ОФФ. Позвонили из СЦ, извинялись, деньги вернули
очень рад, ибо смысл акции был более воспитательный.
А судя по учтивому тону менеджерши, которая до того говорила со мной "через губу", "воспитали" их там знатно.
далее текст жалобы, из которого понятно что произошло.
Может кому пригодится мой опыт.
"Здравствуйте!
4 октября я сдал для в СЦ для диагностики и ремонта принадлежащий мне насос "Дренажник 220/14", заказ-наряд № .....(Оформлено - , мастер - ) Насос приобретен в магазине при заводе в г.Климовске в 2017г.
С момента покупки до 30.09.2021 исправно работал по назначению. В этот день через несколько минут (5-7) после включения сработало УЗО с номиналом дифференциального тока 10мА, установленное в распределительном щите дома, в цепи питания насоса.
Другие устройства в данной цепи были исключены. При повторном (многократном) включении УЗО и насоса неисправность повторилась, носит характер устойчивой.
Исправность электроцепей питания насоса подтверждается тем фактом, что после замены неисправного насоса на другой точно такой же, купленный в том же магазине при заводе в 2010г, отказавший (коррозия вала, разрушение сальника) в 2017г и отремонтированный в СЦ при заводе в г.Климовск в 2017г, УЗО больше не срабатывало, и работоспособность водоподающей системы была восстановлена полностью.
При сдаче неисправного насоса в СЦ я дважды, менеджеру и мастеру, повторил что неисправность носит чисто электрический характер. Никаких нареканий на механические свойства насоса (напор, расход) за все время его работы не было. В Заказ-наряде записано "Неисправность со слов владельца: выбивает УЗО".
На следующий день мне пришло уведомление, я позвонил в СЦ и мне сообщили, что "насос полностью выдает характеристики, неисправность не обнаружена", и я должен уплатить 400р за диагностику.
Оплату произвёл, чек 0002 от 07.10.21 12:38, насос забрал.
Таким образом, СЦ неисправность не обнаружил, оплату с меня получил.
Далее, пользуясь доступным мне оборудованием, я стал искать проблему самостоятельно.
1) С помощью прибора "Metrel MI 3102H" измерил сопротивление изоляции насоса со стороны вилки питающего кабеля (не вскрывая насос). Измерения производились между штырями вилки и контактом заземления. Измеренная величина составила 0,1 МОм, т.е. в 5 раз меньше допустимого значения (0,5 МОм).
2) вскрыл отсек коммутации проводников насоса. Обнаружил, что изолирующие наконечники и обжимные гильзы находятся в нетронутом (заводском) состоянии. Т.е. в СЦ провода питания, двигателя, конденсатора и поплавкового датчика не разъединялись, измерения на них не проводились.
Поисками неисправности электрической части насоса никто не занимался. Со слов мастера, он "вскрыл камеру коммутации, там было сухо". Для полноценной диагностики этого однозначно недостаточно.
3) разделив проводники кабеля питания, двигателя, и поплавкового датчика, я вышеупомянутым прибором выполнил измерения сопротивления изоляции (исп.напряжение 500в) каждого отдельно. Питающий кабель - исправно, двигатель - исправно, а сопротивление изоляции поплавкового датчика оказалось значительно ниже нормы:
коричневый-желто_зеленый провода - 0,039 МОм уже при 90в
синий-желто_зеленый провода - 0,034 МОм уже при 79в.
4) дополнительно, при помощи цифрового миллиамперметра, измерил утечку на "землю" при подаче питания 220в на синий и коричневый проводники поплавкового датчика (датчик в выключенном положении, поплавком вниз). Утечка составила более 5 мА и плавно возрастала при повторном измерении.
Этого достаточно для срабатывания УЗО на 10мА, которое необходимо к установке в случае возможности попадания человека под напряжение.
Таким образом, неисправность в действительности имелась, в СЦ не обнаружена и не устранена, мной однозначно обнаружена, эксплуатация насоса без устранения представляет опасность для жизни и здоровья людей. СЦ вернул мне насос как якобы исправный, что не соответствует действительности.
Прилагаю фото производившихся мной измерений, а также ссылку на видеозапись
В силу изложенных обстоятельств, действия СЦ "Джиллекс" в г.Климовск расцениваю как мошеннические, выражающиеся в выполнении бессмысленной и бесполезной работы с взиманием за нее платы, и выдачей из "ремонта" изделия как исправного, при том что фактическое его состояние при попытке эксплуатации представляет опасность для человека.
Требую вернуть мне деньги в размере 400р за якобы выполненную "диагностику", в этом случае буду считать конфликт исчерпанным.
Оплата произведена электронно с банковской карты №
В случае отсутствия реакции с Вашей стороны оставляю за собой право на основании Закона о защите прав потребителей обратиться в Роспотребнадзор.
С учетом расширения юридической значимости электронных документов в связи с пандемией Ковид-19 настоящее письмо имеет юридическую силу письменного уведомления о претензии, достаточного для последующего обращения в надзорные органы."
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи автора
Розанов Илья Владимирович
Масло МКПП. Эксперимент оказался неудачным.
недавно отдавал менять сцепу на бегемоте. На замену купил отечественное масло Полимериум Х, Курск. Подходит по SAE 75w80, имеет допуск PCA. Но - разочарован. Коробас шумит гораздо сильнее чем раньше...
Розанов Илья Владимирович
1 фото
Детали снятого сцепления. Трубка оторвана...
