ЧП после покупки.

3.8
22 августа 2012
74 991
Зафиру решил купить совершенно случайно.Искал б/у универсл для семьи Сид или Фокус,но посмотрелЗафиру и был соблазнен ее вместительностью.Найти в Москве 3-х летнюю Зафиру без корозии задней двери(а у некоторых еще капота и передних дверей) не удалось.Списал это на московские зимы-у Сида иФокусов таже проблема.В результате бюджет покупки был увеличен и купил новую ,и т.к диллер сделал скидку. 7 августа 2012г. приобрел у диллера Трейд Инвест, по адресу: г.Москва, Шлюзовая наб.,д.2/1 автомобиль Opei Zafira VIN XWF0AHM75B0005454.

9-го августа перегнал авто в курскую область.Сразу понравилась напористость двигателя, расход при скорости около 120 расход 8л.Хорошая обзорность и устойчикость. Робот сначала переключал с рывками,но потом к нему привыки приноровившись,под сброс газа переключения просходят мягко.

11 августа 2012 г. автомобиль был поставлен на учет в Курской обл.Через 2 часа проиошедшее повергло меня в шок.

Двигаясь на автомобиле по ул.Гагарина г.Льгова примерно около13.30 11/08/2012 решил припарковаться у обочины в районе дома 29 на ровном асфальтированном участке обочины. Остановившись впереди ВАЗ 2106 справа по ходу движения,начал открывать дверь,как услышал сильный и громкий хлопок и увидел осыпающщееся заднее стекло. Когда парковался, проходивших людей сзади небыло,но первые мысли были,будто кто-то что-то бросил. Быстро вышел из автомобиля,но сзади также никого не было,по дороге машины не проезжали. Пытался найти какой-либо посторонний предмет в багажнике или рядом с машиной, но ничего подозрительного не нашел.К этому времени уже подошли водитель ВАЗ 2106 он находился за рулем своего автомобиля во время этого проишествия в 10-ти метрах позади меня и сказал,что видел как взорвалось стекло,но никто ничего не бросал.Спереди моей машины во время хлопка проходили люди(женщина с девушкой),они сказали,что слышали сильный хлопок и видели как вмиг рассыпалось стекло. Вместе еще раз осмотрели машину и место вокруг,но ничего постороннего не нашли,что всех очень удивило.Свидетели описали все увиденное в письменной форме с указанием контактных данных.

Я находился в шоковом состоянии,что такое случилось с новой машиной и что еще 5 минут назад в машине сидели жена с 5-ти месячной дочерью,и что они могли пострадать от многочисленных разлетевшихся осколков стекла.

Через несколько минут я позвоил в отдел гарантии Опель,но у них был выходной.Затем я позвонил в диллерский центр Имидж Авто в г.Курске.Описал ситуацию,мне скаали собрать осколки стела и привезти автомобиль в понедельник 13 августа.

13 августа в 9.00 я приехал к диллеру GM в г.Курске Имидж Авто на ул.Энгельса,173,чтобы мне заменили стекло по гарантии.Секретарь на ресепшн вызвала старшего инженера по гарантии Носорева С.Ю.Сначала он сказал,что нам надо обращаться в г,Москву,т.к. автомобиль был куплен не у них,а в г.Москве.После моих возражений он согласился продолжить осмотр машины,сфотографировал авто.сервисную книжку.Осматривать стекло он не стал, ссылаясь на то,что он ничего в этом не понимает и что он ничего не решает. сказал, сделает запрос в центральный офис и там решат,менять стекло по гарантии или нет. Я предложил свои фотографии,сделаннные сразу после разрушения стекла,а письменные показания 3х свидетелей Носорев Сергей принимать не стал,сказав "что ему это не надо и что возможно он вообще последний день здесь работает".Ничего не рассматривая и не изучая место разрушения стекла он сказал,что сделает запрос в Центральный офис GM и выдаст распечатанную копию ответа.Через 2 часа Носорев С.Ю. сообщил,что нам сделан отказ в гарантийной замене стекла по указанию центрального офиса GM.Я попросил письменный отказ,чему он удивился,но согласился.

!!! Через час Носорев С.Ю. представил мне акт,что комиссия в составе:Машкин К.А.,Симунин В.М.,Носорев С.Ю.решили,что это не гарантийный случай(кроме Носорева С.Ю.мы даже никого не видели),про ответ из центрального офиса GM в акте ни слова.Я сообщил,что вынужден буду обратиться в Суд с исковым заявлением.В книге жалоб и предложений была сделана запись №51 от 15.08.2012.

