ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ сложного ТОВАРА (АВТОМОБИЛЯ) по ЗАКОНУ

Приветствую всех читающих!
*
В этой публикации расскажу Вам как вернуть технически сложный товар (к нему также относится автомобиль) в соответствии с законом.
*
По закону технически сложный товар могут вернуть как физические лица (потребители), так и юридические лица.
*

Далее речь пойдёт про физических лиц (потребителей) так как их более всего преобладает на данной социальной платформе.
*
В соответствии с п. 1 ст.

18 Закона о защите прав потребителя, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
*

Давайте более детально разберём, что означает: "потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков" - это означает любую неисправность, поломку или отказ товара работать, так как он должен обычно работать или в принципе работать (выполнять заданную функцию), кроме случев, если товар сломали или повредили неважно как, случайно или намеренно.
*

Что означает: "замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены" - это означает, что если вы не возвращаете денежные средства за товар, а меняете на такой же, но например такого уже автомобиля в такой комплектации в наличии нет, нужно будет доплатить разницу, но как правило, если доплата не существенная продавец её не взымает в качестве компенсации за предоставленные неудобства!
*

В какие сроки можно предъявить требование на возврат ненадлежащего качества?
*
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в ТЕЧЕНИИ ПЯТНАДЦАТИ ДНЕЙ со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;
- в течении срока службы товара (который составляет 10 лет, если иной срок службы не установил производитель), но в данном случае потребителю предется доказывать, что товар ненадлежащего качества, а не на оборот продавцу, если срок приобретения в 15 дней истёк.
*

Давайте разберёмся, что означает установленный срок устранения недостатков товара?! Согласно п. 1 ст. 20 Закона о защите прав потребителя: Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

СРОК УСТРАНЕНИЯ НЕДОСТАТКОВ ТОВАРА, ОПРЕДЕЛЯЕМЫЙ в ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ СОГЛАШЕНИЕМ СТОРОН, НЕ МОЖЕТ ПРЕВЫШАТЬ СОРОК ПЯТЬ ДНЕЙ.
*
Как понимать данный пункт: "невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков" - это означает, например на автомобиле есть 3 гарантийных года и вы во втором гарантийном году ремонтировали автомобиль по гарантии 3 раза.

Первый раз ремонт длился 3 дня, второй раз 26 дней и третий ремонт уже длится 2 дня, итого суммарно 3 + 26 + 2 = 31 день, суммарно автомобиль провел на СТО в ремонте в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
*

ВАЖНО, что устранялись его различные недостатки и автомобиль невозможно было эксплуатировать в виду устранения этих различных недостатков, т.е. автомобиль находился на СТО!
*

В завершении можно подвести следующий краткий итог:
1. Автомобиль или любой технически сложный товар, если он сломался не по причине, что его сломали пополам или повредили в первый 15 дней после покупки при обнаружении любого недостатка (неисправности).
2. По истечении первый 15 дней после приобретения товар (ПОКА ТОВАР НАХОДИТСЯ В РАМКАХ ГАРАНТИЙНОГО СРОКА УСТАНОВЛЕННОГО ИЗГОТОВИТЕЛЕМ, ИМПОРТЕРОМ или ПРОДАВЦОМ) можно вернуть, если срок устранения недостатка определен в письменной форме соглашением сторон в 45 дней превышен.
3. Если срок в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков был превышен.
4. По истечении основной гарантии, но в течении срока службы, который установлен п. 6 ст. 19 Закона о защите прав потребителя 10 лет, если в товаре есть существенный недостаток!
*

В других публикациях, я более подробно опишу как можно вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества по истечении основной гарантии!

Также расскажу кто и за чей счёт доставляет неисправный крупногабаритный товар весом более 5 кг на диагностические работы по определению гарантийности случая
*
Было интересно или что-то непонятно? - комментируйте, задавайте вопросы в комментариях!
*
Присоединяйтесь - будет интересно!

Haval Jolion - 1 от автора Pavel Y. в Бортжурнале

Была ли Вам полезна публикация?