Сцепу отдавал менять недавно... Старые детали сложили в коробочку. Вот что не могу понять: Есть вот такая деталь ну она примерно одинаковая у многих машин... Так вот - на снятой детали трубка с неболь...
Розанов Илья Владимирович
СитрОФФ. Вставили Холу, начинаю наблюдение
Вчера с наступлением темноты забрал бегемот из сервиза. Жабе на горле затянут ремень, потрачено 27тыр. Из них примерно 15 на детали и масло, 12 за работу. У сервиса пришлось купить выжимную вилку. Пот...
Розанов Илья Владимирович
СитрОФФ. Опять даже не ди- а три-лемма про ЗЧ
Близится момент когда пора менять ГРМ. 60ткм с прежней смены. Смотрю в магазин. Самое дешевое из "брендов" - Гейтс. Далее Ина-Лук (+50р :) там всё INA. Штрихкод на коробочке немецкий, написано тоже ме...
Розанов Илья Владимирович
Ситрофф. И настал покой под капостом
Вчера, мне наконец удалось найти подходящую сухую палочку, а консилиум из трех автомобилистов научил меня правильно ей пользоваться :) И приставил я палочку к болтику ролика натяжного, и приложил ладо...
Розанов Илья Владимирович
СмартфонОФФ. Может сдохнуть от возраста?
попал мне в руки РедмиНоут-4. Вроде как 2018г... 3Гига, 10 ядер - ну вроде бы должен работать хоть как то. Неисправность - постоянно перезагружался. Отдал в мастерскую. Вернули, сказали - перешили. За...
Розанов Илья Владимирович
Офф. "вшивый опять про баню" (т.е. про горшок)
я канешна извиняюсь, но этот девайс такое средоточие законов физики, ёпрст... вопрос собсна про форму бачка. Преамбула: конструктивно, в 100% бачков, после полного слива, остается какое-то небольшое к...
Розанов Илья Владимирович
ДачеОФФ. Нужен мозговой штурм... унитаза :)
наконец ЭТО случилось. Его разорвало. 12 зим пережил... Хочу понять физику. Предыдущий раз был при околонулевой погоде, 24 декабря. Тщательно откачал гидрозатворы обоих унитазов. В каждом оставалось н...
Розанов Илья Владимирович
GSM-off/ Усилитель. Работает странно
штуковина куплена на озоне. Представляет собой всеволновый усилитель, "особенно" сигнала 4G. приемная направленная антенна, 2 кабеля, блок с разъемами и экранчиком, внутренняя антенна. Развесил. Внешн...
Розанов Илья Владимирович
ЭлектроОФФ. "вшивый снова про баню", точнее про N
был тут на небольшой халтурке в субботу ввечеру... Знакомый знакомого просил посмотреть сеть квартиры, схема - 1 помещение - 1узо, за ним 2-3 автомата розеток. и так 4 группы. Нашел расплавленную розе...
Розанов Илья Владимирович
СитрОФФ. Зима-холода, сервиз вставил Вернет
Wahler, отстой мерседесовский, поработал 1 зиму, 2ю кое-как, на третью закрываться перестал вообще. два дня чесал репу что же купить... выбор огромен, качество непонятно, цены отличаются от Х до 10Х...
Розанов Илья Владимирович
ХуиндаОФФ. Обманка сработала
для тех кто не читал начала/забыл, в 2х словах напомню. Катализатор на машине есть, не забит, но платино-родиевый слой полностью выгорел, осталась одна керамика. ДК1 и ДК2 показывали совершенно одно и...
Розанов Илья Владимирович
4Т-офф. Хозяйке на заметку, 92й "Эконом".
Преамбула. По пути на дачу, понесла меня нелегкая через город Пухов, по борисовскому шоссе, и прекрасной "одноэтажной России" ул.Комсомольская. А была у мну в багажнике канистра пустая, с целью купить...
Розанов Илья Владимирович
ХюндайОФФ. Чудеса продолжатся :) Чё это было?
Сын задумал сложную комбинацию по отдаче машины в ремонт в неблизкий сервис (подешевле, но это наши давние знакомые). Прискакал с работы, хотел поехать вечером отогнать. Звонит... "не заводится". А мы...
Розанов Илья Владимирович • Lada (ВАЗ)
Сломал Ларгус на ходу. Троение
пишу сюда, ибо двигатель в нем ВАЗ :) типа 2108, но тот который 87л.с., 8кл. Видимо с облегченными поршнями. Зажигание - модуль на кронштейне на двигателе, и провода. Машина служебная, обслуживается в...
Розанов Илья Владимирович
ХюндайОФФ. Настало время чудесных историй :)
Текущее состояние: вскоре после сброса (через 3 ездовых цикла при определенных условиях движения, всё по инструкции) зажигает ошибку Р0133 - "медленный отклик ДК1". ДК1 поменян (прежним владельцем, эт...
Розанов Илья Владимирович
Офф жизненный. Статистика неумолима :)
Заметил странное совпадение. В относительно недавнее время (года два) во всех случаях, когда какие-то люди по своей инициативе прекращали со мной общение, они оставались мне должны ... ЕДУ :) Не деньг...
Розанов Илья Владимирович
Авто! Статистика накоплена, результат хороший
В августе, перед заменой масла, залил [url *ссылка удалена* Полностью выдержать рекомендации не удалось, вместо минимально рекомендуемых 150 км проехал примерно 120. Тем не менее... Показание к примен...