Я очень огорчен поломкой автомобиля,хорошо еще что никто не пострадал.Очень НЕ понравилось ужасное отношенниее диллера Имидж Авто к своим клиентам,нет желания облужиивать у них свое авто. Есть 4 года опыта сотрудничества с диллером TOYOTA г.Курска и только положительные эмоции,чувствуется, что там делается все для клиента.Носорев С.Ю. на это высазывание сказал "ну и покупайте Тойоту,чтож опель купили".

Обратился по эл. почте в центральный офисGM,там мое заявление приняли,неделю подумали и дали тот же ответ-негарантийный случай.Стекло само лопнуть не может.Хотя в инете тысячи подобных случаев.

Я доволен данным автомобилем, даже при небольших огрехах сборки (немного выпирает и громко с усилием закрываерся задняя левая дверь,не ровная блестящая окантовка на дверях, не ровный заззор между бампером и кузовом, нет брызгавиков. С этим мириться можно, но такое отношение диллера заставляет задуматься о самостоятельном техническом обслуживании авто,тем более что в гарантии все равно отказывают. Полазив на форумах нашел море негатива про диллеров опель,многие предпочитают слететь с гарантии,чем посешать такой сервис или стоять над душой у механика во время ТО.Диллеру ты нужен пока не купил у них авто.

Следующее мое авто точно будет не Опель и не Шевроле.

