Чаты на Авто.ру — свежий канал для общения между покупателями и продавцами автомобилей. У него есть масса преимуществ по сравнению с традиционными «каналами связи»: здесь сохраняется диалог, который можно быстро пересмотреть в любой момент, есть возможность написать собеседнику в любое время дня, а ответить в чат, когда будет удобно. А ещё в чате можно общаться в любом удобном месте, не мешая окружающим: в общественном транспорте, в кинотеатре, ночью, когда все дома уже спят, и даже на рабочем совещании.
Расскажите, как вы относитесь к чатам, покупая или продавая автомобили? Удобно ли вам общаться в чатах или предпочитаете другой способ коммуникации? Стали использовать их чаще? Стали ли чаты более конверсионным каналом общения, чем раньше?
Вопросы для дилеров и профессиональных продавцов: стали ли вы чаще использовать чаты в работе?
Да, теперь уделяем много внимания чатам
Начали использовать, но пока не слишком часто
Пока не ведём коммуникацию в чатах
В последнее время конверсия в чатах выросла?
Да, стали получать больше целевых действий
Не заметили роста конверсии
Вопросы для частников: где вам удобнее общаться с продавцом/покупателем?
Как всегда, по телефону
Понравилось общаться в чате
Использую мессенджеры
Предпочитаю обсуждать всё лично, при встрече
Пользовались когда-нибудь чатами при выборе/продаже своего автомобиля?
Да, понравилось
Да, но пока кажется не слишком удобным
Никогда не пробовал
