У дилеров Авто.ру появилась возможность делать рассылку со специальными предложениями тем пользователям классифайда, которые добавили их объявления в «Избранное». Это позволит привлечь внимание клиентов, которые по какой-то причине сомневаются в покупке.
Как это работает
- Рассылку специальных предложений и скидок можно сделать по объявлениям из всех категорий: новые и подержанные легковые и лёгкие коммерческие автомобили, а также мотоциклы.
- Если пользователь добавил объявление в «Избранное», то в листинге — в карточке объявления — появится кнопка «Предложения». Кнопка интерактивная: если сердечко серое, значит, рассылку ещё не делали, а счётчик показывает общее количество пользователей, которые сохранили объявление, и количество новых «избранных» пользователей, которые не получали спецпредложение (в скобках).
- Здесь же, в листинге, пользователю легко отфильтровать новые карточки, по которым можно предложить скидку, или посмотреть те, по которым рассылка уже выполнена, — с помощью фильтра «Предложения».
- После клика по кнопке «Предложение» справа появится форма, в которой можно выбрать тип предложения, размер скидки и отправить сообщение потенциальным клиентам.
- При необходимости рассылку можно сделать сразу по нескольким объявлениям. Для этого нужно кликнуть на чек-бокс слева от фильтров над листингом и выбрать интересующие карточки.
- После отправки рассылки у пользователя откроется чат с сообщением от дилера. Вместе с этим он получит Push-уведомление в мобильном приложении и напоминание на электронную почту о непрочитанных сообщениях на Авто.ру. Не стоит забывать, что после получения спецпредложения пользователь может не позвонить, а ответить дилеру в чате, поэтому важно регулярно проверять сообщения, чтобы не упустить потенциальных покупателей.
- По каждому объявлению доступна статистика количества пользователей и звонков. Когда объявление добавят в «Избранное» новые клиенты, появится кнопка «Отправить новым пользователям».
Важно
Дилер может отправить пользователю только одно спецпредложение по выбранному автомобилю. После отправки текст и условия предложения изменить не получится, как и отменить отправку, поэтому обращайте внимание на условия оферты и предлагайте только те условия, которые действительно готовы предоставить. Это поможет избежать негатива со стороны потенциальных покупателей.
Рассылка позволит пользователям, которые смотрели объявления, но ещё не позвонили дилеру, определиться с выбором, получив выгодное предложение. По статистике, конверсия из рассылки в звонок достигает 11%: чем выгоднее предложение для клиента, тем выше этот показатель. Для дилеров услуга бесплатная.
