Названы страховые компании, на которые чаще всего жалуются из-за ОСАГО

Антирейтинг возглавила компания, на которую в 2022 году пожаловались всего три раза

26 июля 2023

Центробанк подсчитал количество жалоб на страховые компании, с которыми обращались покупатели полисов ОСАГО в 2022 году. Возглавила антирейтинг фирма «Спасские ворота». Кроме того, стало известно, какие именно нюансы ОСАГО чаще всего вызывают несогласие владельцев полисов.

Читайте нас в Telegram! Там быстро и все-все новости

Страховая компания «Спасские ворота» стала лидером по количеству жалоб: на каждые 10 тысяч заключённых договоров пришлось 1,54 жалобы. Это дебют компании в рейтинге Банка России. На второе место с седьмого в прошлом году поднялся «Росгосстрах» с результатом 0,79 жалобы, на третьем — «Согласие» (0,36), которая в рейтинге 2021 года заняла 8 место.

Изданию «Ведомости» в «Спасских воротах» заявили, что всего в их портфеле 19,5 тысячи договоров ОСАГО, в рамках которых в 2022 году было подано три жалобы. Две связаны с техническими проблемами на сайте фирмы, ещё одна — с невозможностью заключить договор. В ЦБ при этом уточнили, что в статистике учитываются только те жалобы, в ходе которых были выявлены нарушения прав потребителя.

Список наиболее проблемных страховых компаний по ОСАГО в 2022 году

Название страховой компании	Количество жалоб на 10 000 заключённых договоров
«Спасские ворота»	1,54
«Росгосстрах»	0,79
«Согласие»	0,73
ПАРИ	0,69
«Армеец»	0,68
«Страховая бизнес группа»	0,62
«Московская акционерная страховая компания»	0,41
«Энергогарант»	0,39
«Группа Ренессанс Страхование»	0,37
«Сбербанк страхование»	0,35

Эксперты издания отметили, что пользователи ОСАГО обращаются с претензиями на свои страховые компании по разным причинам. Чаще всего среди них встречаются, к примеру, затягивание сроков рассмотрения и занижение суммы выплат, отказы в заключении договоров, увеличение стоимости полиса при продлении и невозможность внести изменения в договор после его оформления.

Одно из последних нововведений в этой сфере — появление краткосрочных договоров ОСАГО сроком от одного дня до трёх месяцев. Госдума приняла соответствующие поправки в конце июля, в силу закон вступит не ранее чем через полгода.