Что такое каршеринг и как им пользоваться: самый полный гид

Каршеринг — сервис, который позволяет арендовать машину на короткий срок, не думая о её содержании и сопутствующих расходах. Звучит интересно, не так ли? Но есть у сервиса и свои особенности, о которых точно стоит знать до того, как вы соберётесь им пользоваться. Рассказываем, какие в каршеринге есть подводные камни, сравниваем условия аренды самых крупных операторов и разбираем все плюсы и минусы пользования каршерингом.

Каршеринг — краткосрочная аренда автомобиля через специальное мобильное приложение или веб-платформу. Суть каршеринга в том, что пользователь может взять любую доступную машину, принадлежащую оператору, на несколько часов или дней, оплачивая лишь фактическое время эксплуатации или сутки краткосрочной аренды. 

В отличие от традиционного проката, машины можно брать и оставлять в разных местах города, буквально на парковке. Это делает сервис удобным для поездок в пределах населённого пункта. Правда, закончить поездку (а иногда и просто перемещаться за рулём) позволяется только в так называемой зоне покрытия — с её границами обычно можно ознакомиться на сайте и в приложении оператора.

Ключевые операторы каршеринга работают в крупных населённых пунктах. В России система действует уже в 32 городах, охватывая почти все миллионники, а также региональные центры, и их число стремительно увеличивается вместе с популярностью сервиса.

Например, в Яндекс Драйве число поездок с января по май 2024 года увеличилось почти на треть по сравнению с прошлым годом. Аналитический портал Чек Индекс за тот же период в целом по каршерингу фиксирует рост на 9% по количеству транзакций и на 10% — по среднему чеку за поездку. Сейчас он составляет 675 рублей.

Как и у любого сервиса, у каршеринга есть сильные и слабые стороны. Главный плюс: это дешевле, чем ездить на такси, при той же независимости от расписаний и маршрутов общественного транспорта. Преимущества есть и по сравнению с собственным автомобилем:

1. Бесплатная парковка. Один из главных плюсов каршеринга в мегаполисах —  возможность свободно оставлять машину в зонах платной городской парковки. Важно! Льгота касается только уличных городских платных парковок. Частные парковочные пространства и любые стоянки со шлагбаумом (помимо некоторых площадок у аэропортов) — под запретом.
2. Автомобиль не нужно обслуживать. Каршеринг полностью снимает с пользователя все «бытовые» заботы, связанные с машиной. Можно забыть о заправках, мойках, сезонной замене шин, регулярных ТО и прочих нюансах, с которыми сталкиваются автовладельцы. Все эти вопросы возлагаются на оператора каршеринга. Вы просто арендуете автомобиль и пользуетесь им.
3. Отсутствие дополнительных расходов. У пользователей каршеринга нет и традиционных финансовых обязательств, которые сопровождают процесс владения автомобилем. Страхование, налоги, пошлины, падение стоимости автомобиля — всё это не касается пользователя каршеринга.
4. Свобода передвижения. Одно из преимуществ каршеринга — отсутствие «привязанности» к автомобилю. Не нужно думать о том, где осталась машина. Припарковавшись, можно отправиться на прогулку через весь город и потом не возвращаться обратно. А просто арендовать другой ближайший доступный автомобиль.
5. Возможность попробовать разные автомобили. Каршеринг позволяет ездить на разных автомобилях и менять их в зависимости от потребностей. Сегодня это может быть компактный городской хэтчбек, а завтра — просторный внедорожник или даже фургон. Разнообразие понравится тем, кто любит автомобили и хочет испытать новые модели, не покупая их.
6. Возможность аренды автомобиля под конкретные задачи. Каршеринг позволяет выбирать автомобиль, исходя из текущих нужд. Компактный седан для ежедневных поездок, вместительный кроссовер для дачи или магазинов. Более того, тот же Яндекс Драйв предлагает в аренду микроавтобусы и фургоны «легковой» категории В. Это позволяет, например, организовать переезд или транспортировать крупногабаритные вещи, не прибегая к помощи специализированных сервисов.

В сентябре 2024 года столичный дептранс совместно с центром «Безопасный транспорт» подготовил статистику и выяснил, что 47% владельцев собственных автомобилей периодически совершают поездки и на арендованных ТС — по вышеописанным причинам.