Надеюсь мой отзыв будет вам полезен,в

общем Зафирка мне нравится,хотя первые дни обладания оказались омрачены.
3,8
Оценка автора
Внешний вид
Комфорт
Безопасность
Ходовые качества
Надёжность
Плюсы
Вместительность, Резвый и экономический двигатель, Неплохая шумка, Устойчивость на дороге
Минусы
Слабая покраска, Музыка не очень, Нет брызговиков
Все плюсы и минусы модели
Владею менее 6 месяцев
145
Комментарии74
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Комментарий удален
22 августа 2012
В России, ДЕБИЛЫ и ДОРОГИ!
Нравится
Ответить
22 августа 2012
И если одна беда легко лечится асфальтоукладческим катком, то что делать с доргами не понятно.)))
Нравится
Ответить
22 августа 2012
ну так если задняя дверь выпирает, заднее стекло лопнуло само по себе, может у Вас экземпляр битый? может с автовоза выпала, жопой как раз и приложилась. Наперекосяк встали - вот жопу и перекосило, да так, что стекло не выдержало.
Проверьте Ваш авто. Если авто было битое, смело снимайте с дилера семь шкур.
Нравится
Ответить
как доказать, что машина битая ещё у дилера? если это не выяснить при приёмке машины потом ничего не доказать, почти нереально. друзья работают на заводе фольц в калуге, многие машины бьются ещё на заводе, при этом статистика такая примерно: каждая 10-крашенная (царапины), каждая 20 битая, каждая 50 сильно битая. и как они говорят так происходит не тока на российских заводах происходит.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Согласен полностью, сам работал на таком заводе! (собирали только салон) только марки другие, (какие говорить не буду жить ещё охота) И что могу сказать, машины не только бьют и царапаются, но и гарцуют на них как душе угодно! И не нужно потом удивляться, почему сцепление приказало долго жить тысячам к 10 + шрузы да и вообще вся подвеска ...
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Да назовите заводик-то. Или боитесь, что завод киллера наймет)))
Нравится
Ответить
22 августа 2012
независимая экспертиза. они смогут определить, как давно авто красилось и т.п.. да они за бабки воробья в поле загоняют. )))) правда, сначала нужно будет потратиться на экспертизу...
Нравится
Ответить
23 августа 2012
Это не заводик, просто фирма в Московской области занимается "дооборудованием". В том числе машины собираются под заказ для "блатных"
Нравится
Ответить
Весьма неприятная ситуация. Дилеры многих марок так себя ведут, но про опель не первый раз слышу, друг тоже бадался с ними. лучшее обслуживание в профильных проверенных сервисах.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Лучший сервис-это когда сам соображаешь и стоишь рядом с мастером и следишь за ним. Моему корешу недавно один тип предлогал в Москве 800 литров масла недорого. Догадайтесь где он работает? Ответ: Начальником то ли отдела, то ли сервиса в салоне официального дилера БМВ автодом. А теперь предлагаю придумать варианты ответа на вопрос, где он взял почти тонну масла.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
А страховка? Или экономия оказалась не экономной?)) Она на эту машину копеечная!
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Сейчас стекло является частью несущей конструкции авто (например в жигах или волге нет, потому как на ризинках), поэтому при технологическом браке, когда стекло перекалено в нем возникает напряжение и на ямах или при перекосе кузова оно может лопнуть. Вариантов два: 1) бракованое стекло , 2) битая задняя часть, плохо восстановленная и поэтому стекло подвергалось доп напряжению.. Подобные случаи были на 10ках первых годов выпуска, там тоже заднее лопалось..
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Это универсал!) Какая к черту несущая конструкция. А может из пневматики кто то пульнул,хотя нужно знать куда стрелять.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Хз тогда...а про пневматику, есть такая, что и знать не надо стреляй и все (если в центр попадешь вообще хорошо) но я бы имхо геометрию задка проверил
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Геометрию 100 процентоа надо проверить и засудить дилерскую конторку. А насчет внутреннего напряжения в стекле, то для его разбития достаточно дать минимальный импульс (напримет, резкое открытие/закрытие двери). Пневматику тоже исключать нельзя, если пулька отрекошетила, ее хрен найдешь.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
страховать надо и проблем не будет
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Со снайперки шмальнули верняк. Так просто стёкла на мелкие кусочки не разлетаются и если б вывалилось то полностью а не рассыпавшись
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Для информации. Стекла авто очень часто рассыпаются и именно на мелкие кусочки. Так задумано производителем, чтобы люди в автомобилях при ДТП не резались.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Да я и не и не спорю по поводу мелких кусочков :). Я про то имел в виду что само сабой такого произойти не могло!
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Такое вполне возможно при высоких уровнях внутренних напряжений вследствии м.б. деформации железа. Достаточно только воздействовать на концентратор напряжений (ведь стекло не идеально, в новом стекле по краям могут быть не видимые глазу сколы, могут быть посторонние вкропления и проч.) и происходит нечто похожее на фото.
