Вера в чудо

4.2
16 марта 2009
15 296
я купила Ситроен С4 купе... видимо это была моя главная ошибка...

я читала отзывы, изучала форумы, но вера в чудо была сильнее)))) казалось,что со мной этого не случится...а зря...

Брала из наличия, так как ждать не хотелось и повышение цен каждый месяц несколько смущало.

я забрала автомобиль в субботу 14.03.2009 в автосалоне "Автоэксис". машинка очень радовала- резвая, автомат не тупил, удобный руль, комфортный салон... но уже вечером загорелся "Check Engine". сразу позвонила в сервис, объяснила ситуацию, несколько смутил вопрос мастера "А что вы делали с машиной?"!!!!!!!

приехав в сервис на следующий день, и прождав авто с 11 утра до 6 вечера, "суперпрофессианальные мастера" заявили следующее- "Мы не знаем что с вашей машиной, все системы показывают ошибки и что делать дальше мы не знаем".

и вот я теперь в ожидании.

ЗЫ хочется отдельно рассказать об обслуживании клиентов в этом автосалоне. извините, может это не по теме,но уж очень наболело.

изначально мастер, который забирал мою машину на сервис откалывал шуточки из серии "блондинка за рулем" и очень удивлялся, почему же я не смеюсь. смеялась Я над ним уже через 7 часов, когда он с видом "я- Дэбил" рассказывал что он ничего не понимает,так как модель новая (учитывая что данная модель с осени 2008 года продается!!!!!!!!!).на мою просьбу оплатить мне такси до дома (тк по телефону мне говорили,что ремонт займет 1 час и я смогу спокойно уехать)- мне было отказано. я пыталась найти руководство, менеджеры по продажам убегали от меня, мой менеджер узнав о ситуации от коллег вообще не отвечал на мои звонки, на мое требование дать книгу жалоб- администратор швырнула мне непонятную тетрадь, где даже страницы не пронумерованы! на мою просьбу пронумеровать их-она ответила "вам надо-вы и нумеруйте", наврала ФИО (о чем я узнала на следующий день).

проплакав весь вечер- я поняла для себя,что роднее и ближе С4 для меня автомобиля нет. и этот выбор сделан действительно всем сердцем и душой. даже мой муж, который собирался разводится со мной, когда я в тайне купила ситроен, который говорил, что "если ты видишь на дороге ситроен- значит он едет в сервис или из сервиса", поездив на нем пол дня- безумно полюбил. и проблема не во французском качестве, а в наших "гребанных" сервисах.

немного о самом автомобиле:

2008 год

1,6, 120 л.с., автомат (естественно)))))))

в компектации- климат двух зонный, литые диски, кожанный руль, какие-то АБС, ЕБС (могу ошибаться))))))), парктроник, сигнализация, защита картера, подогрев сидений, МР3, т.е как я понимаю почти максимальная, только без панорамной крыши.

из допов я ничего не ставила, тк все в принципе есть.

в качестве подарка- коврики и набор автомобилиста (со скандалом, вручал лично ген.директор).

сделали скидку в районе 70 тыс. (за год) и за мои ломания насчет цвета авто- я хотела белую, но был только серебрянный- еще 30 тыс. то есть в итоге 100 тыс.руб.

со всеми касками и осагами машина обошлась в 670-680тыс руб.

считаю совсем не дорого, тк вчера, находясь в салоне обнаружила повышение цен. то есть теперь машина в минимальной комплектации СО СКИДКОЙ!!!!!! стоит как моя в почти максимальной (естественно тоже со скидкой).

ну естественно о каких-то ходовых качествах я особо рассказать не могу. я не стрит-рейсер, не ставлю для себя цель уйти первой со светофора, поэтому динамики мне пока хватает. даже в субботу смогла догнать "быдло-водителя" на 14, чтобы показать ему мое "фи", который не красиво поступил по отношению ко мне, вырезав меня с дороги и отправив на встречку.