Если есть плюсы, должны быть и минусы краткосрочной аренды:

1. Проблемы с доступностью. В момент, когда вам срочно понадобится автомобиль, поблизости может не оказаться ни одной свободной машины. Придётся воспользоваться такси, чтобы добраться до ближайшего доступного транспорта, а это не только отнимает время, но и повышает расходы. Или машина найдётся неподалёку, например, на парковке соседнего жилого комплекса, но идти за ней придётся под проливным дождём или в снегопад. 
2. Нет гарантии, что автомобиль окажется на месте. Бывают случаи, когда в приложении указана доступная машина, но по факту её нет. Проблема стала особенно актуальна в последнее время, когда начали сбоить навигаторы. На самом деле она стоит в другом месте — и нет гарантии, что удастся её найти или перебронировать на имеющуюся.
3. Непредсказуемость состояния автомобиля. Арендуя автомобиль, вы никогда не знаете, в каком состоянии находится машина: какие ошибки горят на приборной панели, есть ли скрытые поломки и чист ли салон. Главная задача пользователя — доехать, и наличие некритичных ошибок его не смущает, в то время как транспорт может действительно требовать вмешательства технических специалистов. Так, отсутствие дворников, сломанные регулировки сидений, а также выломанные зеркала заднего вида, которые кому-то оказались нужнее, — это реальные проблемы, и с ними можно столкнуться даже несмотря на то, что операторы внимательно следят за состоянием автомобилей. К тому же недобросовестные пользователи зачастую оставляют следы своего пребывания в машине, и это могут быть не только фантики от конфет и пустые бутылки.
4. Риск заплатить за повреждения, оставленные другими пользователями. В момент начала аренды пользователь должен зафиксировать все поломки и повреждения, имеющиеся в автомобиле, и отправить фотоотчёт оператору. Если не заметить недочёт, будь то отсутствие какой-либо запчасти, аксессуара или даже повреждение на кузове, оператор может посчитать виновником его возникновения именно вас и назначить штраф. Например, если в машине отсутствует задний коврик, но это не было зафиксировано, арендатору может быть начислена «неустойка». Ввиду периодического «недокомплекта» из машин убрали (или надёжно закрепили) большую часть «допов», но некоторые детали и элементы по умолчанию съёмные, поэтому за ними нужно внимательно следить.
5. Не всегда можно спрогнозировать финальную стоимость. В некоторых ситуациях каршеринг может стоить почти столько же, а то и дороже поездки на такси. Например, если встать в пробку и не иметь возможности завершить аренду прямо на месте. Минуты продолжат «капать» вне зависимости от скорости передвижения.
6. Ограниченные зоны завершения аренды. Начинать и завершать аренду можно только в определённых локациях — с доступными зонами лучше ознакомиться заранее. Но приложение может и сбоить, утверждая, что в конкретном месте парковка запрещена, хотя на деле это не так. Придётся тратить лишнее время (и деньги), чтобы дозвониться до оператора и решить проблему, либо отправляться на поиски нового места для стоянки. Кроме того, после завершения аренды каршеринговый автомобиль должен быть доступен для обнаружения и дальнейшего использования следующим арендатором. А значит, нельзя завершить аренду за шлагбаумом жилого комплекса, на платной стоянке или подземной парковке торгового центра. Машину придётся оставить на подъезде и идти до точки назначения пешком.

