и бензиновыми машинами. У электромобилей в среднем насчитывается 256 неисправностей на 100 единиц, у подзаряжаемых гибридов — 216, у обычных гибридов — 191, у машин только с ДВС — всего 187.

• Тройку лидеров составили Lexus (135 дефектов на 100 машин), Toyota (147) и Buick (149). Занявшие места с четвёртого по шестое Chevrolet, MINI и Porsche показали результат 174–175 жалоб. Шестёрку аутсайдеров составили Lincoln (251), Tesla (252), Volkswagen (267), Land Rover (268), Audi (275) и Chrysler (310). Лучшую динамику за год показали Porsche (минус 33 проблемы на 100 машин), Mercedes-Benz (минус 22) и Toyota (минус 21).

Исследование за 2024 год охватило 30 595 автовладельцев, купивших машины три года назад. Интересно, что прошлогодние результаты, напротив, свидетельствовали об общем улучшении ситуации с надёжностью. Вместо Тойоты лучшей по качеству маркой в массовом сегменте тогда была признана Kia.