Продавцы автомобилей обязаны в течение двух лет рассматривать претензии покупателей, связанные с их качеством. Кроме того, в ряде случаев дилеры не могут отказать в гарантии, даже если автомобили ввезены по схеме параллельного импорта. Изданию Autonews в Роспотребнадзоре заявили, что утверждения дилеров об отсутствии гарантии на такие автомобили являются манипуляцией.
- В ведомстве утверждают, что гарантийный срок на автомобили устанавливается производителем, а дилер не может по своему усмотрению его сокращать или вообще отказываться от гарантии.
- «При этом неважно, изготовитель произвёл условный автомобиль Hyundai для передачи машины потребителю в Казахстане, в России или в любой другой стране. Если производитель однозначно зафиксировал гарантийный срок и его обозначил на своих ресурсах, например, на сайте без региональных оговорок, то продавец, автодилер, своим решением снизить этот гарантийный срок не может», — заявили в Роспотребнадзоре.
- По мнению экспертов ведомства, у дилера есть возможность либо установить собственную гарантию, если это не сделал производитель, либо увеличить уже существующий срок. Продаваться гарантийные обязательства, согласно российскому законодательству, не могут.
- При полном их отсутствии на стороне автовладельца при необходимости оказывается Закон о защите прав потребителей. Он подразумевает, что продавец автомобиля в течение двухлетнего срока отвечает за недостатки, обнаруженные у машины. В случае их появления вследствие заводского брака продавец должен либо устранить поломки, либо — если недостатки окажутся существенными — заменить автомобиль или вернуть деньги.
В середине декабря эксперты рынка подсчитали, что благодаря параллельному импорту в России были доступны автомобили 85 марок, хотя официально на рынке присутствуют только 17 автобрендов.
Сталкивались с проблемами при гарантийном обслуживании?
Да, бывало
Нет, всё прекрасно
Подождите
Новости загружаются
Фото на обложке: Авто.ру
