Дилер Стрим Авто Рязанка бросит вас в трудную минуту
Приветствую всех владельцев KIA! Удачи вам на дорогах! Решила проинформировать владельцев автомобилей этой марки о том, какие "душевные и отзывчивые" люди работают в дилерском центре "Стрим Авто Рязанка" (Рязанский проспект, д.2, cтр.27).
Около двух недель назад проколола колесо в 200-метрах от их здания. Хотела воспользоваться услугами их шиномонтажа. Мне было отказано сначала под предлогом отсутствия жгутов для ремонта порезов, а когда я попросила поставить запаску, сказали, что обслуживают в своем сервисном центре только автомобили марки KIA.
Отказ в обслуживании в моем случае не правомерен. Услуги сервисного обслуживания автомобилей регулируются ст.426 Гражданского кодекса РФ и относятся к публичным договорам.
Из положений данной статьи и норм Закона «О защите прав потребителей» вытекает, что дилерский центр должен оказывать услуги всем автолюбителям, если они не требуют специального оборудования, запасных частей и не являются технически сложными работами, требующими специальной подготовки персонала.
В моем случае речь шла о замене колеса на запасное, пятиминутной процедуре, выполняемой любым мастером сервиса.
По поводу отказа в обслуживании мной в адрес руководства "Стрим Авто Рязанка" была написана претензия, официальный ответ на которую спустя две недели я так и не получила.
В устном разговоре начальник сервисного цеха признал ошибку своих сотрудников, подтвердил, что нет никаких регламентов и инструкций, запрещающих обслуживать другие машины с такими проблемами, но адекватной оценки действий сотрудников, понимания и заслуженных извинений я не услышала.
Хочу чтоб все владельцы KIA знали. Если вы поменяете марку авто, если будете на второй своей машине или кто-то из ваших близких в трудной ситуации попросит помощи у "Стрим Авто Рязанка", то не надейтесь ее получить. Никакой клиентоориентированности и солидарности к водителям они не проявят...
P.S. Колесо мне поменяли в соседнем сервисе совершенно бесплатно. Желаю никому не попадать в аналогичную моей ситуацию!
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи автора
Nata-P
Разметка парковки во дворе многоэтажного дома
Не нашла более подходящей конференции, решила спросить здесь. Помогите, пожалуйста, разобраться. После благоустройства на парковку во дворе нанесли разметку, которая очень неудобна жителям. Теперь час...
Nata-P
Предоставление информации оператором связи
Прошу суждение сообщества о законности позиции одного из операторов связи "большой тройки". Запросила информацию об истории платежей на свой абонентский номер за полтора года. Предложили получить ее с...
Nata-P
Получение справки о стихийном бедствии. Прошу разъяснений.
По приезде на дачу обнаружено падение двух крупных сучьев деревьев. Разбито окно и повреждена облицовка из сайдинга. Страховка покрывает эти риски, хотим заявить о страховом случае. Но выяснились слож...
Nata-P
Пролонгация договора имущественного страхования
Столкнулась с совершенно нелепой ситуацией. При попытке пролонгировать договор страхования загородного дома в другом офисе отказываются учесть накопленную скидку за безубыточное страхование (якобы им...
Nata-P
Законность действий Сервисного центра Самсунг
Интересует мнение прежде всего юристов. Не могу разобраться, насколько это законно. Сервисный центр по ремонту бытовой техники на запрос запчасти написал, что примерная стоимость будет ХХХ рублей плюс...
Nata-P
Кто должен писать заявление о возврате уплаченного штрафа?
Кто должен писать заявление о возврате штрафа, если постановление выписано на одного человека, а оплату штрафа по нему произвел другой человек. Я резонно полагала, что кто нарушил, тот и пишет, просто...
Nata-P
Подскажите по последовательности ремонта
Вопрос опытным людям. Задумывается частичный ремонт в квартире, которым придется руководить мне. Хочу понять, что за чем идет. Вот что планируется: 1) Прихожая: замена межкомнатных дверей, шпаклевка с...
Nata-P
Снесли строительный рынок у метро Волгоградский проспект
По-моему он существовал там всегда, сколько я себя помню. Сегодня весь день наблюдала эту картину. Огромные бульдозеры ломали павильоны и палатки. Некоторые были такими крепкими и добротными, что не у...
Nata-P
Теперь по телефону нельзя узнать исполнителя запроса?
Несколько дней назад мной в приемную УГИБДД по городу Москве был подан судебный запрос. В запросе написано, что ответ должны выдать на руки не позже определенной даты. Три дня дозванивалась в канцеляр...
Nata-P
Кто эти люди, который считают вопрос в ДиД поиском мужа?
Вчера мной был задан вопрос о стоимости сборке дачного туалета. Благодарна людям за толковые советы и предложения, это помогло определиться. Вызвала удивление попытка некоторых пошутить в духе "найди...
Nata-P
Пока не получилось, но не отчаиваюсь. Нужны советы для суда!
Тема не для тех, кто хочет позлорадствовать и поглумиться, а для тех, кто следит за событиями. Знаю, что таких на этом форуме много, и пишу для них, так как мой опыт может кому-то пригодится. В январе...
Nata-P
Где в Ступинском районе МО заказать сварной каркас?
Это снова я со своим забором.)) Благодаря советам форумчан на этом и другом форуме пришло понимание что делать с частью забора. Нашлась недорогая бригада крепких русских ребят, которая берет на себя у...
Nata-P
Установка прожектора уличного освещения. Нужны советы.
Здесь всегда дают умные советы, поэтому я снова к вам.)) Хотим установить уличный прожектор на фасад дома. Прожектор выбрали вот такой: *ссылка удалена* Сегодня приходил таджик из соседнего поселка, н...
Nata-P
Установка забора из профнастила. Нужны советы и контакты.
Нужно заменить часть забора на новую, около 30 метров, на данном участке забора ворота с калиткой. Металлические столбы, профнастил. Несколько вопросов. 1) Если старые столбы зацементированы, как прав...
Nata-P
Офф. Ту Ярослав. Здесь не логика, и не психология, а закон.
По закону подтвержденное документами алиби инвалида и физическая невозможность управления машиной является основанием для отмены постановления. Неправильную оценку доказательств суда первой инстанции...
Nata-P
И потянулась цепь беззаконий(с)...
Они уже в открытую играют краплеными картами, даже не пытаясь это скрывать. Это не случай возле цирка со стоянкой на парковке для автобусов и эвакуацией, это другая история. Сегодня суд первой инстанц...
Nata-P
Повредили машину во дворе. Есть возможный виновник.
Нужен совет коллективного разума. Примерно в конце апреля во дворе на стоянке мне повредили две детали кузова. Левое переднее крыло под замену и покраску, бампер под покраску. КАСКО нет. Разговаривала...
Nata-P
Как должна считаться выплата по КАСКО при полной гибели?
Проблема у моей хорошей подруги. Она около трех лет назад купила новую машину, застраховала ее на полную стоимость и вскоре разбила в ДТП. Страховая компания забрала годные остатки, выплатила ей сумму...