Ночевала со сломанной машиной в лесу, а клиентская служба хамит в ответ…

Купила машину, новый Discovery Sport в "Независимость" на Ленинградском шоссе. Сама проживаю в городе Киров, ну и повезла ее туда. Новая же машина, высокая. Но за 250 км от Кирова, в лесу, на трассе, она у меня сломалась.

Машина просто резко остановилась, уменьшилась мощность и все загорелось… Это на новой машине, пробег на которой и 1000 км нет!!!! уже потом установили, что патрубок системы охлаждения двигателя оторвался. Он просто оторвался!!! это как же можно делать так машины, что патрубки отрываются на пробеге в 720 км???? Может они нам специально такие машины присылают, за крым??? %))) Но тогда было не смешно… Когда покупала машину, менеджер расхваливал программу помощи на дороге, типа звонишь и они все решают, гостиницу предоставляют, машину эвакуируют…

На деле же было так: моя машина оснащена функцией INCONTROL, наверху кнопочка, нажимаешь и тебе звонит диспетчер. На практике: нажимай на кнопку, не нажимай, но если связи нет, то никто тебе не позвонит и не поможет. я с трудом сама дозвонилась сначала до менеджера в автосалоне (время уже было 23-40), он мне дал другой номер. Так вот, звонила я туда минут 40, они что-то выясняли, спрашивали… но в итоге: НОЧУЙТЕ В ЛЕСУ, ПОМОЩЬ ПРИЕДЕТ ТОЛЬКО УТРОМ. ГОСТИНИЦУ ПРЕДОСТАВИТЬ НЕ МОЖЕМ. ЕЕ НЕТ РЯДОМ!!! вы представляете??? Благо, дозвонилась до мужа, он приехал ко мне к 2-м часам ночи, вот так мы и прождали до 8 утра эвакуатора и помощи вдвоем в машине… с одной стороны, романтично. а с другой: трасса, никого нет, Кировские леса…. очень жутко и страшно. Поставьте на мое место ваших жен или дочерей!!! На этом моя история не заканчивается. Муж на утро начал общаться с представительством ленд ровера. Сначала отвечала Анастасия, потом была Инна. После 30 минут общения, взяла трубку некая Екатерина, руководитель клиенткой службы. Как муж сказал, такого хамства он давно не слышал. Она просто сказала - не нравится, нечего было покупать Дискавери, взяли бы Вольво, он в соседнем салоне!!!!!!!!!!

Пишу не жаловаться, а поделиться опытом. Может кому-то и повезло, а может у нас так сложилось… Купили себе сразу же другую машину, правда не ту, что советовала некая Екатерина. А с мужем вспоминаем, весело… Даже немного романтично было: одним, в лесу, в машине. Но повторения не хочу.

С уважением , Елена
2,0
Оценка автора
Внешний вид
Комфорт
Безопасность
Ходовые качества
Надёжность
Плюсы
Нет
Минусы
Низкая надежность, Отвратительная поддержка на дорогах
Все плюсы и минусы модели
Владею менее 6 месяцев
111
Комментарии80
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
7 сентября 2015
Если внимательно прочитать все условия программы "Помощи на дорогах LR", то многие вопросы отпали бы. Сам пользовался.
Нравится
Ответить
2
7 сентября 2015
Если качественно делать авто, то и помощь на хрен не сдалась!
Нравится
Ответить
1
Может будет отзывная компания...
Нравится
Ответить
1
10 сентября 2015
А тут мою X5 ругают. Да, она ломается 2 раза в год. Но ни разу не "вставала"
Нравится
Ответить
1
7 сентября 2015
...спасибо за отзыв, будем учиться на чужих ошибках. Это уже 2ой отзыв на этом сайте, проблема одна, производитель ее знает, но решать не хочет- кАзлы. Хотел купить жене, теперь точно не куплю, пусть жаба Екатерина на ней ездит!
Нравится
Ответить
2
7 сентября 2015
Приору надо было брать, Приору!!!
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
Смешно взять машину проехать несколько километров и сломаться, китайская наверное игрушка.
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
Тссс))) Не пали контору!!!
Нравится
Ответить
1
7 сентября 2015
аналогичная сутуация случилась с моим товарищем неделю назад в Ленобласти. Неисправность эта же
Нравится
Ответить
Комментарий удален
10 сентября 2015
Ааа))) протяжка ведроверов! Скатываемся до терминов классических ВАЗов))
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
а машину куда дели, продали или обратно здали?
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
вот откуда у таких кадров деньги на дорогой авто?
