Офф, Алиму в продолжение темы банков.
Получаю я как-то вот такое: "Здравствуйте!
Нам пришло пополнение банковским переводом, но зачислить его нельзя. Мы обнаружили ошибку в реквизитах (неверные ФИО получателя).
Чтобы мы зачислили деньги, нам нужно получить письмо-уточнение с правильными и полными реквизитами от банка-отправителя.
Если мы не получим письмо-уточнение до 12:00 «02.08.2021», перевод вернем обратно отправителю."
Логично интересуюсь какой банк отправитель, где/в чем конкретно ошибка, как идентифицировать платеж...
В ответ сыпятся "вы можете обратиться в банк отправитель и попросить отправить нам письмо уточнение с верными данными?"
"Вам нужно обратиться в банк отправитель и попросить, чтобы отправили письмо уточнение нам с верными данными. Вы ждали пополнение?"
"напишите, пожалуйста, ваши ФИО. У вас они не менялись? Так как конкретно у нас нет информации где допущена ошибка, единственное, что известно, это что ФИО не совпадает с теми, что указаны у нас в банке."
"Напишите, пожалуйста, ваши ФИО я их сверю. Если у нас всё верно, то возможно при отправлении перевода допущена ошибка.
Обратитесь, пожалуйста, в банк отправитель, уточните у них какие данные они указали при переводе, сверьте с ними, и если есть ошибка, попросите отправить письмо уточнение с верными ФИО."
Объясняю, что если они банк - то у них есть скан моего паспорта, пусть хоть обсверяются.
В ответ "у нас нет доступа к вашим документам в целях безопасности. "
и "Мы не имеем права предоставлять информацию, так как ошибка может быть в реквизитах. а не в ФИО, если вы ожидаете перевод, то вы должны предоставить данные, но ваше обращение передано коллегам."
Прикол в том, что это все переписка с банком, в чате банка в официальном мобильном приложении!!
Если бы мне это показали/рассказали - я бы сходу сказал "Мошенники! Гоните их ссаными тряпками!" Но тут я сам был удивлен.
Вобщем сотрудники в банке имеют действительно разный уровень доступа, а сотрудники первой линии еще и работают строго по скриптам и не могут отступить от них.
Все резъяснилось подключением старших коллег, с расширенными полномочиями - ошибку нашли и все исправили. Но удивление осталось - и так тоже бывает.
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи автора
Васин Кирилл
Всем привет. По сантехнике воопрос, вернее даже
По расходникам и инструментам. Надо сделать разводку воды в однушке. Хочу опробовать новые (для меня) технологии, а именно Рехау РЕХ. Собствено вопрос: где взять попользоваться пресс, на пару дней? Пр...
Васин Кирилл
Про форд, поэтому не офф. Поржать.
Итак дано - ФФьюжен, 1,4, робот. Возраст динозавра, пробег не очень - вторая авто в семье, всего 180 ккм. Поехали с друзьями после НГ в Минск, по экскурсиям, устроили детям необычный "промтуризм". Ну...
Васин Кирилл
Странного спрошу, про крышу. Как рассчитать?
Хочу сделать навес у гаража. В интернете есть калькуляторы крыш - они позволяют рассчитать расход при известных размерах. Но это я и сам сделать могу :-) без он-лайн калькулятора. Мне надо рассчитать/...
Васин Кирилл
Off - чета конфа Хонда мертвая по ходу, спрошу тут.
Дано - Хонда Пилот, 2008 (или 2009 - не помню). Ошибка Р0420 - недостаточная эффективность катализатора. Подключил ЭЛЬМ, сигнал со второй (задней) лямбды вижу. почти прямая, с дерганиями (передача дан...
Васин Кирилл
Офф - про дайсон и копроэкономику.
Попал мне в руки DYSON DC62 с полумертвым АКБ. Он там литийионник, 6 банок на 21,6 В Ну, думаю, сейчас банки поменяю и будет как новый. Ага, щазз! Хорошо, что решил глянуть инет на предмет "А какой ес...
