АвтоВАЗ начал реализацию программы анализа качества обслуживания клиентов. Как пишет «Самарское обозрение» со ссылкой на источники в отрасли, для этого дилеров завода обяжут за свой счёт закупить оборудование для видеонаблюдения и оплатить лицензию на программное обеспечение. Предполагается, что анализ происходящего в автосалонах позволит улучшить обслуживание покупателей.
- Издание утверждает, что наличие системы видеомониторинга клиентского трафика включено в стандарты для дилеров бренда Lada. При этом обзаводиться системой каждому дилеру придётся самостоятельно, а расходы на оборудование и софт оцениваются в диапазоне от 500 тысяч до нескольких миллионов рублей в зависимости от конкретного автосалона.
- Ожидается, что информация с камер будет передаваться на корпоративные серверы АвтоВАЗа и впоследствии анализироваться. Будут изучать трафик и поведение покупателей, следить за отсутствием очередей и контролировать соблюдение корпоративных стандартов. Согласно заявлению завода, полученные данные в обезличенном виде планируется использовать для оптимизации бизнес-процессов, что приведёт к повышению удовлетворённости клиентов.
В конце сентября стало известно, что производственные площадки АвтоВАЗа перешли на четырёхдневную рабочую неделю. Несколькими неделями ранее глава концерна Максим Соколов объявил о снижении производственного плана на 2025 год с 500 до 300 тысяч автомобилей.
У вас дома есть видеонаблюдение?
Да, это полезно
Нет, это бессмысленно
Подождите
Новости загружаются
Фото на обложке: АвтоВАЗ
