Нет ли здесь нарушения прав потребителей?

21 января 2023
9
Есть в одном крупном городе оператор обработки всех коммунальных платежей. Т.е., независимо от Управляющей компании все платежи стекаются ему, а он их уже перенаправляет получателям.
До прошлого года все было ок: есть сайт этого оператора, куда можно было зайти и, введя № своего лицевого счета, увидеть, ск. и за что ты должен; ввести показания счетчиков и оплатить.
Или не оплачивать, т.к. при оплате через сайт берется комиссия. Оплатить можно без нее в сбере, например.
Но в прошлом году оператор сделал полную регистрацию на своем сайте, без нее теперь невозможно зайти в ЛК полноценно. Полноценно - это значит посмотреть, сколько конкретно и за что начислили и - самое главное! - передать показания счетчиков.
Для того, чтобы получить такие возможности, нужно оплатить как сайт пишет, любую сумму. Однако оплатить 100 руб., например, нельзя - только ту, которую тебе уже выставили, т.е., несколько тысяч.
Так вот, вопрос: не нарушаются ли права потребителей таким вот ограничением и условиями доступа к официальному сайту оператора?
Комментарии1
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
21 января 2023
Цитата из пользовательского соглашения:

3.7. МП «КВЦ» не гарантирует, что сервисы соответствуют/будут соответствовать ожиданиям или требованиям Пользователя.
3.8. МП «КВЦ» заботится о безопасности пользовательских данных и работает в рамках действующего законодательства.
Поэтому в Личном кабинете на сайте МП «КВЦ» есть ряд ограничений.
По неподтвержденному лицевому счету недоступны следующие функции:
— передача показаний
— просмотр истории платежей и показаний
— формирование справочной информации
Для того, чтобы получить полный доступ к функционалу, просим совершить оплату на любую сумму. Это позволяет защитить Ваши данные от парсинга, и, при необходимости, точно идентифицировать злоумышленника. Вся сумма платежа будет полностью направлена в счет оплаты услуг.
Используя Личный кабинет сайта МП «КВЦ», Вы подтверждаете свое согласие с пользовательским соглашением.

Насчет неподтвержденного лицевого счета - полная фигня: при регистрации указывается не только тел, эл.адрес, но и счет абонента.
Нравится
Ответить
500 баллов Плюса за отзыв о машине
Поставьте авто в Гараж, подтвердите владение и напишите отзыв
Подробнее