Лживая реклама от Hyunday. Зачем? Кто ответит?
Привет все читателям портала авто.ру от не состоявшегося обладателя Хундая CRETA(Крета).
Как в песне поётся: …Нас осталось только два, нас с тобою……. обманули.
Горячий привет «замечательному отечественному производителю» малобюджетных колымаг - концерну Хёндэ Мотор СНГ и его «замечательному дилеру» - Эксперт Авто Самара.
Долго думал писать или нет своё не длинное повествование, но вероятно кому-то будет полезно не совершать моих ошибок, ибо уровень отношения к клиенту большинства авто-продавцов и автопроизводителей ниже плинтуса, хотя кризис продаж по идее должен заставить бороться за каждого потенциального покупателя, за каждый рубль.
Итак, в сентябре прошлого 2016 года увидел я Крету, выставленную на показ в одном из торговых центров Самары. Внешность конечно не айс, но присев на водительское сиденье понял, что с моими «под два метра роста» посадка вполне комфортная, места в салоне достаточно, обзорность в зеркала отличная, внутреннее оформление не вызывает отторжения.
До этого изучал Каптюр от РЕНО. Рассматривал и его как городской автомобильчик для себя любимого, но не нашёл больших отличий по комфорту от Сандеро Степвэй (сынок такой гоняет и в хвост и в гриву - оттачивает на нём навыки вождения – супер-вариант для новичка).
Обзорность с места водителя у Каптюра совсем не понравилась.
Нужен для городского трафика компактный автомобильчик, чтобы жрал мало, много места для парковки не просил в условиях мегаполиса и во дворе бросить было не жалко.
На чём по трассе ездить есть, всем устраивает, но по городу жрёт зараза бензин без зазрения совести, да и не всегда охота идти в гараж за ним, чтобы прокатиться по магазинам пошопиться или навестить мать с отцом, живущих на другом конце города.
Мужик что бык: втемяшится в башку какая блажь - Колом ее оттудова не выбьешь: упирается ….
Надо купить малолитражку и баста!!!
Решил изучить претендентов на покупку Каптюр и Крету поближе, попробовать на тест-драйве.
Заехал вначале в салон Рено на Южном шоссе. При количестве клиентов близком к нулю, манагеры занимались чем-то своим и попыток показать и продать мне автомобиль не предпринимали от слова совсем.
Прождав проявления снисхождения к своей персоне около 20 минут я покинул салон Рено не солоно хлебавши.
По соседству, в салоне Хундай, на тест-драйве Креты не было, а в салоне царило полное уныние – покупателя не было,однако менеджеры там оказались вполне коммуникабельные и приветливые. Предложили Солярис дёшево, посетовали, что срок поставки Креты «барабан» (комплектация СТАРТ) будет составлять от 4 до 6 месяцев, на что я ответил – хорошо, дайте прокатиться и если понравиться - подожду.
Когда придёт тестовый автомобиль манагеры не знали и пришлось мне ехать через весь город в салон Хундай «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА» - пожалуй не стоило этого делать т.к. остался неприятный осадок от произошедшего далее.
В салоне встретили приветливо, машина тестовая была - прокатили, дали покататься.
Восторга не случилось, но и отторжения не было. Едет-рычит, вяло, но разгоняется на своих 2.0 литра и АКПП, рулится адекватно – в общем твёрдая тройка по праву.
Заказал серебристую «СТАРТ» за 749900 рублей, оставил предоплату 50 тыщ. по соглашению об авансе за номером 174088-АМ и начал ждать свои 4-6 месяцев.
Дело было 05 октября 2016 года.
Через полтора месяца менеджер предложил коричневого отказника, но т.к. хотелось серебра - не взял и наверное зря.
Далее была попытка автосалона предложить более богатую комплектацию. В общем персонал продавать умеет, клиента не забывает и периодически напоминает о себе, чтобы клиент не забыл о предстоящей покупке за долгий срок ожидания. Время шло, машины не было и я уже начал даже задумываться о необходимости кондёра и чего-то там ещё типа полного привода, но прогонял блажь---- не стоит В-класс 1,2 миллиона, точно не стоит.
Итак прошло без пары недель пол года ожидания Креты СТАРТ …… Дождался……..
Звонок от ЭКСПЕРТ АВТО (Далее привожу диалог)
ЭКСПЕРТ АВТО: - Извините, но мы не сможем поставить вам комплектацию «СТАРТ», Хундай её не производит.
