Дилерам, работающим с Авто.ру, доступен широкий выбор инструментов аналитики, которые помогают оценить эффективность размещения на классифайде: дашборды по звонкам, показатели конверсии, записи звонков по каждому VIN, место объявлений дилера в поисковой выдаче и многое другое. Однако дилерам важно ещё и уметь сопоставлять онлайн-трафик с реальными визитами в автосалон, и понимать, сколько посетителей генерирует каждый рекламный канал.
«Приезды в салон» — уникальный продукт для дилеров Авто.ру. Этот бесплатный инструмент аналитики помогает отслеживать конверсию из онлайн-просмотров объявлений, которые дилер размещает на сайте, в реальные посещения автосалона. Об эффективности работы с ним поделилась Юлия Кузнецова, руководитель отдела маркетинга ГК «Авангард».
Группа компаний «Авангард» является официальным дилером Chevrolet, Geely Hyundai, Mercedes-Benz и Opel в Санкт-Петербурге.
Приезды в салон
В компании изучили статистику «Приездов в салон» в дилерские центры Geely и Opel за I квартал 2021 года. Собственный «неопознанный трафик» пешеходов — первичные визиты клиентов с уникальными номерами телефонов, которые ни разу не обращались в холдинг, — маркетологи сравнили с данными Авто.ру по трафику в личном кабинете на классифайде.
Почти две трети «неопознанных» посетителей нашли объявления о продаже понравившегося автомобиля на Авто.ру и без звонка пришли к дилеру. Среди посетителей салонов Geely их доля достигает 61%, для марки Opel — 67%. При этом 9 из 10 клиентов до визита в автосалон просматривали объявления с автомобилями этих брендов на Авто.ру.
В среднем доля контрактования «пешеходов» дилерами «Авангарда» достигает 35%. Детальное изучение статистики помогло определить, что больше половины из них — около 60% — это контракты пользователей Авто.ру. И если раньше дилеры не могли идентифицировать таких клиентов и понять, откуда получен трафик, то с появлением инструмента Walk-in представилась возможность узнать источник.
Инструмент «Приезды в салон» помогает дилеру детально отследить источник трафика и оценить эффективность размещения на Авто.ру не только по количеству звонков, но и по реальным визитам в салон.
Что ещё привлекает трафик
В компании заметили, что объявления с 3D-панорамами привлекают больше внимания.
Например, объявления с автомобилями Geely, в которых есть панорамные снимки, смотрят в 9 раз чаще, чем публикации со статичными фотографиями. По автомобилям Opel разница не такая внушительная, но всё равно большая: «панорамные» объявления генерируют в 2,5 раза больше просмотров, чем простые.
