В конце марта в России из-за пандемии коронавируса была приостановлена деятельность большинства торговых организаций, в том числе и дилерских центров. Чтобы свести потери к минимуму, многие ритейлеры развернули онлайн-продажи с возможностью доставки машин клиентам «на дом».
Аналитики Авто.ру узнали, как россияне относятся к подобному сервису и готовы ли обращаться к нему в условиях вынужденной самоизоляции. В опросе приняли участие пользователи Авто.ру, которые интересовались покупкой автомобиля в апреле.
Новые автомобили готовы покупать дистанционно
Среди пользователей, которые искали новый автомобиль, 52 процента респондентов положительно отнеслись к услуге доставки «на дом». Помимо того, что это попросту удобно — потому что клиенту не надо тратить время на поездку в автосалон, сегодня это ещё и наиболее безопасный способ покупки машины: контакты с другими людьми сведены к минимуму.
А вот купить через интернет подержанный автомобиль готовы только треть респондентов. На доверии к дистанционным услугам на «вторичке» сказываются невозможность заранее осмотреть выбранный автомобиль и непрозрачность рынка: остаётся риск встретить машину со скрученным пробегом, кузовными дефектами и другими недостатками. Новые автомобили этих недостатков лишены.
Покупатели готовы вносить предоплату
Половина клиентов, интересовавшихся покупкой нового автомобиля, ответили, что готовы внести предоплату. При этом большинство из них (44 процента) не против сразу выкупить автомобиль, оплатив его полностью. Одна из возможных причин — страх того, что в ближайшее время автопроизводители повысят цены, а предоплата — это возможность приобрести машину по актуальному прайс-листу.
Каждый десятый респондент готов внести 10–20% от стоимости машины; около 8 процентов ответивших не против предоплаты в размере 25–50 процентов, и столько же могут оплатить 50 тысяч рублей заранее, а остальное — уже в ходе сделки.
Треть тех, кто всё же готов к онлайн-покупке машины с пробегом, согласны оставить предоплату за интересующий автомобиль в размере
