Как говорящие машины спасли автосервис: кейс компании «Автокласс»

Классический автомобильный бизнес традиционно считается серьёзным, а порой даже суровым. Дилеры продают «железо», рассказывают клиентам о технических характеристиках и объёме  багажника, выгоде трейд-ина или кредита. Но как привлечь внимание, если на календаре декабрь, а рынок утопает в рекламных баннерах «успей купить со скидкой»? Интересный кейс специально для Журнала Авто.ру описал эксперт и наш постоянный колумнист Артём Самородов.

Директор по маркетингу группы компаний «Автокласс» (Тула) Виктор Решетов в рамках участия в стипендии Александра Усольцева поделился уникальным кейсом. Он решил, что в преддверии Нового года людям нужно не просто традиционное «железо», а праздничное тепло. Так родился первый в автобизнесе региона полноценный новогодний мультфильм, который не только разбудил клиентов, но и принёс компании прибыль уже на этапе показа рекламы. Я, кстати, тоже поучаствовал в этом — поделился на своих ресурсах мультфильмами компании.

Разбираем этот нестандартный кейс шаг за шагом.

Группа компаний «Автокласс», основанная в 1994 году, — гигант тульского авторынка. На их долю приходится почти 43% продаж новых автомобилей в регионе, а в дилерскую сеть входят 20 брендов.

Перед новогодними праздниками перед маркетингом стояли три классические, но сложные задачи:

1. Загрузить сервис, то есть увеличить записи и заезды на СТО.
2. Привлечь клиентов, которые не обращались в дилерские центры больше года.
3. Усилить бренд компании — создать такую коммуникацию, в которой главным героем станет именно бренд «Автокласс», а не просто очередная скидка.

Инсайт: декабрьский рынок обычно перегрет активностями. Стоимость рекламы и лида в праздники взлетает до новых высот. А люди устали от агрессивных продаж. Так родилось решение: нужен запоминающийся, эмоциональный формат. Идея — мультфильм. Анимация снимает «серьёзность» с автосалона и позволяет говорить с клиентом тепло и по-доброму.

Чтобы мультик не стал абстрактной сказкой, его решили максимально локализовать. В кадре появились узнаваемые улицы Тулы, самая высокая новогодняя ёлка в стране и местные шутки. И это дало мощный виральный потенциал: такую историю хочется переслать в семейный чат и друзьям.

Завязка: у Деда Мороза ломаются сани, и Тула рискует остаться без подарков. Развитие: генеральный директор «Автокласса» (в мультфильме он показан не как начальник в костюме, а как «свой парень», который мечтает о спиннинге) собирает команду. Кульминация: команда говорящих автомобилей спасает праздник, а Дед Мороз поздравляет зрителей и анонсирует акцию.

Каждый автомобиль в мультике получил свою роль и характер, чтобы зритель любой модели мог найти «своего» героя:

• KGM Rexton — мощный и уверенный. Символ надёжности для тех, кто не боится трудностей.
• Exeed Exlantix ET — энергичный. Символ инноваций и гибридных технологий.
• Tenet T4 — современный и надёжный. Ориентир на качество для молодой аудитории.
• Jetour T1 и T2 — неразлучные путешественники. Символ приключений и совместных поездок.
• GAC M8 — роскошный VIP. Символ премиального сервиса для взыскательных клиентов.
• «Нива» — домашняя, уютная и слегка ленивая. Маркетинговый гений хода: она проспала вызов на помощь, но в финале всё равно получила награду. Это создало трогательную связь с владельцами народного автомобиля и показало, что в «Автоклассе» заботятся о каждом, даже если он опоздал.

Сказка сказкой, но бизнес требует цифр. Зрителям предлагалось перейти на специальный новогодний лендинг в стилистике мультфильма и приобщиться к услугам компании. Каналы продвижения:

• Посевы в локальных пабликах и сообществах автовладельцев.
• Посты и реклама в VK, Дзен и Telegram.
• Контекстная реклама, разбитая по брендам.
• Email-рассылка по собственной базе клиентов.
• Оклейка автомобилей тест-драйв в тематике мультика.

Кейс показал, что эмоциональный маркетинг и грамотная работа с брендами могут не просто окупать себя, но и приносить прямую прибыль.

1. Виральный охват и вовлечённость: общий охват видео превысил 120 000 человек.

2. Бизнес-метрики (сайт и сервис):

• Уникальные посетители промосайта: 11 210 человек.
• Конверсия сайта в заявки: 2,9% (получено 326 заявок).
• Реальные заезды на сервис по купонам: 74 клиента.
• Конверсия в реальный визит: 22,6%.
• Дополнительная прибыль (GM1) для сервисных зон: 806 368 рублей.

3. Финансовый «твист»: самое интересное кроется в медиапланировании.

• Общие расходы на рекламу составили 669 520 рублей.
• Но благодаря тому, что акция затронула интересы дистрибьюторов и импортёров брендов, «Автокласс» получил маркетинговую компенсацию рекламных расходов.

Кейс тульского «Автокласса» показал: чтобы пробиться через рекламно-информационный шум даже в самое загруженное время, нужно перестать продавать характеристики автомобиля и скидки и начать дарить эмоции.

Локальный колорит, человеческое лицо бизнеса и забота даже о сонной «Ниве» превратили рекламную интеграцию в полноценную тульскую городскую сказку.

Уверен, что именно этот подход принёс группе компаний «Автокласс» заслуженную награду «Тульский бренд — 2025» по итогам года.