Да, теперь буду знать как это сделать!

Нет, знаю закон!

Это все сложно и долго, проще нанять юриста, чем заниматься самому!

Не довелось пользоваться Законом, ничего не ломалось!

#Теперь идеально

Комментарии27

хусин д.

14 июня 2025

когда я покупал кредит Джили курей меня кинули солон на 300т в Саратове хоть я отдал за два месяца

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

14 июня 2025

Синий хэтчбек, здравствуйте. Какие были условия сделки при покупке Вами автомобиля Geely Coolray?

Нравится

Ответить

Николай

14 июня 2025

брал Кулрей в рассрочку, переплатил 100р (не тысяч) . все согласно договору.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

14 июня 2025

Николай, здравствуйте! Отлично, что у Вас прошло все в рамках условий договора 👍!

Нравится

Ответить

Красный универсал

14 июня 2025

Мне пришло уведомление про джили кулрей. Вопрос-как эта статья относится конкретно к джили? Кулрей?? Жаль что жирнющий минус влепить нельзя за ваше "привлечение аудитории". И с таким вашим подходом я предпочту никогда не читать ваши публикации. (с вашими публикации так же ознакомился. С наихудшими. Удачи. (нет) P. S. Переходите к холодным обзвонам! 😄

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

14 июня 2025

Красный универсал, здравствуйте! Это относится ко всем маркам автомобилей не только к Geely Coolray. Марки в публикации переодически меняются, чтобы как можно больше аудитории, которой данная публикация может быть полезна могла её увидеть и прочитать! Очень жаль, что Вы потратили время читая данную публикацию и все остальные публикации! Но за прочтение спасибо! Прочитав их Вы стали немного но просвященнее! С "наилучшими" 😄! P.S. Если Вам не интересно было все остальное читать, могли бы лучше новости на первом канале посмотреть и уж тем более не писать относительно длинный комментарий 🙃

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Ой! Юморист детектед! Ваш выход равен хололдному обзвону. Если мне будет нужно, я посмотрю или ярдрея, или TSD. И обращусь при необходимости к ним. (да что уж говорить, уже. И успешно) А знаете почему?! Они не лезут с тегами ко мне, что бы я их прочитал. Ещё раз: так себе затея у вас! Мягко говоря. А исходя из её идеи я сделаю вывод о её качестве! (его нет). P. S. Продолжайте юморить. Это получается у вас гораздо лучше.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, здравствуйте! Причём здесь Yardrey или TSD? Обращайтесь к ним с удовольствием! Я не прошу обращаться ко мне и не просил! Я сам для себя решу, чем мне заниматься, без Ваших рекомендаций! Про теги я Вам все написал выше в ответе (плюс статистика говорит полностью об обратном по отношению к Вашему комментарию, что важно и для меня более чем достаточно)!

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Pavel Y., я очень рад, что помог вам! Рукоплещу стоя вашей находчивости по привлечению новой аудитории. И статистика у Вас есть! Просто праздник! Примите и вы с благодарностью обратную связь от новой аудитории.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, так разве я Вам написал, что не благодарен? Я не согласен с ним и написал свое мнение! Мы с Вами подискутировали, поделились мнениями и позициями, что считаю продуктивным и отличным вариантом!

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

И почему пишу вам:. Это вы меня позвали тегами. Я лично данными публикациями не интересовался. От слова: "совсем". Так что берите в руки "ручку" . Мой комментарий будет "последним" .

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, берите ручку - для будущего: "могли бы не читать и не писать, просто закрыть и забыть". Ариведерчи!

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Могли бы теги не ставить. Я вам для чего пример с холодными обзвонами написал?! Вы видимо не поняли.... Яндекс директ оплатите и рекламируйте себя тем, кому ваши услуги нужны! Вы правда не понимаете мою реакцию? Вы тот редкий случай, когда можно дать обратную связь таким "гениям" маркетинга, как вы. Все рекламой забито уже.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, Вы сами ничего не поняли, я себя не рекламировал, не рекламиру и не собираюсь рекламировать и тем более какие-то услуги (информация в публикации абсолютно БЕСПЛАТНА)! Вы можете отличить рекламу от обычной информации в публикации? Если мне нужна будет реклама, я знаю, где и какими инструментами для этого пользоваться! Я Ваше мнение прочитал, оно не сопоставимо с тем, что опубликовал!

