В связи с уходом с российского рынка Mercedes-Benz полностью лишил местных дилеров доступа к своему программному обеспечению. Об этом пишут «Известия» со ссылкой на дистрибьюторскую компанию «МБ Рус» и ассоциацию «Российские автомобильные дилеры». По словам опрошенных газетой экспертов, сложившаяся ситуация может не только привести к увеличению сроков обслуживания и ремонта, но и создать проблемы с обновлениями для новых автомобилей.
- В «МБ Рус» отметили, что не располагают какими-либо дополнительными возможностями по проверке и проведению прочих сервисных мероприятий, устанавливаемых для автомобилей марки со стороны завода-изготовителя. Обслуживать и ремонтировать машины продолжат «на основе накопленного опыта и знаний».
- Источники издания ожидают, что в скором времени и другие концерны лишат российских дилеров доступа к своим онлайн-сервисам. Для соблюдения гарантийных обязательств тем уже сейчас приходится искать обходные пути: подключаться к сервисам через европейские IP-адреса, использовать стороннее ПО и технику с маркетплейсов.
Все российские активы Mercedes-Benz, включая завод в подмосковном Есипово, сейчас принадлежат холдингу «Автодом». Новый владелец пообещал сохранить сервисную поддержку, при этом он ещё в начале этого года признавал, что существуют проблемы с обслуживанием. Отключение доступа к фирменным сервисам, включая онлайн-системы диагностики, началось в минувшем декабре.
Считаете, справятся официальные дилеры со сложившейся ситуацией?
Подождите
Новости загружаются
Фото на обложке: Mercedes-Benz