Нравится
Ответить
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Очень даже легко может.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Дичь...
Нравится
Ответить
23 августа 2012
хэх...
Нравится
Ответить
Дилеры говно. Проверьте геометрию кузова. Удачи.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Кто то стрельнул. Какая нафиг геометрия кузова , если стекло вклеено не в кузов, а в дверь. Заводская технология вклейки исключает возникновение каких либо напряжений в принципе. Правильно дилеры послали.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
семейный картошковоз
Нравится
Ответить
правильно вам сказал менеджер, надо было брать Тойоту. У меня тоже есть положительный опыт общения с дилером Тойоты в Курске.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Пишите письменную претензию дилеру и вручайте под расписку. Их комссия ни хера не рашает. Претензию будет рассматривать от дел по работе с претензиями и представительство. Обязательно ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей" и на свидетелей. Поверьте-это лучше на них действует, чем простыые эмоции и скандалы. От ругани клиентов они даже балдеют. А когда вежливо, спокойно и по закону, тут сразу на жопу садятся. К сожалению в нашей стране, за что ни возьмись, без боя ничего не получишь.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Я с товарищами из Имиджа столкнулся после покупки у них Астры. Они полные говнюки. А вот приехал в Белгород в Тринити-никаких проблем, нормальный севис. Потом купил шкоду, дилер и сервис в том же месте, что и опель. Но и там с сервисом воевал после установки свечей от другого мотора.
Нравится
Ответить
жопель((
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Правильно написали,независимую экспертизу,она точно покажет,что и как.Да и версию с пневматикой отвергать не стоит.
Нравится
Ответить
22 августа 2012
Да забейте на всё - только нервов больше потратите. Вклейте б/у стекло и радуйтесь жизни дальше. Только вот робот не надо было брать...
Нравится
Ответить
23 августа 2012
продай опель купи машину!!!
Нравится
Ответить
23 августа 2012
сид 2009 год пробег 150000 км некокай корозии нет !
Нравится
Ответить
опель жопа
Нравится
Ответить
23 августа 2012
за свои деньги самый лучший выбор!!! сходи по салонам , посиди, покрути , а пом уж говори жопа!!!
Нравится
Ответить
опель большая жопа
Нравится
Ответить
8 октября 2019
Дженерал Моторс! а вообще хорошая машина. 5 лет езжу и продавать не хочу.
до этого были ауди-фольксваген гольфы, пассаты. держался максимум год и менял!.
Нравится
Ответить
23 августа 2012
Да может просто колебание стекла и проезжающего автомобиля совпали... Физика 6 класс...
Нравится
Ответить
23 августа 2012
случай один на миллиард...маловероятно.
Нравится
Ответить
23 августа 2012
Машина хороша,бразговики можно поставить самостоятельно,у оригинала приемлемая цена.Прос текло первый раз слышу,если был бы перекос кузова то оно просто бы рассыпалось а тут аж хлопок,что то тут не чисто.По музыке скажу так-или менять полностью или делать вибро-шумо изоляцию дверей(как сделал я) звук стал намного лучше.По краске да косяк,это все "зеленые" щас большинсво производителей красят "ЭКО" краской из-за этого получатся такая хрень,этим старадают ауди,шкоды,пежо,фольцы....
Нравится
Ответить
23 августа 2012
У вас была ауди,шкода,фольц...или это у дилера опель сказали?
Нравится
Ответить
23 августа 2012
СТЕКЛО ЛАДНО, ГЛАВНОЕ РЕБЕНОК НЕ ПОСТРАДАЛ, а взрослый такими осколками только специально может поранится...
Главное ВАС ждет впереди - ЭТО КОРРОЗИЯ, ТОЧНЕЕ ДЕФЕКТЫ ПОКРАСКИ!!! НУ если Вы знали о проблеме и все равно взяли Зафиру, то морально уже к этому должны быть готовы, и принять это спокойно.
У нас после первой зимы на крышке багажника, на левой задней и передней двери, на передней стойке а общем 6 или 7 деталей появились кругляшки со вспученной краской, размером с 5 рублевую монету. Дилер ДЖЕНСЕР на новорязанке все перекрасил. сейчас уже 4 года машине больше нигде не появляется.
ПО ОСТАЛЬНОМУ, кроме робота (у нас ручка), машина простая и надежная, есть опыт зксплуатации до 100 000 вообще никаких проблем. Далее как юзать.
Автору УДАЧИ!!
Нравится
Ответить
31 августа 2012
Спасибо.В курсе проблем с ЛКП.В остальном все нравится.
Нравится
Ответить
Комментарий удален
23 августа 2012
полностью с вами согласен! сорее всего было авто ваше уже восстановлено, оттого и неровности везде мерещатся и скидочку вам диллер дал, а она небось на автовозе еще пострадала-таких случаев хватает. проверьте эту версию
Нравится
Ответить
23 августа 2012
А почему вы не вызвали ГАИ? У меня был такой случай (без виновных). Я взял в ГАИ справку о ДТП (наезд на препятствие) и отремонтировал машину по КАСКО. В вашем же случае также нужна стравка из ГАИ об отсутствии ДТП.
Если честно, то выручит в данном случае только КАСКО. А дилеров посылайте подальше после первого ТО.
Нравится
Ответить
23 августа 2012
Кто увидел осыпающееся заднее стекло? ВАЗ, начинающий открывать дверь? Или вы, начинающий открывать дверь, увидели ВАЗ?
Вы так же и претензию писали? Тогда понятно, почему вас оставили без удовлетворения.
Нравится
Ответить
23 августа 2012
