Многие автовладельцы начинают выбирать новый автомобиль, ещё не продав имеющийся. Именно для таких пользователей мы сделали продукт «Заявки на Trade-in». Дилерские центры будут получать телефоны пользователей, которые выбирают себе новую машину и уже продают свой автомобиль на Авто.ру или только собираются это сделать.
Как это работает
В верхней части всех ваших объявлений появится кнопка «Обменять на моё авто». Кнопка будет отображаться как на сайте, так и в мобильном приложении Авто.ру на Android и iOS.
Клиент, который хочет обменять автомобиль в Trade-in, кликает по кнопке «Обменять на моё авто» и оставляет заявку и ссылку на объявление о продаже своей машины (если он уже разместил объявление). Его номер подтверждается СМС-кодом.
После этого мы соединяем дилера и пользователя по принципу обратного звонка: в дилерский центр поступает звонок о заявке на Trade-in со специальным IVR, то есть голосовым сообщением: «Звонок с Авто.ру по вопросу покупки автомобиля в Trade-in».
Если до салона или клиента не удалось дозвониться с первого раза, вызов будет повторно сделан через 30 минут. Если клиент оставил заявку в нерабочее время, звонок будет отправлен в первые часы работы дилерского центра.
Где подключить услугу
В личном кабинете появился раздел Trade-in, услуга подключается в нём. В Trade-in можно продавать только легковые машины, как новые, так и с пробегом.
Сколько это стоит
Деньги списываются за каждую уникальную заявку. Стоимость заявки указана в личном кабинете в разделе Trade-in.
Средства с кошелька НЕ списываются за повторные обращения с одного и того же номера клиента в один салон, отправленные в течение 14 дней после первой заявки.
Оспорить полученную заявку нельзя.
Как посмотреть все заявки
Все полученные заявки также доступны в личном кабинете в разделе Trade-in. Там будет информация об автомобиле, на который клиент хочет обменять свою машину, имя и номер телефона клиента, ссылка на объявление на Авто.ру о продаже автомобиля (если он её указал при подаче заявки).
Если подключён колл-трекинг, можно прослушать звонок, найдя его по номеру телефона клиента в разделе «Звонки».
Услуга доступна в личном кабинете