Я: - Вы официальный дилер и у вас было пол года, чтобы разместить заказ на заводе-изготовителе и поставить мне эту машину. У вас реклама на фасаде висит «ХУНДАЙ КРЕТА за 749900» и весь интернет пестрит Кретой за 749900 - это что?
ЭКСПЕРТ-АВТО: - К сожалению мы не сможем произвести поставку, берите другую комплектацию или забирайте аванс.
Я: Другая комплектация мне не нужна. Продайте то, о чём договаривались. Если не можете, тогда так как вы не выполнили свои обещания и пользовались моими деньгами без малого 6 месяцев извольте вернуть аванс с процентами за пользование в соответствии с частью 1 статьи 395 ГК РФ.
ЭКСПЕРТ АВТО:- Подъезжайте забирайте аванс. Проценты – нет, не знаем, в других салонах вообще при возврате аванса удерживают…..
ЗАНАВЕС!!!!!
Звонок на горячую линию Хундай был констатацией факта:
Хундай: - Хотите мы оформим претензию на дилера?
Я: - А что от этого появиться обещанная мне машина.
Хундай: - Действительно, комплектация «СТАРТ» сейчас не производится.
Сказать, что я в шоке – ничего не сказать.
Мы живём в России, а не в америках- европах-китаях, где покупатель всегда прав, а продавец реально борется за деньги этого покупателя, машины отдаются покупателям в рассрочку и не дай бог в рекламе ложная информация.
Почему в России за лживую рекламу Хундай не несёт никакой ответственности?
Почему, получая предоплату, дилер нарушает свои обязательства? Ведь он получит деньги и благодарный отзыв покупателя, а другие покупатели прочитают хороший отзыв и придут за машиной именно в этот салон, а за ними следующие и следующие.
Мораль поста проста - оформлять договора надо учитывая все нюансы. Хотя учитывая кризис автопродаж, в голове не укладывается, что производителю и продавцу в общем-то не нужны деньги покупателя.
От себя рекомендую покупателям , заключая договор и внося предоплату:
1. Ни в коем случае не заключать договор задатка - вы подписываетесь под обязательством выкупить машину или потеряете предоплаченные деньги (минимум их часть).
2. Требуйте прописывать в договоре сроки поставки автомобиля – иначе вашими деньгами могут просто попользоваться и вернуть через время не выполнив своих обещаний.
3. Оговаривайте штрафные санкции при отказе в поставке автомобиля, тогда вероятно вы сможете получить хоть какую-то моральную компенсацию за свои бесплодные ожидания.
4. Прописывайте в договоре комплектацию автомобиля и отсутствие навязываемых дилерами допов.
Деньги салону даёте Вы и если договор не в Вашу пользу просто обратитесь в другой автосалон.
ИМХО:
Берите машину с заводской сигнализацией, так как любые манипуляции очумелых ручек установщиков с проводкой часто ведут со временем к проблемам с электрикой и электроникой машины. Или как минимум контролируйте их работу и заставляйте надёжно крепить блоки сигнализации и жгуты проводки, а соединения штатной проводки и проводки сигнализации должны пережить мороз, зной и конденсат.
Ну а что до Хундая…..
Очень хотел попробовать эту корейскую марку.
Были Лады от класики до десятки, ГАЗ возил недолго и несчастливо, Хонды нравились – владел в разное время тремя моделями, Шевролеты оставили нерадужные воспоминания, Митсубиши – была хороша ещё совсем недавно – сейчас уже не куплю, Тойота- люблю и пользую вторую по счёту как и Рено – дёшево и сердито (то что надо для России), немцев пока боюсь ( что без штанов оставят).
Хундай…. Ну теперь видимо никогда.
А может и к лучшему, т.к. пошли претензии владельцев на плохое качество металла и вздутие лакокрасочного покрытия.
Всегда есть альтернатива!!!
Пожалуй, дождусь Весту универсал или кросс. К осени, надеюсь, будут в продаже.
Всем ровных дорог и ни гвоздя ни жезла!!!
Как в песне поётся: …Нас осталось только два, нас с тобою……. обманули.
Горячий привет «замечательному отечественному производителю» малобюджетных колымаг - концерну Хёндэ Мотор СНГ и его «замечательному дилеру» - Эксперт Авто Самара.
Долго думал писать или нет своё не длинное повествование, но вероятно кому-то будет полезно не совершать моих ошибок, ибо уровень отношения к клиенту большинства авто-продавцов и автопроизводителей ниже плинтуса, хотя кризис продаж по идее должен заставить бороться за каждого потенциального покупателя, за каждый рубль.