1. Зарегистрируйтесь в каршеринговом сервисе. Для этого нужно скачать мобильное приложение, создать и верифицировать аккаунт в одном из сервисов, предоставляющих услуги в вашем городе. Вас попросят предоставить документы: паспорт и водительское удостоверение. Обычно для этого надо сделать фотографии документов рядом с вашим лицом — как доказательство, что человек реально существует и самостоятельно регистрируется в сервисе. Некоторые компании просят сфотографироваться прямо в приложении, другие — загрузить готовые картинки. В любом случае стоит защититься от несанкционированного использования этих изображений. Можно взять в одну руку документ, а в другую лист с надписью примерно следующего содержания «фото только для использования в *название оператора*». Или добавить похожую надпись, но уже в виде водяного знака. Это можно сделать практически в любом графическом редакторе. Важно располагать текст так, чтобы, с одной стороны, его было невозможно обрезать без ущерба содержанию снимка, а с другой — он не перекрывал лицо и данные документа.
2. Дождитесь проверки документов. После регистрации сервис проверяет ваши данные. Это может занять от нескольких минут до нескольких часов или даже дней, в зависимости от компании. Иногда какие-то фотографии, загруженные ранее, просят переделать. Например, из-за бликов на ламинированных страницах, — это нормально. По завершении проверки вы сможете просмотреть список доступных автомобилей на карте города.
3. Привяжите банковскую карту. В процессе привязки спишется небольшая сумма для проверки её работоспособности. С указанного счёта впоследствии будут автоматически списываться деньги за совершённые поездки.
4. Выберите автомобиль. Найдите в приложении свободную машину. В интерфейсе вы увидите карту города с расположением автомобилей, их марку, модель и уровень топлива в баке. Также автомобиль можно выбрать по параметрам (например, по типу кузова или наличию детского кресла).
5. Забронируйте автомобиль. Как только вы определились с выбором, нажмите «Забронировать». У вас есть несколько минут (обычно от 10 до 15), чтобы дойти до машины. Бронирование часто бесплатное, но не всегда — заранее проверьте этот пункт в условиях аренды.
6. Осмотрите автомобиль перед поездкой. Подойдя к машине, обязательно осмотрите её на предмет повреждений — это касается и кузова, и салона. Отмечайте каждую мелочь, фиксируя их через приложение, чтобы избежать штрафов в будущем.
7. Откройте автомобиль через приложение. Для начала аренды достаточно открыть машину с помощью мобильного приложения. Ключей нет — всё управление происходит через смартфон.
8. Совершите поездку. Садитесь за руль и отправляйтесь в пункт назначения. В процессе аренды вы платите только за сам факт использования. Топливо включено в стоимость, и если оно заканчивается, вы можете заправить автомобиль с помощью специальной топливной карты, которая находится в бардачке или внутри приложения.
9. Завершите аренду. После завершения поездки припаркуйте автомобиль в разрешённой зоне, повторно сделайте снимки состояния машины, выключите двигатель и завершите аренду через приложение.

У каждой каршеринговой компании могут быть свои особенности и правила — условия по бронированию, штрафам, топливу, парковке и другим нюансам.

Мы выделили самые важные условия в договорах четырёх крупнейших операторов каршеринга в России: Яндекс Драйв, «Делимобиль», «Ситидрайв» и BelkaCar.

Города присутствия

Сеть каршеринговых сервисов расширяется. Крупнейшие арендодатели уже давно доступны не только в Москве, но и в других крупных городах. При этом аккаунт пользователя действителен в любом из них — перерегистрация не понадобится.

Помимо известных компаний, в крупных населённых пунктах зачастую есть и местные операторы каршеринга.

Автопарк

Формируя автопарк, каршеринговые сервисы стремятся использовать популярные и недорогие в эксплуатации автомобили. А в качестве альтернативы предлагают премиальные линейки моделей или какую-то экзотику вроде электромобилей. Часть подобных машин не брендируются, чтобы выглядели как частные.

Модельный ряд доступных для аренды автомобилей периодически обновляется и может отличаться в зависимости от города. Перечень в таблице выше актуален для Москвы. Наиболее полная и оперативная информация всегда есть на сайтах и в приложении операторов.

Возраст и стаж водителя

Перед тем как воспользоваться системой, необходимо понимать, что все сервисы предъявляют определённые требования к возрасту и стажу водителя. Это связано с безопасностью и минимизацией рисков для компании.

_{*Рейтинг профиля вычисляется автоматически на основании данных датчиков, установленных в автомобилях. Максимальное значение — 100. На его снижение влияет стиль вождения, а именно: постоянные резкие ускорения или торможения, агрессивные входы в повороты и перестроения, «шашечки», а ещё превышения скорости более чем на 20 км/ч. Данные анализируются за последние пройденные 200 километров (или за весь пройденный километраж, если суммарный пробег всех поездок менее 200).}

_{**Стиль — тот же рейтинг. Он автоматически рассчитывается исходя из манеры езды. Дополнительно на него влияют полученные штрафы и своевременность оплаты поездки. Важно, что он формируется только после того, как пользователь проедет 50 километров не медленнее 30 км/ч (передвижения с меньшей скоростью не учитываются системой).}

_{У «Ситидрайва» тоже есть своя программа оценки водителей — она называется «Репутация». Так же, как у других операторов, эта система влияет, например, на стоимость аренды. Оценка складывается, в частности, из штрафов за нарушения ПДД, долгов по оплате предыдущих поездок и так далее.}

_{У BelkaCar пользователи оцениваются с помощью «Рейтинга вождения». На него влияют манера управления автомобилем, соблюдение ПДД и правил сервиса. А сам рейтинг, естественно, влияет на стоимость аренды.}

Стоимость аренды

Один из главных факторов при выборе каршеринга — стоимость аренды. У каждого оператора есть базовый тариф на поездки и ожидание (простой). Но дальше они корректируются в зависимости от множества факторов — от класса автомобиля до текущего спроса на него. Сравним стоимость базовой минуты поездки (по данным на 18.12.2024).

