Медиасистемы назвали главной проблемой качества новых автомобилей

На медиасистемы пришлось 25% всех проблем, на которые жалуются владельцы новых автомобилей. К такому выводу пришли аналитики J.D. Power в рамках очередного исследования. Специалисты заявили, что новые автомобили становятся всё более зависимыми от онлайн-сервисов и сенсорных дисплеев.

• Исследователи J.D. Power вычисляют рейтинг качества как количество нареканий на 100 автомобилей по ряду категорий. Для мультимедиатехнологий рейтинг составил 42,4 проблемы. Показатель практически не изменился по сравнению с прошлым годом, но на фоне общего улучшения качества автомобилей доля медиасистем в общем списке компонентов, вызывающих недовольство, увеличилась и достигла 25%. Тем самым каждая пятая проблема, упоминаемая автовладельцами, связана с мультимедиа.
• Аналитики отметили, что нарекания в современных машинах вызывает главным образом не «железо», а программно-определяемые функции. «Проблемы качества всё больше связаны не с аппаратными сбоями, а со сложностью системы, производительностью программного обеспечения и возможностями подключения», — отметила один из топ-менеджеров J.D. Power, Лиза Бур. По её словам, производители, которые упростят работу с медиасистемами и сделают их более надёжными, заслужат более высоких оценок от покупателей.

Ряд автопроизводителей уже заявил о грядущем отказе от полного перевода управления дополнительными функциями на сенсорные экраны, а Land Rover, к примеру, планирует уменьшить медиадисплеи в новых моделях. Однако в BMW по-прежнему считают, что расширение применения сенсорных интерфейсов позволяет автомобилям идти в ногу с технологическим развитием остального мира.