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Pavel Y., да все я понял. Вы теги то зачем лепите всех марок подряд? Привлечь внимание? Ну привлекли. Ещё раз про это вам говорю: Мне прилетело в уведомление о том, чем я не интересовался. А прилетело потому что был поставлен тег. Вы цель достигли, я прочёл, даю связь обратную. Что не так? 😄

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, я Вам выше написал про теги и про марки автомобилей! Чтобы больше аудитории посмотрело и почитало информацию, а не привлечь внимание. Кому-то будет полезно и поможет данная информация - отлично, кому-то нет, кто-то и так это знает! К Вас будут вопросы или недовольство напишете комментарий и мы с Вами подискутируем тоже польза, как минимум для меня!

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Pavel Y., этой однообразной информации более чем достаточно. Вы даже не в первой 20ки осветили это. Есть огромная пропасть между "как по закону" и до "восстановления своих прав" в каком либо конкретном случае. В такие темы, как вы "осветили" без юриста (или профильного образования) лучше самому даже не пытаться влезть, как минимум потому что на стороне аппонента будет юридический отдел. Исходя из выше изложенного ваша статья является просто" водой" на деле которую самостоятельно применить не возможно. Создайте "уникальный" контент и если он будет интересен то его воспримут с благодарностью.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, кто-то сможет и без юриста, а кто-то нет, это нормально! Контента любого полно и в большей части мало уникального! Потребителю даны права законом и он их восстановит в случае, если он прав! Про любой контент можно написать, что он "вода", а Вы возьмите потратите время и напишите! Я создаю уникальный контент в своём профиле в отношении того, чем занимаюсь уже очень давно! Весь остальной контент в профиле либо носит развлекательный характер, либо информационный (написанный простым, более менее понятным форматом).

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Pavel Y., нет, самостоятельно он (потребитель) свои права не восстановит. В случае с автомобилем конкретно. И вы прекрасно знаете почему. (я не хочу повторятся развёрнуто, прочтите выше) он встретит, как минимум! , грамотно организованное противодействие, что сведёт его усилия на нет.
Я не пишу (создаю) контент, мне не нужна аудитория, в отличии от вас.
Ну и чем вы занимаетесь давно?
Что вы говорили про не рекламу? Что вы во благо людей в "сотый" раз "осветили" ?
Я же говорю, все, мне лично, ясно и с "мотивами", и с "намерениями" и с "целью" вашей публикации.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, полно людей, которые без юриста отстаивают свои права причём на досудебной стадии и в суде кстати тоже (там конечно больше с юристами но все же)! Я Вам объяснять и доказывать не буду, что мне не нужна реклама и я в ней не нуждаюсь, писал об этом выше! Я занимаюсь автотехнической экспертизой и уже очень давно! Здесь делюсь информацией из своей практики. На этом комментарии поставлю точку. Спасибо за комментарии и общение!

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Pavel Y., да, людей без юристов в судах много. Пробуют, пытаются. Если есть образование, или просто знание, то почему нет!? Но если знаний/"навыков" нет, то лучше не пытаться самостоятельно. Юристу потом сложнее будет. И это ВАЖНО!!! понимать! Тут можно и "лотерею" привести в пример. Кто то же выигрывает. Вот без подготовки это с родни лотереи. Только это по факту не лотерея.
И вам спасибо за общение. "Благодарный" ново-привлеченный "аудиторий". 😄
P. S. С удовольствием обошёлся бы без этого общения. Стадия" в интернете кто не прав" пройдена очень давно.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, кто же спорит, если сам не сможешь справиться, обратись к профессионалам (если кто-то без подготовки как Вы пишете захотел попытать удачу в "лотерее", то результат может быть непредсказуем и он реален этот непредсказуемый результат) - в чем вопрос?! Опытным юристам, которые с самого начала ведут дело, тоже достаточно часто не удаётся отстаивать права своего доверителя! Я никого не призывал и не призываю действовать самостоятельно! Я Вам все написал, статья информационная и кому-то может помочь и без привлечения юриста и это будет отлично! Если кому-то непонятно указывал в публикации пишите вопросы, голосуйте! Пока никто с вопросом мне не понятно вот это - поясните, не написал! Также было открыто голосование и там варианты ответов любого характера, по статистике можете посмотреть, какие варианты какой процент набрали!
P.S. Раз удовольствия от общения не получили, зачем писали? 😎

