Сервисная послегарантийная поддержка

Есть два уровня, эконом для умножадных (основные агрегаты) и бизнес, где в покрытие входит побольше деталек.

Маркетинговые подробности здесь:

*ссылка удалена*

Пользуясь случаем, провел недоисследование, как арбайтен дилеры на данном фронте.

Пользуясь случаем - огромная благодарность соконфетнику, который ранее исследовал данную тему:

*ссылка удалена* Однако пора поименовать дилеров и результаты их сетевого общения с потенциальными клиентами:

Гриня

-НемДом и Автопрестус - не хотели/не умели продавать программу. После воздействия на Автопресус через ВагРуссланд - Автопресус накинул СВЕРХУ денег на программу и сподобился на предложение

Автомир (Германика) - прямой обман потребителя, попытка продать эрзац от кого-то

- Автотрейд АГ - прислан внятный ответ

-ТЦ Кунцево - на сайте неправильный адрес. Пришел отбойник о недоставке.

- ФВ центр авторусь - написал, не ответили

- Рольф - не ответили

- Авалон - ответили подробной презентацией.

Вчера отправил 15 запросов:

1 - ФВ-авторусь - получил ответ с 5 вопросами, один из которых дурацкий (мой вопрос - продлеваете гарантию, в ответ один из их вопросов "5. Или возможность осуществления ремонта а/м в рамках послегарантийной поддержки ?")

Уточню из интереса. На сейчас у меня нет стройного видения, как можно было интерпретировать смысл мой вопроса как "могу ли я к вам приехать на ремонт после окончания гарантии?":)))

2 - Авторусь Мытищи - игнор

3 - Авторусь Измайлово - игнор

4 - Атлант - игнор (единственный из дилеров, у кого почта с джимейловским окончанием)

5 - Рольф (который на Обручева) - игнор

6 - Автономия - игнор

7 - Фаворит - ответ от отдела гарантии, что они не продлевают срок гарантии. Подозреваю, что оказался в копии внутрикорпоративной переписки, на мои уточняющие вопросы не ответили

8 Мажор 47км. - игнор

9 Мажор НР - игнор

10 ФВ Север - игнор

11 Автоцентр Сити - игнор

12 ФВ Внуково - игнор

13 Великан - наиболее полный и корректный ответ

14 ФВ авторусь Бутово - откликнулся отдел страхования и кредита, крайне лаконично, напористо. Ответил им, что запросил информацию. Информацию прислали, ехать туда никакого желания не возникло.

15 Ключавто - уточнили город, ушли в тину (ответили быстро, но без подписи в письме)

По общению с клиентами сформирована тройка лидеров:

Автотрейд, Авалон, Великан

Комментарии

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий

Номер телефона

Другие записи автора

нужна помощь в диагностике без фотографии

Дано - шкода иети, с владелицей. 12 год выпуска йети. Не завелась (мертвая), даже центр.замок умер, на прикурить отреагировала, но не крутила (включается панель приборов, на завестить делает короткие...

парковка АМПП - штраф

[redНе я[/red запарковался (точнее лась, но об этом позже) на платной парковке Москвы. Профа, 12, если это важно:) (с точки зрения АМПП, разумеется, похоже, что есть нюансы) Паркнетом была изобличена,...

1/2 ОФФ! про брендомуки в запчастях:)

Начну с щеток:) Благодаря устойчивому профсоюзу имею предложение на ориджинал и бош. Бош дешевле, разница в бутылке пива, но прям вот хорошего пива. Или минимально приемлемого вина:))) Был ли замечен...

ТЗВ? Вопрос по типографии.

Нужно нанести рисунок (метки для сканера) на светоотражающую пленку и сделать плоттерную надсечку. Тираж небольшой, но стабильный. Голову пеплом, что не вникали в процесс у бывших партнеров доскональн...

Неофф "Хроники мертвого дома"

Подкрадывается годовщина владения машиной, первые дятлы уже стучат в куда они там стучат?! В общем начинаю хроники квадратно-гнездового обзвона: Под номером один проявилась компания Примирение[redНе[/...

Береза/вс муравьи

сиквел 2 на тему *ссылка удалена* В первую очередь благодарю подтолкнувших к кардинальным мерам. Сезон еще точно бы простояла (а то и два), но гниль уже в березе была (муравьев не обманешь). Единствен...

Вопросы по муравьям

Ощущение, что они устраивают муравейник из березы. Береза вполне себе мощная, листонесущая, но вот роятся они вокруг дерева и территория вокруг уже выглядит так, как будто насекомые там лесопилку устр...

Фольксваген Центр Германика

Делегировал в конфу Страхование руководитель клиентской службы со своим маркетингово-выдержанным спичем! Развивалась у нас увлекательная история о починке Рено на ФВ (глобализация3.0) в рамках страхов...

Итоги по замене прав ( в/у )

Еще раз благодарю предоставивших данные, которые укрепили меня в выборе алгоритма действий:) *ссылка удалена* Дано - истекшее по сроку в/у категории В, разросшаяся жаба, не позволяющая так просто отда...

Вопрос про парковку на газоне - Москва - МАДИ

ст.8.25 КоАП РФ - 300 тонн под юр.лицо Бодаться, доказывая, газон там или какое другое благоустройство видимо поздно, ну и собственно фотофиксация (надеюсь) хотя бы как то регулируется. Вопросов два...

2 16@park-ins.ru

Лилия, так сложилось, что в конференции не приветствуется реклама вообще и самореклама в частности. Здесь присутствуют агенты и сотрудники страховщика, обладающими большим опытом продаж и что еще боле...

Оформление ДТП

Если ОФФ, сносите, че уж:) [redНе я[/red виновен в ДТП, европротокол, обращение в страховую. Страховая оценивает ущерб выше, чем ограничение по протоколу (ДТП в мае). Соответственно повисшая разница п...

камера за несоблюдение разметки

Ленинский, 68, если кому интересно. Ведут себя практически как немцы, прислали в 6 часу утра:) Да не суть, камеру там повесили уже какое то время назад, 250 (50% бонус за скорость оплаты) за информиро...

отзыв по ТО-1 для Джетты

Прошел ТО 1. В сетевом отборе уверенную победу одержал Рольф, 25% от прайса "Маша это Маша, но два раза, это два раза". Записался на воскресение, удобное для себя время (пустячок, но приятно, записать...

Извините, что не про изощренный криминал.

К сожалению, мой телефон + Ф.И.О. (иногда только И.О.) слились аферистам финансового сектора. Лет уже несколько названивают сомнительные личности с еще более сомнительными предложениями под общим рефр...

Кемерово Не офф

" -"РЕСО-Гарантия" страховала имущество располагавшегося в ТЦ магазина "Детский мир", ретейлер заявил страховщику убыток на 41 млн рублей, в компании страховались и другие более мелкие арендаторы, соо...

Батл по ОСАГО "... наносит ответный удар"

первая часть здесь: *ссылка удалена* "Парни, кончайте эти сопли! Вас ждёт вторая серия!"(с) В своем письме в комиссию Госдумы по вопросам депутатской этики союз отмечает, что доклад был озвучен на меж...

Баттл по поводу убыточности ОСАГО разгорается?:)

[blueВ Банк России поступил запрос от МВД о совместной проверке бывшего лидера ОСАГО — компании «Росгосстрах». Правоохранители полагают, что страховщики сами породили миф об убытках в автогражданке от...

Статья к обсуждению

Виноваты автоюристы, "токсичные регионы", "уровень мошенничества". *ссылка удалена* Не буду приводить статью полностью, но вот почитал и стало грустно, те же лица поют те же песни. А уж уровень аргуме...