Итак, в сентябре прошлого 2016 года увидел я Крету, выставленную на показ в одном из торговых центров Самары. Внешность конечно не айс, но присев на водительское сиденье понял, что с моими «под два метра роста» посадка вполне комфортная, места в салоне достаточно, обзорность в зеркала отличная, внутреннее оформление не вызывает отторжения.
До этого изучал Каптюр от РЕНО. Рассматривал и его как городской автомобильчик для себя любимого, но не нашёл больших отличий по комфорту от Сандеро Степвэй (сынок такой гоняет и в хвост и в гриву - оттачивает на нём навыки вождения – супер-вариант для новичка).
Обзорность с места водителя у Каптюра совсем не понравилась.
Нужен для городского трафика компактный автомобильчик, чтобы жрал мало, много места для парковки не просил в условиях мегаполиса и во дворе бросить было не жалко.
На чём по трассе ездить есть, всем устраивает, но по городу жрёт зараза бензин без зазрения совести, да и не всегда охота идти в гараж за ним, чтобы прокатиться по магазинам пошопиться или навестить мать с отцом, живущих на другом конце города.
Мужик что бык: втемяшится в башку какая блажь - Колом ее оттудова не выбьешь: упирается ….
Надо купить малолитражку и баста!!!
Решил изучить претендентов на покупку Каптюр и Крету поближе, попробовать на тест-драйве.
Заехал вначале в салон Рено на Южном шоссе. При количестве клиентов близком к нулю, манагеры занимались чем-то своим и попыток показать и продать мне автомобиль не предпринимали от слова совсем.
Прождав проявления снисхождения к своей персоне около 20 минут я покинул салон Рено не солоно хлебавши.
По соседству, в салоне Хундай, на тест-драйве Креты не было, а в салоне царило полное уныние – покупателя не было,однако менеджеры там оказались вполне коммуникабельные и приветливые. Предложили Солярис дёшево, посетовали, что срок поставки Креты «барабан» (комплектация СТАРТ) будет составлять от 4 до 6 месяцев, на что я ответил – хорошо, дайте прокатиться и если понравиться - подожду.
Когда придёт тестовый автомобиль манагеры не знали и пришлось мне ехать через весь город в салон Хундай «ЭКСПЕРТ АВТО САМАРА» - пожалуй не стоило этого делать т.к. остался неприятный осадок от произошедшего далее.
В салоне встретили приветливо, машина тестовая была - прокатили, дали покататься.
Восторга не случилось, но и отторжения не было. Едет-рычит, вяло, но разгоняется на своих 2.0 литра и АКПП, рулится адекватно – в общем твёрдая тройка по праву.
Заказал серебристую «СТАРТ» за 749900 рублей, оставил предоплату 50 тыщ. по соглашению об авансе за номером 174088-АМ и начал ждать свои 4-6 месяцев.
Дело было 05 октября 2016 года.
Через полтора месяца менеджер предложил коричневого отказника, но т.к. хотелось серебра - не взял и наверное зря.
Далее была попытка автосалона предложить более богатую комплектацию. В общем персонал продавать умеет, клиента не забывает и периодически напоминает о себе, чтобы клиент не забыл о предстоящей покупке за долгий срок ожидания. Время шло, машины не было и я уже начал даже задумываться о необходимости кондёра и чего-то там ещё типа полного привода, но прогонял блажь---- не стоит В-класс 1,2 миллиона, точно не стоит.
Итак прошло без пары недель пол года ожидания Креты СТАРТ …… Дождался……..
Звонок от ЭКСПЕРТ АВТО (Далее привожу диалог)
ЭКСПЕРТ АВТО: - Извините, но мы не сможем поставить вам комплектацию «СТАРТ», Хундай её не производит.
Я: - Вы официальный дилер и у вас было пол года, чтобы разместить заказ на заводе-изготовителе и поставить мне эту машину. У вас реклама на фасаде висит «ХУНДАЙ КРЕТА за 749900» и весь интернет пестрит Кретой за 749900 - это что?
ЭКСПЕРТ-АВТО: - К сожалению мы не сможем произвести поставку, берите другую комплектацию или забирайте аванс.
Я: Другая комплектация мне не нужна. Продайте то, о чём договаривались. Если не можете, тогда так как вы не выполнили свои обещания и пользовались моими деньгами без малого 6 месяцев извольте вернуть аванс с процентами за пользование в соответствии с частью 1 статьи 395 ГК РФ.