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Pavel Y., ох. Давайте ещё разок: ваша статья, с помощью вас, меня нашла сама. Я лично, эту бесполезную информацию, не искал. Это ваша рубрика "не спрашивали-отвечаем". Бесполезная статья, не приминима она в случае проблем. Лучше, проще и дешевле сразу к юристу. А тем кому он не нужен и статья ваша ненужна.

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, публикация с помощью данной платформы нашла Вас и ещё много кого - верно! Вы не искали данную публикацию - верно. Бесполезна она для Вас - не буду спорить! Это не рубрика, а публикация, кому интересно пусть спрашивают, я отвечу! Не Вам решать за остальных, о её бесполезности, если она бесполезна для Вас! Тем, кто пойдёт к юристу, публикация не нужна факт (об этом есть ответ в опросе)! Тем кому не нужен юрист могут воспользоваться публикацией, а могут и нет, поможет или нет - откуда Вам может быть это известно? На все вопросы ответил!

Нравится

Ответить

Красный универсал

15 июня 2025

Pavel Y., у меня вопросов и не было.
Вы можете публиковать свои материалы на любой платформе бесспорно. И те, кому они интересны могут их найти и прочесть. Но вот только ваши материалы нашли меня (я говорю конечно же только за себя). И нашли не просто так, а потому что вы добавили тег на который я подписан. И он нисколько не пересекается с вашей темой. Вы видимо не поняли (или сделали намеренно) , что по сути совершили массовую рассылку для привлечения внимания к своей персоне. Ещё раз повторюсь тема не новая, разжована в доль и поперёк. У многих она раскрыта ещё и видеоконтентом. И да, вы тоже за всех не решайте, что это интересно всем. Вам это известно? 🙂

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Красный универсал, с чего Вы решили, что я решаю за кого-то? Я не в праве этого делать и никогда ни за кого решать не буду! Я представил информацию широкому кругу аудитории (это так, чтобы люди могли увидеть и ознакомиться, что многие и сделали). Плюс, спросил у аудитории посредством опроса (Вы видимо так и не ознакомились со статистикой опроса, какому варианту аудитория отдала большее предпочтение), получил отклик на опрос в виде ответов (статистику, которая говорит, о её полезности). С Вами единственным столь длинный диалог в номментариях, что Вы опечалины тем, что Вам пришла данная публикация, и она Вам не полезна и она пустая (Вы единственный, кто это написал и я на все ваши комментарии дал ответы). Мне статистика все показала и мне этого более чем достаточно! Всем кто поучаствовал, как говорится огромное спасибо за внимание, ознакомление и отклик и Вам в том числе за потраченное время на прочтение и диалога в комментариях!

Нравится

Ответить

Pavel Y.Автор

15 июня 2025

Pavel Y., продолжение, был слишком длинный комментарий, не дал опубликовать 🤣
Поймите наконец, цель была не привлечь внимание к моей персоне, цель была донести большому кругу аудитории информацию, как уже говорил, каждый сам для себя решает полезная информация была или нет и не важно как она разжевана в сети, в доль или поперёк или и так и так, я посчитал, что это может быть интересно и полезно аудитории на этой платформе, спросил у аудитории и получаю отклик и через какое-то время проанализирую его (про статистику написал выше).
На этом стоит завершить наш диалог иначе все кружится вокруг одного и того же, что мы не раз обсудили!

Нравится

Ответить