Многие мировые бренды перестали работать в России, но машины с официальной гарантией в нашей стране всё ещё есть. Наш читатель и одновременно собственник такого автомобиля интересуется, может ли он сохранить гарантию на машину ушедшей марки, если будет обслуживать её не у официального дилера? Отвечает юрист.
«Производитель ушёл из России, а машина на гарантии. Могу ли я не делать ТО в официальном салоне, если его нет? Как сохранить гарантию и куда обращаться в случае гарантийных обязательств?»
Юрист, автор книги «В очереди за правосудием»
Согласно ст. 20 Закона «О защите прав потребителей», за устранением недостатков в пределах гарантийного срока потребитель может обратиться не только к изготовителю (производителю), но и к продавцу. Обратитесь в салон, где приобретали машину, он должен произвести ремонт по гарантии. Если вы воспользуетесь услугами какого-либо стороннего автосервиса, в дальнейшем в гарантийном обслуживании вам может быть отказано.
К продавцу лучше обращаться с официальным заявлением, которое нужно подать либо лично (и сохранить копию заявления с отметкой о принятии), либо направить почтой с описью вложения (квитанцию и опись сохранить). Это необходимо на случай, если продавец по какой-то причине откажется проводить гарантийный ремонт. Тогда придётся обратиться в суд с иском и уже в таком порядке обязать продавца отремонтировать автомобиль.
Раньше мы уже рассказывали, что делать, если:
Ваша машина всё ещё на гарантии?
Иллюстрация на обложке: Семён Митченко
