Вопрос о товаре с браком

24 мая 2022
3
Доброго всем здоровья
Подскажите что говорит закон по такому вопросу:
Не далее как в эту субботу был приобретен ноутбук в магазине ДНС, сегодня выяснилось что не работает одна кнопка. Звонок в сам магазин прояснил, что так ноутбук менять, оформлять возврат, не будут без экспертизы в сервисном центре.
На вопрос о том что в двухнедельный срок я имею право отказаться от товара, сказали что это высокотехнологичное. сложное устройство, и на него этт закон не распространяется.
Подскажите, как оптимально выйти из данной ситуации?
Спасибо.
Комментарии7
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
24 мая 2022
открыть ЗОПП посмотреть список товаров, потом прочитать внимательно пункт о возврате товара с дефектом в двухнедельный срок и можно даже распечатать и идти до манагера выше и если чо писать досудебку и ей тыкать в рожу гадам ...
Нравится
Ответить
открыть ЗОПП посмотреть список товаров
А он там есть?

Или, все-таки, он приведен в ином документе?
Нравится
Ответить
25 мая 2022
или поискать в другом документе, гугл незабанили еще, а так как продавец начинает отсылать к ЗОПП как правило то его надо однозначно почитать касаемо данной ситуации.
Нравится
Ответить
26 мая 2022
Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров"
Змей не снисходит до того, что б сразу написать НПА или дать ссылку ...
Нравится
Ответить
И не снизойдет.
Нравится
Ответить
Сюда смотри
http://www.consultant.ru/docum…

особый порядок возврата и обмена технически сложных товаров

системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины;

потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными <1> были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).
Нравится
Ответить
И еще
можно и денег с говнюков стрясти. Предъяви претензию о возврате денег (или обмене - смотря что хочешь), если сразу не удовлетворят - требование о предоставлении подменного товара. Тогда будет сразу по 2% в день просрочек капать. А если до суда дойдет, еще и за неисполнение требований о возврате денег +1%/день стрясешь.

Постановление Пленума, о котором упомянуто выше, прочитай до полного понимания. Я когда в суде на него сослался при пикировке с адвокатом от Мвидео, он поднял лапки кверху и выплатил все до копейки, тройную стоимость ноута.
Нравится
Ответить
500 баллов Плюса за отзыв о машине
Поставьте авто в Гараж, подтвердите владение и напишите отзыв
Подробнее