Васин Кирилл
По заветам Юзера: "Если я могу это сделать сам
то есть повод съэкономить!" 1. Переобулся. Вернее "переобулся" - выковырял остатки шипов из зимней резины. Она сношена до 4-5 мм, теперь будет летней. Сколько хватит - все экономия :-) Рассчитываю на...
Васин Кирилл
Костя, прости за политику! Но идея купить приус была
а) оправданной б) опоздала... Хюндай (простигосподи) Солярис - почти два ляма! Ладно, я не об этом. Давайте по теме. ФФьюжен - при повороте руля при движении с малой скоростью раздается скрип. Спереди...
Васин Кирилл
Офф: я больше не хочу Приус!
Вот не нравится мне его кузов! Да, формально он называется хэтчбэком, но стиралку в нем возить уже не так удобно. Я теперь хочу Аурис-универсал-гибрид! И никак иначе! Вот это тема. И еще два момента:...
Васин Кирилл
2 фото
Гм. А с обратным осмосом (с конструкцией, самостояте
льной установкой) никто недавно не разбирался? Вопрос прост: То, что предлагается у нас имеет автопереключатель (четырех-дырковая штука), обратный клапан и ограничитель дренажного потока (рестриктор):...
Васин Кирилл
ОФФ: Кто там про опасность гибридов загореться
высказывался? (CNN)Hyundai и Kia говорят владельцам почти 500 000 автомобилей и внедорожников в Соединенных Штатах парковаться снаружи и вдали от зданий из-за возможного дефекта, который может привест...
Васин Кирилл
Офф? Или нет? Про шины. Зимние, шипованные.
Решил тут на резину зимнюю посмотреть - "Что, почем?", вполне стандартные вопросы. И офигел. Вернее не так, а вот так: ОФИГЕЛ. Раньше как было? Есть первый эшелон, идет плотной группой по тестам, доро...
Васин Кирилл
Знакомая совета просит, по залитию. Вернее по отклю
чению стояка. Дано: Где-то в одной из квартир в подъезде протечка, далее все стандартно - пострадавшие вызвали сантехников из УК, те оперативно отключили стояк. Собственно вопрос в чем: сегодня, в обе...
Васин Кирилл • Ford
Извините, запилю отчет новым постом!
В продолжение вот этой эпопеи с ФФьюжиком: *ссылка удалена* Вкратце напомню: Авто нормально заводится, всегда! Переключается, трогается, ездит... Переключается на месте, трогается, переключается в дви...
Васин Кирилл
Гм. А вот про безопасность покупки недвижимости по
эскроу - развейте мои сомнения плиз. Вот оно было придумано типа "для защиты дольщиков от произвола застройщика" - застройщик получает бабло после подписания акта приемки квартиры дольщиком. Верно? То...
Васин Кирилл
А вот скажите мне плиз, Форд Фьюжен датчик скорости?
Где он висит? Авто (1,4 сигма, робот) заводится, все норм. Переключается, трогается, ездит... Но в какой-то момент зажигает ошибку и ПРОДОЛЖАЕТ ЕЗДИТЬ И ПЕРЕКЛЮЧАТЬСЯ. Ошибок две: С1222 SPEED WHEEL MI...
Васин Кирилл
Кто там про лего наборы спрашивал утром?
Перепродажа кубиков LEGO оказалась выгоднее торговли золотом! © Антон Вергун/ТАСС Российские экономисты выяснили, что снятые с производства наборы кубиков LEGO растут в цене заметно быстрее, чем золот...
Васин Кирилл
Блииин. Антон, коллеги - может есть умные мысли?
Дано ФФьюж 2008 г.в., 1,4 сигма, робот. пробег 160 ккм. В последние пару дней в салоне ощутимо запахло выхлопом. Не горелым маслом, не сцеплением - именно выхлопными газами. Пока корреляции между скор...
Васин Кирилл
А кто в теме -подскажите плиз, замена ступичного
заднего подшипника методом "замена подшипника в сборе со ступицей и барабаном" - это нормально, допустимо? :-) Просто у меня оказалось в запасе. снятое с балки, живое. Случайно. А у ФФьюжена на 160 ты...