Женщина из китайского города Сиань решила пойти в споре с официальным дилером Mercedes-Benz на крайние меры – она села на капот автомобиля и закатила истерику. Это дало результаты: немецкий автопроизводитель извинился перед ней. Об этой истории рассказало издание The Washington Post.
In the viral video, an angry Chinese customer found her new @MercedesBenz car leaking oil before even driven out of store. Dealer offered repair but refused to exchange or refund. pic.twitter.com/s8OEBb4T6E
— People's Daily, China (@PDChina) 12 апреля 2019 г.
Ван Цянь купила седан Mercedes-Benz CLS 300 на своё тридцатилетие и не успела выехать из автосалона, как двигатель дал течь масла. В течение нескольких недель женщина пыталась договориться с представительством марки о замене автомобиля на новый, и ей пообещали вернуть деньги. Но дилерский центр согласился лишь заменить двигатель.
Женщина заявила, что не согласится на такие условия. В итоге она села на один из автомобилей в автосалоне и начала кричать на сотрудников официального дилера. Инцидент попал на видео и мгновенно разлетелся по сети.
Кроме того, Ван Цянь сообщила, что менеджеры убедили её оформить кредит на седан, хотя она хотела заплатить наличными. Недовольство женщины вызвал так называемый сбор за финансовые услуги, который в Китае составляет 15 000 юаней (около 2200 долларов). По её словам, об увеличении стоимости машины она узнала в последний момент.
Скандал дошёл до головного офиса Mercedes-Benz – компания отозвала лицензию у провинившегося дилера и запустила внутреннюю проверку всех китайских автосалонов. Также заявлено, что фирма уладила все разногласия с недовольной клиенткой.
У вас были скандалы с дилерами?
Подождите
Новости загружаются