Конечные тарифы меняются в зависимости от выбранного автомобиля (чем выше класс и лучше состояние, тем цена выше), времени суток, спроса и даже локации, в которой вы будете оставлять автомобиль. Актуальную стоимость всегда можно посмотреть в приложении перед тем, как забронировать машину и начать поездку.

За время существования сервисов разнообразие тарифов тоже увеличилось, поэтому платить именно за минуту необязательно. В зависимости от целей поездки можно подобрать более выгодный или удобный способ расчётов. На данный момент каршеринги предлагают несколько «базовых» тарифов.

Кроме этого, операторы часто предлагают опции для долгосрочной аренды или абонементы для тех, кто пользуется сервисом на постоянной основе. 

У ряда каршеринговых сервисов есть программы лояльности и другие бонусы для клиентов. Например, Яндекс Драйв приглашает присоединиться к Клубу Драйва. Его участники получат 20% скидку на все поездки за первый месяц, бесплатное ночное ожидание, увеличенное до 20 минут ожидание при бронировании, дополнительные минуты на осмотр и пару полезных фильтров, чтобы найти совсем чистую или практически новую машину. 

«Делимобиль» тоже предлагает вступить в свой клуб, тогда (в зависимости от статуса) пользователю будет доступны: кешбэк до 15%, дополнительные минуты бронирования, доступ к машинам повышенной категории, поездки в аэропорт без доплаты и приоритет у службы поддержки. Помимо этого, скидки предлагают и за количество минут аренды (от 5 до 15%). 

BelkaCar предлагает особые условия только для абонентов одного из мобильных операторов с подключенным премиальным пакетом услуг. Для них доступны скидки на страховку (30%), дополнительные минуты бесплатного ожидания и дисконт 10% на поминутную аренду. 

«Ситидрайв» тоже имеет собственную программу лояльности. Виртуальные бонусы копятся в зависимости от накатанных километров, а ещё пробег влияет на статус учётной записи. В зависимости от достигнутого «уровня» водитель может оплачивать от 25 до 60% стоимости поездки баллами, а ещё получать кешбэк (шкала тоже прогрессивная: от 3 до 15%).

Бесплатное ожидание 

Перед поездкой арендуемый автомобиль лучше забронировать — тогда гарантированно (почти) можно будет дойти до выбранной машины и уехать именно на ней. У каждого сервиса свои правила и ограничения на бесплатное бронирование, что тоже влияет на выбор наиболее удобного каршеринга.

Топливо

Все каршеринговые компании включают топливо в стоимость «быстрой» аренды. Обычно операторы занимаются заправкой машин самостоятельно — у всех перечисленных компаний, кроме BelkaCar, есть собственные мобильные сервисы заправки. Однако бывают случаи, когда топлива в машине нет или при длительной аренде оно подходит к концу. Тогда забота о заправке возлагается на пользователя. Как это происходит: если раньше в бардачке каждого арендованного автомобиля можно было найти топливную карту, то теперь ТС чаще всего можно заправить, приехав на ближайшую АЗС и нажав в приложении соответствующую кнопку. 

Самая удобная система у Яндекс Драйва: для заправки нужно просто зайти в приложение каршеринга (важно заправляться не через приложение «Навигатор», а именно через «Драйв») и нажать кнопку «Я на заправке». Затем на экране появится инструкция. Выполните все шаги, после чего оплата будет осуществлена оператором самостоятельно. Если по какой-либо причине оплата не пройдёт, за топливо можно рассчитаться своей картой. Стоимость обязательно возместят — отправьте чек в службу поддержки и эквивалент вернётся на счёт приложения баллами Драйва. 

«Делимобиль» заправляется по топливной карте, которая находится в бардачке, — лимит на ней 1500 рублей, плюс за «потраченные усилия» дают бонус в размере 100 рублей, если вы заправляетесь топливом более чем на 20 литров. Также в исключительных случаях можно заправить автомобиль за свой счёт — нужно связаться со службой поддержки, а для компенсации отправить им чек.