ЭКСПЕРТ АВТО:- Подъезжайте забирайте аванс. Проценты – нет, не знаем, в других салонах вообще при возврате аванса удерживают…..
ЗАНАВЕС!!!!!
Звонок на горячую линию Хундай был констатацией факта:
Хундай: - Хотите мы оформим претензию на дилера?
Я: - А что от этого появиться обещанная мне машина.
Хундай: - Действительно, комплектация «СТАРТ» сейчас не производится.
Сказать, что я в шоке – ничего не сказать.
Мы живём в России, а не в америках- европах-китаях, где покупатель всегда прав, а продавец реально борется за деньги этого покупателя, машины отдаются покупателям в рассрочку и не дай бог в рекламе ложная информация.
Почему в России за лживую рекламу Хундай не несёт никакой ответственности?
Почему, получая предоплату, дилер нарушает свои обязательства? Ведь он получит деньги и благодарный отзыв покупателя, а другие покупатели прочитают хороший отзыв и придут за машиной именно в этот салон, а за ними следующие и следующие.
Мораль поста проста - оформлять договора надо учитывая все нюансы. Хотя учитывая кризис автопродаж, в голове не укладывается, что производителю и продавцу в общем-то не нужны деньги покупателя.
От себя рекомендую покупателям , заключая договор и внося предоплату:
1. Ни в коем случае не заключать договор задатка - вы подписываетесь под обязательством выкупить машину или потеряете предоплаченные деньги (минимум их часть).
2. Требуйте прописывать в договоре сроки поставки автомобиля – иначе вашими деньгами могут просто попользоваться и вернуть через время не выполнив своих обещаний.
3. Оговаривайте штрафные санкции при отказе в поставке автомобиля, тогда вероятно вы сможете получить хоть какую-то моральную компенсацию за свои бесплодные ожидания.
4. Прописывайте в договоре комплектацию автомобиля и отсутствие навязываемых дилерами допов.
Деньги салону даёте Вы и если договор не в Вашу пользу просто обратитесь в другой автосалон.
ИМХО:
Берите машину с заводской сигнализацией, так как любые манипуляции очумелых ручек установщиков с проводкой часто ведут со временем к проблемам с электрикой и электроникой машины. Или как минимум контролируйте их работу и заставляйте надёжно крепить блоки сигнализации и жгуты проводки, а соединения штатной проводки и проводки сигнализации должны пережить мороз, зной и конденсат.
Ну а что до Хундая…..
Очень хотел попробовать эту корейскую марку.
Были Лады от класики до десятки, ГАЗ возил недолго и несчастливо, Хонды нравились – владел в разное время тремя моделями, Шевролеты оставили нерадужные воспоминания, Митсубиши – была хороша ещё совсем недавно – сейчас уже не куплю, Тойота- люблю и пользую вторую по счёту как и Рено – дёшево и сердито (то что надо для России), немцев пока боюсь ( что без штанов оставят).
Хундай…. Ну теперь видимо никогда.
А может и к лучшему, т.к. пошли претензии владельцев на плохое качество металла и вздутие лакокрасочного покрытия.
Всегда есть альтернатива!!!
Пожалуй, дождусь Весту универсал или кросс. К осени, надеюсь, будут в продаже.
Всем ровных дорог и ни гвоздя ни жезла!!!
ИТАК Я ВЫБРАЛ ВЕСТУ-КРОСС
Спасибо всем кто прочитал мой опус.
Посты в обсуждении были разные, но обиды ни на кого нет- каждый(и даже троль) ИМЕЕТ ПРАВО ЧТО СКАЗАТЬ.
Не далее как вчера внёс небольшую денежку в салон за ВЕСТУ-КРОСС 1.8 механика белого цвета 780 тыщ с копейками прайс плюс 28 тыщ навесили допов. Машина по наличию и завтра будет уже ПТС. Вообще пишут народ в очередь на январь-февраль, а тут пришла машинка заказная, а кредит покупателю не дали. Так что возможно повезло, а может 2018 года стоило машинку подождать в максималке.
Посмотрел в этот же день приподнятый КИА РИО Х - не загорелся ничуть. Машины только начали поступать - берут хорошо и из 10 на момент посещения салона оставалось только 2 свободных. Люкс на мехе за 824000 по комплектации беднее той же весты кросс и автомат под мильон близкий к максимальной комплектации.
Посидел в машине на стоянке салона(в шоурум их даже не закатывают) - тот же КИА-РИО хетч чуть приподнятый, но не на столько чтобы по нашим дорогам рысачить.