салон очень уютный)))))и у меня пахнет лотосом)))))
4,2
Оценка автора
Внешний вид
Комфорт
Безопасность
Ходовые качества
Надёжность
Плюсы
красивая
Минусы
сервис
Все плюсы и минусы модели
Владею менее 6 месяцев
2
Комментарии24
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
16 марта 2009
Так, собственно, что Вы делали с машиной?
Нравится
Ответить
16 марта 2009
Может просто реально брак! такое ведь бывает или может бензин 92-й налили =) а к бензину они (новые французы, про старых не знаю) капризны пипец как Сам езжу на Пежо 308 25 тыс пробег птьфу птьфу птьфу пока ничего вообще!
Нравится
Ответить
16 марта 2009
1-ое, что надо сделать - обратиться в головную организацию (наверное Ситроен Россия или как-то так). 2-ое. Поставить в известность дилера. Поверьте, зачешутся и найдут причину. На будущее - лучше верить объективному мнению большинства: французы - ненадежны и неликвидны. Лучше брать то, что потом еще и продать можно без особых потерь, тот же VAG или Toyota.
Нравится
Ответить
16 марта 2009
"лучше верить объективному мнению большинства: французы - ненадежны и неликвидны. Лучше брать то, что потом еще и продать можно без особых потерь, тот же VAG или Toyota" Никакой объективности в этом нет! Вы лично имели опыт эксплуатации француза? Конечно нет, тогда почему Вы считаете это "мнение" объективным? Я езжу на французе и считаю его достойным, надёжным, и комфортным авто - и вот моё мнение объективное!
Нравится
Ответить
16 марта 2009
У меня пежо 607 2003 г.в дизель АКПП. моё мнение авторитетно будет? французы ненадёжны, но с..ка притягательны... последуйте совету данному ниже(обратится к головной организации с запросом и т.д.) а менять сейчас машину глупо, кроме случая если вам возместят всю стоимость(нереально)...
Нравится
Ответить
16 марта 2009
Верочка, советую вообще в самое ближайшее время написать письменное заявление об отказе от данного некачественного и не устраивающего вас французского аппарата. Согласно Закона "о защите прав потребителей" - они будут обязаны вернуть вам ваши потраченные деньги. Обязательно получите отметку на копии вашего заявления. Только не медлите с подачей заявления, не ждите от дилера проведения ремонта - он вам и даром не нужен. Закон на вашей стороне, отказывайтесь от брака - и копию, на всяк случАй, на английском, отправьте в европейский офис PSA, и... посмотрите что-нибудь из более славящихся надежностью автомобилей (Хонда Джаз, Хенде Гетц, Митцу Кольт, Сузи SХ4:)
Нравится
Ответить
17 марта 2009
спасибо большое за понимание и советы. вчера ездила к директору автосалона "автоэксис" на жукова и до сих пор под "впечатлением".он не смог ответить не на один мой вопрос, только повторял одно- с этой проблемой они сталкиваются впервые и как ее решать не знают. признался,что у мастеров действительно не хватает квалификации!!!!!!!!))))))) кстати, в представительство Ситроен в Москве я уже звонила, жду ответа от них. через 2 часа общения с директором и мастерами- они вдруг поняли,что с моей машиной!!!! какой-то клапан вышел из строя(я в этом не сильна). в итоге, деталь будет в субботу, машину мне вернули. теперь меня мучает вопрос, имеют ли они право выдавать неисправный автомобиль???? PS бензин заливала 95 Shell
Нравится
Ответить
17 марта 2009
забыла добавить- при получении авто пообщалась с обычным мастером. он рассказал,что все владельцы с4 с новым бмвешным двигателем еще хапнут горя.скоро начинаются отзывные компании. вообщем перемудрили они с этим двигателем. PS понимаю,что глупо, но машину сдавать не хочу. во-первых она мне очень нравится, во-вторых кредит(((((( но если мне не компенсируют мой моральный ущерб в виде зимней резины, то пойду на принцип.
Нравится
Ответить
17 марта 2009
