Краснодарский край — один из самых ёмких регионов юга России по объёму рынка автомобилей с пробегом. Здесь работает более 15 брендов и 20 дилерских центров, а сток машин с пробегом превышает 1200 автомобилей. В 2018 году компания «Юг-Авто» начала сотрудничать с Авто.ру Бизнес, а в 2025 году приняла решение возобновить выкуп автомобилей с улицы.
Почему понадобился перезапуск
Гибко реагируя на изменения рынка, «Юг-Авто» приняла решение вернуть процесс выкупа автомобилей с улицы, который ранее был приостановлен. Для поиска предложений, первичной оценки и взаимодействия с владельцами компания выбрала инструмент «Поиск авто» от Авто.ру Бизнес.
Совместно с нашей командой дилер полностью перенастроил процесс и обучил сотрудников использовать все возможности платформы. Сотрудники внешнего выкупа работают в мобильной версии платформы, менеджеры на площадке и колл-центр — в веб-интерфейсе.
Как строили работу
Сначала в компании провели серию установочных встреч. По их результатам в процесс были вовлечены сотрудники разных подразделений: выездного выкупа, выкупа на площадке дилера и колл-центр.
Дальнейшая схема выглядит так:
- Сотрудники находят лиды через «Поиск авто» и формируют прозрачную воронку по статусам.
- После договорённости об осмотре готовят оценку автомобиля: изучают рынок, фиксируют данные, а затем добавляют результаты детального осмотра.
- Сотрудники стационарного выкупа привлекают клиентов в автосалон на осмотр автомобиля, а затем работают по формированию оценки автомобиля.
- Информация передаётся аналитическому отделу, который назначает итоговую цену.
Все процессы интегрированы с внутренней системой учёта «Юг-Авто». Итоговая цена назначается в Авто.ру Бизнес. Затем данные об оценке и деталях осмотра дублируются в DMS-систему дилера.
Что говорят в компании
«Мы давно используем платформу Авто.ру Бизнес и работаем с помощью функционала раздела “Выкуп”. Мы ежемесячно находим и осматриваем несколько тысяч автомобилей. Это даёт возможность принимать более тысячи машин в месяц, включая trade-in. Работать с агрегатором очень удобно — всё интуитивно понятно, а при возникновении вопросов оперативно помогает персональный менеджер».
Результаты
Сегодня процесс выкупа стал понятным для всех участников и прозрачным для руководителей, которые могут контролировать показатели через встроенную аналитику.
Компания фиксирует такие среднемесячные показатели:
- 5000+ обработанных лидов в месяц;
- 1200+ реальных осмотров;
- 120+ автомобилей — ежемесячное пополнение склада;
- 40 дней — средняя оборачиваемость автомобиля.
Ближайшая цель «Юг-Авто» — увеличить показатель до 200+ автомобилей в месяц. В компании уточняют, что конверсия в выкуп плавающая, так как полностью зависит от ситуации на рынке.