Нравится
Ответить
1
10 сентября 2015
Они их зарабатывают...попробуй и ты
Нравится
Ответить
1
7 сентября 2015
Вот сцуки!!! Автору-искренне сочувствую, удачи на дороге и в жизни. На данном сайте второй отзыв о проблеме патрубка охлаждения. И весь хваленый LR скатился в обслуживании в Ладу. В какой стране живем-печалька.
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
не надо на ладу гнать -150к без проблем)))
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
Разговор в данном случае не о машинах, а о качестве сервиса. Получается, что все хваленые прибамбасы при покупке LR: -помощь в любой точке мира -гарантийные обязательства итд ЛАЖА.
Нравится
Ответить
1
7 сентября 2015
а ведь совет дельный - надо было брать Volvo. там таких проблем нет
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
может быть, но они не вылезают через 700 км
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
так сам на таком неликвиде гоняет) это ж надо, купить тачку за 2-3 ляма с салона и искать сервис для подкручивания гаек)) полный абзац
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
+1000000))))
Нравится
Ответить
Ждемс отзывную компанию по этим ведрам...
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
"уВол
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
Это уже известная проблема данной модели.
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
Елена, правильно сделали, что отказались. Англичане никогда не делали хороших машин. Аналогичный случай был у меня с новым Дефендером, тоже легенда. Проехал всего 90 км. и встал во втором ряду, на Кутузовском проспекте, умер бензонасос, эвакуировало ФСО. Сдал в салон, отдельная история, и больше для меня эта марка не существует.
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
А ты , братан, нервный)) я фольца занес в черный список только тогда, когда у него после бензонасоса еще и коробка была под полную замену
Нравится
Ответить
11 сентября 2015
1.Этот автомобиль не стоит своих денег и покупался, только за хваленую надежность 2. Покупается данная машина, не для езды по городу, а для поездок в глушь, где сотовые не работают иди три дня пешком, за эвакуатором, мало приятного. 3.А про черный список, кому-то нравиться когда его имеют, а кто-то даже попыток не допускает и нервы здесь непричем.
Нравится
Ответить
11 сентября 2015
В глушь на лэндровере? Амм...
Нравится
Ответить
11 сентября 2015
Вообще на лендровере рекомендуют далеко от сервиса не отъезжать
Нравится
Ответить
14 сентября 2015
ФСО автомобили не эвакуирует. Может только отчасти посодействовать в этом, не более.
Нравится
Ответить
7 сентября 2015
лучше б лифан взяла
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
печальный случай. как бы по-хамски не звучало, а некая Екатерина оказалась права))))) Вольво-то не имеет репутации ломучести)))
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
дорогой в обслуживании - да, но ломучести...
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
И все равно же их берут! Воистину понты решают все.
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Первый раз читаю, чтобы Вольво покупали из за понтов.
Нравится
Ответить
11 сентября 2015
Я по поводу Лэнд Ровера. Написал просто не туда)
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
ланды-совершенно конченные тачки ))))
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
"хороший" муж,отпустил одну в Москву за авто
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
это какому менеджеру в салон в 23:40 вы дозвонились?????Очередная заказуха, манагеры воюют за клиентов))))
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
Во всем виноваты кировские дороги ), машино решила само убиться.
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
Я так и знал, что тачка - овно.
Нравится
Ответить
Комментарий удален
8 сентября 2015
Вот именно, в Спорте и стоит тот самый стремный крепеж, который был на первых Эвогах. Затем на Эвогах его доработали, а на Спорт поставили прежний. Это похоже на бред, но так и есть))))
Нравится
Ответить
Комментарий удален
10 сентября 2015
И для чего же предназначен ведровер? Для экспозиции в отапливаемом гараже?
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
Болячка, к сожалению известная. И на этом сайте и на многих профильных о ней уже не раз писали. Непонятно только, почему нет возможности ее исправить на уровне дилеров. Как я понимаю, надо просто техническое решение от завода и команда заменить этот злосчастный хомут. Вывод один - англичашки муд..ки! Да и у представительства с головой плохо, вопрос пустяковый и не стоит потерянного клиента (хотя в представительстве, наверное, всем просто по х..ю).
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Да и кнопочка открывания бардачка тоже "неустранимый недостаток")). По традиции, при продаже московские продавцы приглашают через 2 недели для ее гарантийной замены. Не даром же даннай марка получила погоняло "ведровер".
Нравится
Ответить
11 сентября 2015
У каждой машины свои "врожденные проблемы", просто у ведровера их больше среднестатистического)) У меня есть Фрилендер, пока особого гемороя не доставлял, проблем не больше, чем с БМВ... Хотя может все еще впереди...
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
номашина реально красива. и такая слава . мозохистов хватает
Нравится
Ответить
9 сентября 2015
пальцы толстые поэтому не удобно печатать , поэтому косяки. И тыкать мне не надо.
