Пролонгация договора имущественного страхования
Столкнулась с совершенно нелепой ситуацией. При попытке пролонгировать договор страхования загородного дома в другом офисе отказываются учесть накопленную скидку за безубыточное страхование (якобы им программа этого не позволяет).
Думаю, вводят в заблуждение, так как ранее офис внутри одной страховой компании я уже меняла и все скидки при этом сохранялись. Руководитель офиса ничем помочь не смогла. Написала обращение на сайт СК, надеюсь ответ будет в ближайшие дни.
Вопрос к специалистам по страхованию: чем регламентируется данная ситуация, насколько она законна? Будет ли потеряна скидка если срок ответа на обращение затянется и будет перерыв в страховании? Можно ли как-то ускорить рассмотрение претензии?