Машине 18 дней, из которых 7 она в ремонте
24 мая 2024 года была приобретена новая машина маркой KAIYI E5 luxury sport в салоне Kia КЛЮЧАВТО по адресу г.Ростов-на-Дону , ул. Текучева 354
Первое замечание к качеству товара было обнаружено сразу после выезда из салона
Мы выехали из салона в 16:00. Заехали на заправку и обнаружили что на передней правой двери автомобиля две вмятины и повреждено лаковое покрытие. Сразу же передали информацию менеджеру. Прошло не более 15 минут, как мы уехали из салона. Есть подтверждение в переписке.
На что сотрудник отдела продаж сказал, что на первом нулевом ТО все будет исправлено.
Уже в субботу 1.06 появились резкие звуки похожие на скрежет/скрип/стук в передней ходовой части автомобиля, а так же сильное металлическое дребезжание в межпотолочном пространстве, где находится люк. Помимо этого были замечены следующие недочеты в качестве сборки нового автомобиля, а именно
1. криво установлен люк в крыше
3. перекошенная дверца бордочка
4. Механизм электрического регулирования сидения работал некорректно.
Далее были попытки починить машину в вашем сервисном центре по гарантии, но это было сплошным издевательством со стороны сервиса.
1. 2 июня отвез машину в сервис.
2. Утром 3 июня мне позвонили и сказали что машина готова ( такси 445₽) я забрал машину ничего не было сделано.
3. 4 июня оставил опять. Уехал на работу на такси. (350₽)
4. 5 июня в 11:14 (531₽) еду забирать машину. Опять ничего не сделано. Звук так же присутствует. Я пробыл там, потратил свое время и в 17:09 уехал на такси (600₽)
5. 6 июня днем в 15:18 опять еду забирать машину (такси 395₽) отдали ее опять несделанной. Предложили оставить опять. На что я отказался и потребовал возврат машины. Потому что такая машина мне не нужна. Я требовал обмен на новую машину или возврат моей старой машины, на что получил отказ в устной форме. Сотрудники которые обслуживали меня не дали мне никаких документов о производимом ремонте. И только разводили руками и каждый раз говорили: Цитата Ильи Бойко. «Дайте нам еще один шанс, мы вам не отказываем в ремонте. Поэтому обменивать машину вам не будем, сколько потребуется раз - столько и будете приезжать.
6. 7 июня я приехал в очередной раз на новой купленной у вас машине. Прокатился вместе с техником. Всего за все это время я катал 3х разных техников и каждый из них подтвердил, что машина неисправна и звук скрежета до сих пор присутствует. Илья бойко предложил в очередной раз оставить машину в сервисе, на что я отказался. В тот же день я хотел пойти в отдел продаж и аннулировать договор купли продажи, но в 19:30 уже никого из сотрудников отдела не было. В этот же вечер я в очередной раз попросил Илью Бойко заменить автомобиль на исправный. И предупредил что о том, что в случае если ключ авто не пойдет мне на встречу и не решит сложившуюся ситуацию и не выполнят моих требований о замене либо возврате - я буду передавать дело автоюристам и подавать в суд, так как были нарушены мои права как потребителя, на что Илья Бойко сложил свои полномочия и сказал что ничем помочь не может.
8 июня я обратился юридическую компанию и заключил договор об оказании мне услуг
1. Досудебная претензия
2. Проведение независимой экспертизы и подтверждение всех неисправностей у автомобиля
3. А так же представление меня в суде по данному делу.
10 июня в крайний раз путем переговоров я поехал в автосалон - выдвинуть свои требования дабы избежать всех судебных разбирательств. Приехал в автосалон и общался с руководителем отдела клиентского сервиса, объяснил всю ситуацию в присутствии Ильи Бойко ( руководитель гарантийного сервиса)
На что мне в очередной раз отказали. Я их поставил в известность что дело передано юристам. И еще раз им предложил здесь и сейчас решить ситуацию с машиной. На что мне в очередной раз отказали.
Владею менее 6 месяцев
12
Комментарии10
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Частное Лицо
21 июня 2024
Нравится
Ответить
4
Частное Лицо
21 июня 2024
Нравится
Ответить
2
Алексей Белецкий
15 августа 2024
Нравится
Ответить
2
Марина
30 августа 2024
Нравится
Ответить
1
Алексей Белецкий
30 августа 2024
Нравится
Ответить
1
Алексеевич Алексей Алексеев
6 ноября 2024
Нравится
Ответить
1
Зелёный внедорожник
11 декабря 2024
Нравится
Ответить
van
28 декабря 2024
Нравится
Ответить
Марина
31 января 2025
Нравится
Ответить
Alexandr B.