Нравится
Ответить
8 сентября 2015
Отправить одну жену на перегонку авто в Киров! Я бы на Вашем месте сменил мужа, вместе с машиной!
Нравится
Ответить
1
8 сентября 2015
Т.е Вы считаете, что перегон авто в 1000км это женское дело , а если бы допустим колесо пробила в дороге, сменить его самостоятельно она бы точно не смогла!
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Муж странный, конечно. Но не менее странная жена. Согласитесь мало женщин осмеляться,ехать в одиночку в другой город покупать машину, а тем более еще и перегонять ее. Баба, конечно, боевая...
Нравится
Ответить
22 ноября 2018
согласен на все 100%. вымыслом попахивает)
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
теперь и она поняла, что кировский лес совсем не булонский. а почему сразу месть за Крым? есть за что? чует кошка, чье мясо сьела?
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Да, есть за что. За то, что мы являемся людьми, а не выродками, как многие наши соседи
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
это те соседи, про которых наш уважаемый Президент говорит, что мы с ними один народ? а вы называете их выродками? за что? кто прав, вы или Владимир Владимирович?
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Я говорю то, что есть. А президент, как официальное лицо, то, что он имеет право говорить и то, что выгодно стране по многим причинам. За что? Долго перечислять....очень долго...
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Такой отзыв уже был, только на другом сайте, И "Елена" скорее всего какой нибудь "Сергей" решивший поглумиться над "Ровером"
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Есть много людей, оставляющих отзывы на всех возможных сайтах
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
+1000
Нравится
Ответить
10 сентября 2015
Что то не верится.
Нравится
Ответить
11 сентября 2015
ЛР же сейчас в китае собирают, так откуда вопросы? а вообще погуглите на тему "запланированное устаревание автомобилей"
Нравится
Ответить
8 ноября 2015
ЛР собирают и будут собирать в Великобритании, только купили все акции китайцы и являются хозяевами. потому-что китайцы не дураки, нафига им эти доллары. Они что-то чуют на счет баксов и сливают их, скупая производства и недвижку. Так в Москве они скупили очень много недвижимости и очень дорогих, когда в прошлом году у Вас в России была девальвация. И скупали они объекты стоимостью не меньше 50 млн $.
Нравится
Ответить
12 сентября 2015
Вы бы ещё из сибирской тайги позвонили. И спросили про гостиницу и помощь на дорогах. Естественно, то что они вам там наплели было актуально в пределах МКАДа. Муж надо было звонить сразу. Да и одну отпускать он не должен был.
Нравится
Ответить
8 марта 2019
Да это заказуха голимая или бред тупой курицы... Вы бы свою жену отправили одну за ХЗ сколько км? Вот и я так думаю... Ни один здравомыслящий мужик так не поступит
Нравится
Ответить
14 сентября 2015
лэнд ловеры ломаются-это факт.
Нравится
Ответить
29 сентября 2015
только присматривал данное авто из за условий но теперь подумаю а оно надо
Нравится
Ответить
30 октября 2015
тачка для мажоров и кому жить скучно
Нравится
Ответить
8 ноября 2015
Я из Казахстана. И считаю, что все сказанное в этом отзыве преукрашено. Читаю и удивляюсь как общаетесь. Совсем нет уважения. Владею Диско 4 3,0 бензин. Раньше владел многими и разными моделями. Был 4RUNNER, хваленый всеми Прадо 4,0 бензин (правда из Эмиратов), Рав4 у жены был. Так слушайте, этот 4RUNNER встал при первом же посещении нашего степного бездорожья. Хотя была жаркая и сухая погода (представляю что будет с ним в Российских болотах). Нет, поломок не было, просто долбанутая (неотключаемая) система антизаноса не дала с пробуксовкой вылезти из песка. Вот это опасно для жизни, жара 50*С, а мы стоим в степи и воды с собой 0,5 л. на двоих. Избавился от этой машины и купил Прадо 4,0 бензин ( Руннер тоже был с этим же движком.). И что Вы думаете?!?! От Прадо тоже пришлось избавляться. Причин такого решения было много. И самое главная - плохая устойчивость на трассе ( страшно становится уже при 120км/ч), что тоже опасно для жизни. Благо эти машины у нас хорошо продаются. По-моему у этих авто хорошая ликвидность - это главный и ЕДИНСТВЕННЫЙ плюс. И вот приобрел LAND ROVER DISCOVERY 4 V-3,0 бензин 340л.с. Езжу почти год (конечно не срок для оценки авто). Авто не из дешевых, но я взял его только потому, что при прошлогодней девальвации у Вас в России, у нас стало очень выгодно покупать новые машины. Авто такого класса за пол цены - заманчиво, и я решился, хотя я очень практичный человек. Что сказать про авто - СУПЕР ТОЧИЛО. Прадо со своими 4л обьема забыт для меня. Даже моя супруга - далекий от техники человек ( не может самостоятельно загнать машину во двор) один раз сев за руль Диско, начала ломать меня на LR. Хотя ездит на неплохой машине 2014г.в. Кстати, я заядлый охотник и рыбак. И машины я особо не жалею при экспуатации. Короче я доволен машиной. Особенно пневмой, мощностью и динамикой. А еще как она ведет себя на трассе, при скорости 170км/ч комфорт и управляемость как на Прадо при скорости 90км/ч. Не в обиду тем у кого Прадо, если есть Диско у кого-то из знакомых - сядьте, прокатитесь (особенно на трассе) и увидите разницу. У моего родного брата Прадо 150 новый, так он только подсел в мою машину и его реакция не заставила себя долго ждать, единственное что он сказал: НИФИГА СЕБЕ !!!!!