"Объективное" мнение у нас складывается толпой. Кто-то пискнул, что французы ненадежны - и понеслась! Теперь об этом будет говорить каждый кому не лень.. даже если франзуза видел только один раз в жизни на отксереной фотке из газеты. Устриц ел(с). С французом проблем никаких. Эксплуатация жесткая для "общего" понимания о надежности этих машин. В общем девушке просто не повезло или ей впарили мертвый аппарат. Но по меньше чем одному дню о машине и о марке не судят!
Нравится
Ответить
17 марта 2009
и еще. такие машины берут, несмотря на ликвидность. Их выбирают душой а не разумом.. А ликвидные машины - это масса, перетекающая по рукам...
Нравится
Ответить
17 марта 2009
Что тут скажешь...Автор уже выразила состояние дел в нашей, с позволения сказать, Раше, :"мастер" задает вопрос-А что Вы дЕЛАЛИ с машиной? ЭЙ,МАСТЕР!Что-что, в интимные отношения вступали(с машиной)! Он ("мастер") не спрашивает - "А когда Вы заметили, что загорелся сигнализатор "ЧЕК ЭНДЖИН"? Во время движения или при запуске двигателя?А при этом какие-либо рывки, может изменилась тональность "голоса" двигателя, разгон "увял".Нет?Ничего не заметили. Ну ладно, будем искать.... Другого "МАСТЕРА", как дрессированную обезьяну, научили нажимать кнопочки и клавиши сканера, даже читать текст на мониторе, но что дальше делать его не научили. Третий "мастер" ,наверняка важно с умным видом, произнес - хлебнут еще горя С4-воды с БМВшным движком... Т.е. владельцы БМВ-116, или Мини Купера не хлебнут горя, а вот Ситроенщики непременно!(?) Так что же все-таки первично - яйцо или курица? Машина ненадежна или для сервиса главное "спихнуть" товар и совершенно наплевать на сервисное обслуживание(читай -на высококлассных специалистов.Каковые и имеют право, везде, "лезть" в довольно сложные всегда автомобили Ситроена). Да есть у 4-ки болячки, так для чего дилеров ОБЯЗАЛИ(сами бы они никогда ) иметь СТО? Вера!(хорошее имя)Ошибка была не в том, что захотели владеть приглянувшимся авто, а в выборе конторы(по другому их не назвать). Из пары Ваших слов уже ясно, что от этого, так сказать, сервиса, ничего хорошего ждать не приходится. Надо искать других(отзывы, рекомендации, и т.п.),любой оффициал обязан обслуживать авто с соблюдением всех норм гарантии, независимо от того, где авто куплено. (и обязательно потребуйте заменить на двигателе свечи.там стоят фирмы BERU, пусть вкрутят BOSCH, и одной проблемой меньше))
Нравится
Ответить
17 марта 2009
Вера, если и правда вам очень к душе данный аппарат, вы вправе просто потребовать замены неудачного экземпляра на более "счастливый" (безо всяких ремонтов). Только повторюсь, четко выразите свое письменное требование о замене и в самое ближайшее время, не откладывая. Почитайте Закон о правах потребителя. И общайтесь непосредственно только с начальником отдела продаж данного дилера, псевдомастеров посылайте подальше. Удачи вам, пишите... P/s/ А вообще случайностей не бывает - и то, что произошло с данным Ситроеном нисколько меня не удивляет. Года 3 назад, по одному из радиоканалов буквально сыпались вопросы от автолюбителей, приобретших новые авто, главе представительства Ситроен в России по их "фирменнным" косякам. В числе которых, например, проблемы с запуском двигателя на С4 в зимнее время и т.п.
Нравится
Ответить
17 марта 2009
Гонщик & CHEMPION, спасибо, я уже изучила этот закон))))))но тут есть некоторые сложности и одна большая надежда (оптимистичная я очень девушка). 1- машина в кредите. без сбербанка я и шагу ступить не могу.и это он решает, можно мне менять авто или нет.хотя со своим инспектором я уже пообщалась-она обещала помочь. 2- каско, осаго уже оформлены. что мне делать с ними в случае замены авто и кто будет компенсировать мои убытки? 3-машина стоит на учете. красивый номер куплен. думаю эту потерю мне компенсировать не сможет никто)))))))) 4-проблема с моим ситроенчиком уже найдена. я очень надеюсь, что все будет хорошо... в общем по закону у меня есть 14 дней,чтобы вернуть авто даже без объяснения причины. так что время на раздумья пока есть.