Но не буду кривить душой - Крета запала в душу и для города машинка самое то.
Ради интереса уточнил что сейчас с поставкой машин. Появилась комплектация 1,6 на мехе 4*4 с многорычажкой в задней подвеске. Был ошарашен - срок поставки ГОД!!! В договоре предоплаты так будет прописано.
Говорят, что Возможно привезём за 6-8 месяцев, а Если закажешь допов от 65 тыщ, то машинку найдём гораздо быстрее!!! На автомате берите 1,6(4*4) за 1200 и 1300 - в наличии. Ну это цена никак не устраивает
Ну впрочем свет клином на Крете не сошелся- будут и новые бестселлеры.
А пока ВЕСТА-КРОСС - поддержим отечественного французского производителя.
В июне сын с армии придёт - отдам ему в пользование.
За сим свой отзыв заканчиваю.
Спасибо за внимание! Ни гвоздя ни жезла!
Посты в обсуждении были разные, но обиды ни на кого нет- каждый(и даже троль) ИМЕЕТ ПРАВО ЧТО СКАЗАТЬ.
Не далее как вчера внёс небольшую денежку в салон за ВЕСТУ-КРОСС 1.8 механика белого цвета 780 тыщ с копейками прайс плюс 28 тыщ навесили допов. Машина по наличию и завтра будет уже ПТС. Вообще пишут народ в очередь на январь-февраль, а тут пришла машинка заказная, а кредит покупателю не дали. Так что возможно повезло, а может 2018 года стоило машинку подождать в максималке.
Посмотрел в этот же день приподнятый КИА РИО Х - не загорелся ничуть. Машины только начали поступать - берут хорошо и из 10 на момент посещения салона оставалось только 2 свободных. Люкс на мехе за 824000 по комплектации беднее той же весты кросс и автомат под мильон близкий к максимальной комплектации.
Посидел в машине на стоянке салона(в шоурум их даже не закатывают) - тот же КИА-РИО хетч чуть приподнятый, но не на столько чтобы по нашим дорогам рысачить.
Но не буду кривить душой - Крета запала в душу и для города машинка самое то.
Ради интереса уточнил что сейчас с поставкой машин. Появилась комплектация 1,6 на мехе 4*4 с многорычажкой в задней подвеске. Был ошарашен - срок поставки ГОД!!! В договоре предоплаты так будет прописано.
Говорят, что Возможно привезём за 6-8 месяцев, а Если закажешь допов от 65 тыщ, то машинку найдём гораздо быстрее!!! На автомате берите 1,6(4*4) за 1200 и 1300 - в наличии. Ну это цена никак не устраивает
Ну впрочем свет клином на Крете не сошелся- будут и новые бестселлеры.
А пока ВЕСТА-КРОСС - поддержим отечественного французского производителя.
В июне сын с армии придёт - отдам ему в пользование.
За сим свой отзыв заканчиваю.
Спасибо за внимание! Ни гвоздя ни жезла!
Владею менее 6 месяцев
441 отреагировал
Комментарии253
Рекомендуем
- Отличный автомобиль!Nissan Qashqai • 2013—2019
- Creta ComfortHyundai Creta • 2016—2020
- кретаHyundai Creta • 2020—2021
- И на дачу и в магазин и на работу.Renault Kaptur • 2016—2020
- Лучший кроссовер за свои деньгиHyundai ix35 • 2010—2013
- БортжурналПробег на Hyundai CretaHyundai Creta
- Лучший автомобиль цена-качествоNissan X-Trail • 2013—2019
- Стильный-семейный-полноприводныйHyundai Tucson • 2015—2018
- Те, кто хочет ездить без особых затратHyundai ix35 • 2013—2015
- Hyundai Tucson 2015 — отзыв владельцаHyundai Tucson • 2015—2018
- КретаHyundai Creta • 2020—2021
- Самая удобная и вместительнаяHyundai Creta • 2016—2020
- Отличный яЯпонский автомобильNissan Qashqai • 2013—2019
- БортжурналКак-то всё удобно...Chery Tiggo 8 Pro Max • 2022—2024
- Надежный самурайHonda CR-V • 2014—2018
- Hyundai Creta 2016 AT, 4WD, 2.0.Hyundai Creta • 2016—2020
- Отличная машинкаRenault Kaptur • 2020—2022
- ОтзывHyundai Creta • 2021—2022
- Короче и длиннее.Ford Kuga • 2016—2019
- Отличный а/м за эти деньги.Hyundai Creta • 2016—2020