Нравится
Ответить
8 ноября 2015
На счет сервиса скажу так: На-е-б...ют по черному народ. Мне при первом сервисе дали бесплатно такси, кофе- шмофе всякое там такое. И нашли серьезные проблемы : замена помпы и компрессора, при пробеге 12800км. Все за их счет. Заказали по гарантии запчасти из Англии. Я думал все пиз-ц началось. Счет кстати был приличный, запчасти дорогие. От меня им была нужна только подпись под то, что все делают по гарантии. И что Вы думаете, эти перцы ни фига не делали в моей машине. Так как все было в порядке и помпа и компрессор.. Они так, по-моему, впрок запасаются запчастями на случай, когда кому нибудь из послегарантийных нужно будет продать эти запчасти по бешеным ценам. Все красиво обложили, дали подменный авто, тоже новый, заправили и помыли мою машину и вернули через неделю простоя на их стоянке. Я пи-пе-ц довольный уехал, думаю какой я молодец, что не отказался от гарантии. И менеджер такой вежливо беспокоится за меня, типа слава Богу у Вас гарантия. Так что не снимайте с гарантии. А я не дурак, знаю каждую полосочку, каждую трещинку на своей тачке. Ни хера они там не меняли. Просто л-о-хо-нули на хорошие бабки. А сейчас пробег на моей машине 24000км и ничего плохого я пока не вижу. Машина мне нравится, что бы не писали и говорили. Есть друзья, которые ездят на Дискавери с 2007г. У одного пробег уже за 200 т. км. перевалил, а другой не хочет с своей машиной расставаться. Так что я больше верю примерам своих друзей, чем всяким коментам на сайтах. И кстати LR & Ягуар гарантируют, что даже после прекращения производства этой модели, в течение 25 лет будут выпускать оригинальные запчасти на нее. И таких условий нет ни у одного из производителей авто. Мне приходилось бывать в ЮАР, там по бушу гоняют только Дискавери и Дефендеры. И ездят по пустыням и саваннам, не беспокоясь, что останутся где-то вдали от людей среди дикой природы. И это для меня пример, что машины надежные. У нас в Казахстане Рейндж Ровер в этом году получил звание "Авто Года среди больших внедорожников". И это тоже для меня лично пример. Так что вот так. Это все мое мнение, можете оспаривать и критиковать или еще что, но я однозначно пока не собираюсь менять машину.
Нравится
Ответить
1 февраля 2020
@bertai2
Нравится
Ответить
21 февраля 2016
Наворовали на ренжроверы, а дороги так и не построили. Имейте совесть дороги хотя бы постройте
Нравится
Ответить
25 марта 2017
это гав.но внедорожник, наку.я дороги? лучше своё делать лучше, а не указывать на недостатки системы.
Нравится
Ответить
25 марта 2017
да вы "милейший", заводчик ЖАБ, кабы не задушила какая ни будь.
Нравится
Ответить
10 марта 2016
Зачем столько буков - написала бы сразу: продаю бмв калиниградской сборки - аху.нные машины, лучшие после калужских туарегов.
Нравится
Ответить
23 января 2018
Я с вами не соглашусь! Владею Х5 калининградской сборки у жены Х1 там же собран проблем не наблюдаем. Жене вот понравился данный аппарат собираем отзывы и мнения. И в такой ситуации с тремя детьми не хотелось бы оказаться(
Нравится
Ответить
24 октября 2016
не замерзла?)
Нравится
Ответить
2 октября 2017
лабуда, может лучше на такси - как вариант
Нравится
Ответить
4 марта 2018
Пи здит
Нравится
Ответить