Нравится
Ответить
20 марта 2009
Человек имеет право выбора. И имеет его всегда - это свобода!!! Не надо ограничивать свободу различными стадными советами. Был сделан выбор и совершён брак по любви - это дорогого стоит! Получен кайф от дневного драйва - это и есть подтверждение правильности выбора. Но случился казус с любимым, ну и что, надо уметь прощать, он исправится. И дальше будет всё намного лучше. Конкретно. С4 с двигателем СИТРОЕН-БМВ - кайф!!! Катнитесь на VAGах и японцах, одноклассниках С4, они покажутся "тупее". Не зря Ситроен все ралли выигрывает лет 5 подряд, конкуренции почти "0". По вторичному рынку С4: модель молодая, с 2005 года в России. Цена достойная, поклонники есть. По ремонту: запчастей много, цены на них бюджетные, ресурс нормальный. По спецам-механикам: спецы есть!!! Делают всё и быстро и качественно и по электронным вещам и по механике. Мастер (в воскресенье!)нормальный не работает никогда ни на одном сервисе!!! Он тоже ЧЕЛОВЕК! А пустоту в помещении СТО заполняют "студенты" с высоким менталитетом. Диагностический прибор читает все ошибки с указанием места неисправности!!! И если "студент" пока не понимает, что там пишется - это не значит, что автомобиль "сырой". А вечные "студенты" есть на всех СТО любого бренда и VAGи и японцы. Согласно известного ЗАКОНА, авто можно поменять или вернуть продавцу в любое время. Но если это брак по любви... Я думаю, суды и нервы будут лишними.
Нравится
Ответить
15 апреля 2009
>>посмотрите что-нибудь из более славящихся надежностью >>автомобилей (*** Хенде Гетц**) аффтар жжот. Точно смотрите на Гетц. А лучше успокойтесь, дайте отремонтировать машину и наслаждайтесь ей... весна блин...
Нравится
Ответить
Согласен, тоже поржал))))))))
Нравится
Ответить
16 апреля 2009
машину отремонтировали. подарили набор автомобилиста,как компенсацию. езжу уже месяц наверное. не могу нарадоваться. только вот порой, нажимаю на газ-а машина не едет, те едет конечно, но не так как хотелось бы. а потом резкий толчок и стремительный разгон.знаю, что это автомат, но порой это так не к месту-особенно при перестроении. или может это я резко давлю на газ?
Нравится
Ответить
1 июня 2009
xoxolok А Вы прокатитесь для начала на ауди А3 с двигателем 1,4T)))) C коробкой DSG, она же S-tronic. Думаю будете очень удивлены. И едет она шустрее. Что до показателей ситроена в WWRC,то тут еще больше вопросов к PSА. Как, доситгнув таких ррезультатов в автоспорте, в гражданском секторе так лажать? Они уже лет 5 выигрывают все этапы,все правильно с 2004 года Лёэб стал всех "шатать" . Думал на счет С5, но перестал. Отзывы почитал, друзей послушал, сам покатался. А так, все верно, на вкус и цвет.........
Нравится
Ответить
Морфи, эта А3 стоит ГОРАЗДО дороже (речь идет о новых автомобилях), поэтому нет смысла сравнивать!
Нравится
Ответить
что то запоздал с ответами
Нравится
Ответить
ну да, глупо наверное, покупая машину за 600 тыс руб ждать чего-то фантастического... на ауди а3 я бы с удовольствием прокатилась, и рассматривала ее при выборе авто, но поняла, что не потяну по деньгам. езжу уже 3 месяца на ситроене, пока все работает)))) ко многому привыкла, со многим свыклась. но несмотря на все минусы, люблю его всем сердцем и душой)))
Нравится
Ответить
Комментарий удален
17 мая 2010
Эх хорошо сказано
Нравится
Ответить
8 апреля 2011
лотосом пахнет это хорошо))))) и всё же что с машиной то случилось? как себя чувствует больной( я о машине) и вообще он скорее жив или всё же мёртв?)
Нравится
Ответить