Вчера
Нравится
Ответить
Другие записи про
Александр
Всём привет, поставил защиту на тойоту расти 2го поколения пришлось не много обрезать пластик по бокам и защита встала как родная
Смирнов Александр • Audi A4
4 фото
Это не машина, это мечта
Я хотел бы поделиться своим положительным опытом эксплуатации Audi A4 B8 2011 года с двигателем 1.8 TFSI и вариаторной коробкой передач. Этот автомобиль стал для меня настоящим открытием, и я рад, что...
Dreamcars
10 фото
Mercedes-Benz AMG Project ONE 2025 года.
Доступен В салоне спартанская обстановка. Однако здесь имеется кондиционер и электрические стеклоподъёмники, а также два современных 10-дюймовых монитора. Также внутри машины можно обнаружить два гоно...
Автоимпорт Юг
5 фото
🇨🇳Audi Q3 S-Line из Китая
-2021 год
-43.000км
-2.0 бензин
-220л/с
-4wd Приехал для Александра из г. Краснодар
Автоимпорт Юг
5 фото
🇨🇳Jeep Cherokee из Китая
-2020 год
-48.000км
-2.0 бензин
-265л/с
-4wd Приехал для Журалаха из г. Махачкала
AutoPodbor
2 фото
BMW X5 40i M-package 3.0 бензин
👍Отличное состояние – как будто только что с конвейера, готов к новым приключениям.
⚡ 3.0 бензиновый двигатель – мощь, которая заставляет влюбиться в каждую поездку.
🏁 M-пакет – спорт, стиль и т...
Глеб • BMW 3 серии
2 фото
Лучшее авто для молодого парня в городе
Отличный автомобиль, стильный, управляемый, динамичный, надежный. Лучшая машина для человека до 35 без детей, который ездит в основном по городу и трассам. Обслуживание стоит вменяемых денег, надежнос...
МАСТЕР ПРО ДЕМИД БРО 2 FURBY АВТО • Mercedes-Benz GLA AMG
1 фото
Mercedes-Benz GLA BRABUS
самый редкий Mercedes нет ни SLR а Mercedes-Benz GLA BRABUS D3 я его искал где купить но не нашёл у кого есть Brabus GLA пишите в комментариях
ВашАвтоТут - автомобили из Китая и Южной Кореи • Geely Monjaro
2 фото
Очередное вручение!🔥
Geely Coolray L💥
Geely Monjaro💥
universal
Прыгает вольтаж на дмрв 2114
На хх у меня расход 0,9-1.3 но как я понял что он должен быть ниже
подключил сканер к машине и решил посмотреть дмрв и картина следующиая на зажигании вольтаж прыгал от 1.020 до 1.045
и я не знаю норм...
Алексей Ч. • Lada (ВАЗ) Priora
1 фото
Захлебывание двигателя
Помогите люди добрые! Автомобиль Лада приора, Е-газ.
При резком нажатии на педаль газа, движок как будто захлебывается или это провалы. Не знаю как правильно объяснить и как это правильно назвать. П...
REGION AUTO LTD
1 фото
АВТО ПО НАЛИЧИЮ ИЛИ ПРИВОЗ? ЧТО ВЫБРАТЬ🤔
Многие уверены, что приобрести машину по наличию проще и быстрее. Но те, кто уже привозил авто из-за границы, знают, что это совсем другая история. Почему всё больше людей выбирают привоз? ✅ Затраты...
Виктор • Tesla Model S
1 фото
Tesla
Мечтал с 2012 года с первой презентации Илона.
Карты легли так, что визуализация превращается в реальные предметы.
Машину забрал у друга. Новая машина и новое приключение :) Теславирус добрался-таки и...
Анатолий • Renault Kaptur
Поменял свой Туксон 2008 2.0г. на Каптюр 2.0 2018 г. Поездил зиму. Если их сравнивать, то ПЛЮСЫ: моложе на 10лет, пробег в 2 раза меньше, автомат, свет штатный, богатая комплектация ну да и всё))) мин...
Фахретдинов Айнур • Lada (ВАЗ) Priora
Суппорт приора 2
Чем отличается передний суппорт приоры с АБС от суппорта ваз 2112? На вид одинаковые поставил с двенашки суппорт щас какой то металлический стук появился на кочках?
Софья • Kia Picanto
6 фото
Замена тормозных дисков, колодок и рычага шаровой
В середине этой зимы, после новогодних праздников, я заметила, что уж очень сильно скрипят и свистят тормоза собственно при торможении. Хоть и начали они подсвистывать ещё месяц тому назад, но особого...