Для того, чтобы заправить автомобиль «Ситидрайва», придётся подать заявку— при недостатке топлива в приложении станет активна соответствующая кнопка. Если запрос будет одобрен, нужно оплатить топливо собственной картой и отправить чек в службу поддержки — сумма будет компенсирована оператором в виде баллов.

В BelkaCar заправка автомобиля осуществляется арендодателем или пользователем по виртуальной или физической топливной карте — инструкции будут в приложении. В крайних случаях возможна самостоятельная оплата с предоставлением чека. Помимо компенсации расходов, за сам факт заправки пользователь получает 120 бонусных рублей, зачисляемых на счёт в приложении.

Независимо от сервиса, будь то Яндекс Драйв, «Делимобиль», «Ситидрайв» или BelkaCar, пользователи могут столкнуться с серьёзными штрафами за нарушения, которые иногда существенно превышают стоимость самой аренды.

Повреждения и страховка

Выезжать на дороги общего пользования без ОСАГО нельзя. Это касается как личного, так и арендованного транспорта, поэтому автомобили всех каршеринговых сервисов по умолчанию застрахованы. Правда, условия полиса отличаются от компании к компании.

Что делать, если машина каршеринга попала в ДТП

Арендованный транспорт в такой ситуации по сути ничем не отличается от личной машины. Мы уже подробно рассказывали, как правильно вести себя в случае обычной аварии и какие действия предпринимать, но кратко напомним:

1. после столкновения незамедлительно остановиться;
2. включить аварийную сигнализацию и выставить знак аварийной остановки;
3. убедиться, что пострадавших нет или им не требуется помощь медиков;
4. при необходимости оказать первую помощь;
5. сообщить о случившемся в Госавтоинспекцию;
6. сделать подробные фотографии места ДТП, расположения автомобилей, состояния их кузова и всех повреждений;
7. дождаться сотрудников на месте или приехать в отделение для оформления (если от них получены соответствующие инструкции);
8. оформить и забрать все необходимые документы.

Когда речь об арендованной машине, появляются два главных нюанса:

• сразу после вызова ГИБДД сообщите о случившемся в службу поддержки сервиса;
• не оформляйте европротокол! В большинстве сервисов он запрещён условиями договора, а там, где разрешён (например, в «Делимобиле»), риски неверно оценить ущерб слишком большие. 

Кроме этого, появится дополнительный 9-й этап. Все снимки обстоятельств аварии и фотографии документов нужно предоставить арендодателю. Части каршеринговых компаний хватает электронных копий, а другие настаивают на передаче оригиналов бумаг. Срок, в течение которого нужно привезти документы в офис, указан в договоре. Его также можно уточнить в службе поддержки.

Что делать, если каршеринговый автомобиль сломался или застрял

Помимо аварий, на дороге может случиться много других неприятностей. Главное, что нужно помнить в случае возникновения любой проблемы: сразу обращайтесь в службу поддержки. Операторы подскажут, что делать в любой ситуации. Вот несколько наиболее частых случаев:

1. Прокол покрышки. Самостоятельно отправляться на шиномонтаж не обязательно, но, к сожалению, неустойку за повреждённую шину придётся заплатить. Лучший вариант: сообщить о случившемся и припарковать автомобиль в ближайшем разрешённом месте. Кстати, «проморгать» прокол тоже чревато. У большинства сервисов за это предусмотрен штраф, поэтому внимательно осматривайте автомобиль до начала поездки целиком.
2. Автомобиль просто заглох на дороге. Если к проблеме привели не действия водителя, платить, вероятнее всего, ни за что не придётся. Но, скорее всего, нужно будет дождаться представителя компании на месте.
3. Машина увязла в снегу. Тут надеяться на помощь оператора не стоит. Когда автомобиль просто не в состоянии покинуть парковочное место, придётся завершить аренду и поискать другой транспорт. А когда водитель застрял, будучи уже в дороге, «откапываться» надо своими силами.
4. Повреждения в случае стихийных бедствий или вандализма. Все эти ситуации описаны в пункте «Форс-мажор» договора. В первую очередь нужно оповестить о случившемся службу поддержки, а затем самостоятельно совершить все манипуляции (обращение в компетентные органы, получение определений и прочее), как если бы пострадал личный транспорт. Все бумаги необходимо потом предоставить компании-арендодателю.