Честный отзыв о мотоцикле Avantis

Name: Avantis Enduro 450 Pro/EFI
Brand: Avantis

false false - 1 от автора Ольга в Бортжурнале

Весной прошлого года мой муж задумался над покупкой мотоцикла класса эндуро/кросс. Изначально он планировал остановиться на японцах б/у, но, как оказалось, найти целый мот – проблема. Китайские мотоциклы сначала не рассматривали – останавливало низкое качество. Но после того как муж просмотрел кучу отзывов на YouTube, обратил внимание на Avantis Enduro 450. Судя по отзывам, у мотоцикла хорошее соотношение цена-качество. Плюс, известная компания, с гарантией на технику от производителя, красивый сайт – Avantsb.ru. Привлекло внимание.

Через интернет-магазин заказывать не стали, нашли нужный мотоцикл в компании «Активный отдых». Мотоцикл прошел предпродажную подготовку, под мужа сделали индивидуальные настройки подвески. И вот он – счастливый обладатель нового мотоцикла на гарантии от производителя (целых 12 месяцев или 60 мото-часов)!
Муж договорился с сервисом «Активного отдыха», что привезет мотоцикл на ТО 20 мото-часов. Первый осмотр на 5 мото-часах он выполнял сам: все было в порядке.
Долгое время использовать мотоцикл не получалось из-за большой загруженности на работе, но в одни выходные муж выехал кататься в лес.

Не описать мое состояние, когда спустя несколько часов мне поступил звонок от мужа — мотоцикл загорелся! Рассказал, что примерно спустя час после начала поездки почувствовал резкий запах горелой проводки. Из под бака начало вырываться пламя. Он не успел затормозить, пришлось спрыгивать буквально на ходу. На муже загорелись штаны и ботинки. Уже после этого услышал хлопок бензобака – мотоцикл был весь в огне. Тушить такой пожар одному в лесу было просто нереально.

В итоге: мотоцикл сгорел, а муж получил небольшие ожоги.
Конечно, в первую очередь мы обратились в Активный отдых, соответственно, весь негатив пришелся на ребят из сервиса. Тем не менее, они спокойно выслушали нас, самостоятельно организовали доставку сгоревшего мотоцикла в сервисный центр. Они же назначили пожарно-техническую экспертизу (проводила компания НСК Эксперт), организовали хранение до момента получения результатов экспертизы.

И вот долгожданное заключение экспертизы: замыкание электропроводки, образование электрической дуги под пластиковым баком. Нарушение правил эксплуатации владельцем не установлено. Заводской дефект.
Вот и известная компания Avantis!
Дальше начинается самое интересное.

Обратились в компанию Avantis по номеру 8 495 120 15 30, сообщили о происшествии и спросили, как же нам теперь поступать и кто компенсирует убытки? На что нам грубо ответили – обращайтесь к продавцу. А когда мы сказали, что продавец провел независимую пожарно-техническую экспертизу и по ее результатам причина возгорания – заводской брак, нас так же отправили к продавцу. Поразило такое хамское отношение компании AVANTIS, тем более что доказан заводской брак. Причем с AVANTIS связывался и Активный Отдых с таким же вопросом после экспертизы – кто будет компенсировать клиенту сгоревший мотоцикл и им (как нам сообщили в Активном Отдыхе) также под разными предлогами отказали.

Мы попросили у ребят с Активного Отдыха координаты юридического лица ООО «Мира групп» – поставщика мотоциклов AVANTIS и написали на них претензию. Ответ пришел – "ООО «Мира групп» не является ни продавцом, ни импортером, ни уполномоченной организацией".
Соответственно, денег от AVANTIS , они же ООО «Мира групп» мы не получили. Наш юрист, который готовил претензию, обнаружил интересный факт – оказывается в AVANTIS много фирм-однодневок, которые под этим именем осуществляют торговлю, и если у потребителя случается что-то серьезное, то ответственных найти невозможно, и денег, соответственно, от AVANTIS вы не получите.
Компенсацию в полном объёме мы все-таки получили от компании Активный Отдых, они взяли на себя все убытки. Претензий к ним у нас не было: ребята быстро организовали и доставку, и экспертизу.

Поэтому, мы на личном опыте убедились, что некоторые представители бренда в России поддерживают своих клиентов и борются за рынок и помогают отстаивать свои права как потребителя.
Но это не относится к группам компаний Avantis.

Очень печально, что первый опыт владения мотоциклом оказался таким плачевным из-за халатного отношения "знаменитого" бренда.

1,2

Оценка автора

Внешний вид

Комфорт

Безопасность

Ходовые качества

Надёжность

Плюсы

Минусы просто перекрыли все видимые изначально плюсы

Владею менее 6 месяцев

#Отзывы

Комментарии9

Abu 333.

9 ноября 2021

Хорошо что вам хоть продовцы компенсировали

Нравится

Ответить

Компания Авантис

2 декабря 2021

Добрый день, мы очень сожалеем что имели негативный опыт в обращении в техникой Avantis. Конструкция мотоцикла полностью исключает возгорание по причине, предположенной в экспертизе. Предпродажная подготовка. Ваша история нас так же очень расстроила и нам бы хотелось вернуть вам веру в бренд Avantis, поэтому мы хотим предложить Вам персональную скидку на новый мотоцикл (любой из наших моделей), сборку которого проведет наш лучший механик, и бесплатную доставку. Если Вы примете наше предложение, напишите ответ на этот комментарий и мы с Вами свяжемся.

Нравится

Ответить

ОльгаАвтор

3 декабря 2021

Здравствуйте! К сожалению, веры в продукт у нас больше нет. после такого происшествия и отношения руководства Авантис нет никакого желания связываться с брендом

Нравится

Ответить

Компания Авантис

7 декабря 2021

Дилер собирал мотоцикл, дилер взял на себя ответственность за сборку, дилер понес эту ответственность.
Мы целиком и полностью на Вашей стороне.
В полной мере понимаем и разделяем Вашу досаду, это очень не приятная ситуация, которой не должно было произойти.
Наше предложение будет оставаться в силе.

Нравится

Ответить

Den.RU

6 декабря 2021

Вот так вот... а я хотел авантис взять. Но теперь уж не возьму точно, буду другой вариант искать.

Нравится

Ответить

Компания Авантис

7 декабря 2021

Добрый день, следствием возгорания явилась ошибка сборщика, а никак не конструктив мотоциклов Авантис.

Нравится

Ответить

ОльгаАвтор

8 декабря 2021

Вообще, у нас на руках заключение экспертизы и установлена причина - именно заводской дефект.

Нравится

Ответить

Компания Авантис

9 декабря 2021

Причина возгорания в экспертизе была не установлена, а предположена! В электрической цепи мотоцикла установлен плавкий предохранитель, который размыкает её в случае короткого замыкания. Соответственно, то, что предположил эксперт, невозможно в принципе. А вот не закрепленный сборщиком топливный шланг, например, очень даже мог стать причиной.

Нравится

Ответить

евгений к.

4 сентября 2024

ну реально бред какой-то. Я бы поверил если бы об выпускную трубу что-то воспламенилось . провода те же или листва которая набилась. У меня самого А8 на 172 моторе , собирал его сам. при любом перетирании или замыкании выгорит предохранитель под сиденьем. И судя по фото вашего мотоцикла вообще не передставляется возможным выяснить точную причину, там половины мотоцикла нет. Так что тут только догадки. Заключение эксперта это филькина грамота, реальный вес только судебная экспертиза имеет

Нравится

Ответить