Эка невидаль )))) У меня в свое аремя на Пежо 406 на ходу, просто так выстрелила подушка безопасности, зашитая в спинку сиденья водителя. Ощущение - что выстрел из РПГ попал в центральную стойку )))))
Нравится
Ответить
23 августа 2012
Мне кажется, просто кто-то стебанулся и неловко пошутил над владельцем Опеля. Возможно выстрелили из духового ружъя из ближайшего окна. Таких случаев, что стекла ни с того ни с сего "осыпаются сами" куча! Тем более, выстрел из пневматического оружия практически не слышно с расстояний более 50 метров, а стрелять некоторые экземпляры могут куда дальше, чем 50 метров, причем с довольно повальной мощностью для человека, не говоря уже о стекле.
Нравится
Ответить
25 августа 2012
Тоже был такой случай, стреляли из воздушки, стекло постепенно осыпалось, пулю не нашел.
Нравится
Ответить
Комментарий удален
23 августа 2012
дурак ты, опель отличная машина-завидуй!!!!
Нравится
Ответить
Комментарий удален
25 августа 2012
Если бита в зад, то стекло начнет трескаться с боков, а тут видно был выстрел, оно стало осыпаться от маленькой дырочки в разные стороны, тоесть по кругу.
Нравится
Ответить
26 августа 2012
Неповезло. Стекла вылетают если она была перевертыш, но машина новая, наверно некачественно вклеили или что то с задней дверью, точнее с ее геометрией, идет неравномерная нагрузка-давление, вот мои выводы. Новое если лопнет то тогда дверь целиком по замену нужно отдавать.
Нравится
Ответить
27 августа 2012
Идиот
Нравится
Ответить
31 августа 2012
Взаимно
Нравится
Ответить
27 августа 2012
Причём тут выстрел! Наскоро восстановленная машина, упавшая с автовоза итп, такие всегда идут с хорошими скидками или пакетом опций, что автор и подтверждает + огрехи не сборки, а ремонта машины.
У брата с астрой так было, купленной новой с хорошей скидкой у диллера, обнаружил только к 70тыс пробега восстановленную крышу с локальной неполной окраской, в салон в некоторых местах попадала вода .
Новые опеля хлам и без этого, но самые удачные экземпляры ездили без крупного ремонта до 100 тыс, которые изначально собирались в Бельгии. Кто не верит, может оставаться при своём мнении, скоро оно поменяется всё-равно.
Нравится
Ответить
31 августа 2012
Машина целая.Мерил толщиномером лакокрасочного покрытия.
Нравится
Ответить
Такие случаи то же имеют место быть - но их не так много при таком потребительском спросе.
Нравится
Ответить
на чём катаешься - (без вранья - Фото встудию с доказ что это твой конь, и мы дружно почмырим твою машину минусов очень много в любом автомобили)
как бывший критик а/п/п.
Нравится
Ответить
17 декабря 2012
Толщинометр может ошибаться, если при ремонте авто использовали метализированный грунт. Сигнал от тощинометра проходит сквозь краску и "упирается" в такой грунт, как в листовое железо, не понимая, что это всего лишь грунт с металлической крошкой. Маляры эту фишку знают, и при желании заказчика ремонта активно используют.
Нравится
Ответить
17 декабря 2012
Да, вот еще что: битая машина или нет, может сказать только ОПЫТНЫЙ с большим стажем маляр.
У меня есть один такой знакомый, он много видел крашеных машин только из салона. Проверьте у мастера свой авто на всякий случай. Хотя может и совсем в другом причина кроется.
Нравится
Ответить
29 августа 2012
На самом деле всё очень просто. Это заводской брак при литье стекла, оно просто было с высоким остаточным напряжением(могу переврать терминологию но суть неизменна- БРАКОВАНОЕ изделие). Имел такую историю в 2001г. с задним стеклом на ВАЗ 2110. Однажды утром открыл гараж, что за хрень.... паутина..... Правда стекло было затонировано пленкой, потому не высыпалось, и поэтому без проблем доехало к дилеру - без намеков на перекосы, камни и пр. Правда я и не парился, ещё до покупки читал на форумах что такое встречается на машинах 2000г. и завод без проблем меняет по гарантии. Так и было, с утра приехал - после обеда забрал с новым стеклом. Боюсь что вам, доказать что-то в суде нереально., даже если писалось на регистратор. Просто мелкое невезение, повезёт в другом.
Нравится
Ответить
31 августа 2012
Спасибо,я тоже так считаю.
Нравится
Ответить
Развели димагогию спецы - сейчас вылет стекла это нормально даже у туарега с 5 двери, - нового (сослуживец взял такой и приведдд на мкаде), Это для России и по этому это далеко не новость - не повезло, или выстрел был из пневматики зависников - но где пулька? (шарик- моему другу вынесли стекло из страйк больного оружия - медным шариком - сразу не нашли при уборке выкатился через неделю)
Машина оболденная те кто ростят не одного ребенка - понимают о чём я пишу.!
Нравится
Ответить
Со стёклами такое бывает. Друг работал в автомобильном бизнесе правда Вазы продавал и рассказывал что у 5-и новых десяток на стоянке за одну ночь также рассыпались задние стёкла, поменяли, через неделю такая же песня. Оказалось, бракованная партия стёкол шла с завода. Установили другой партией и всё отлично, жалоб от будущих клиентов тоже не поступало. У иномарок видимо тоже такое встречается. Так что вряд ли завистник из пневмо стрелял. Тут придёться только смиритья что попал на новое стекло, главное чтобы остальные узлы и детали не подводили!
Нравится
Ответить
16 апреля 2013
Ну какой зануда.... Даже даты указал в книге жалоб, фамилии работников сервиса....Совершенно верно отказали в ремонте по гарантии ибо по горстке стекляшек не определить бракованное слекло или нет, к тому же стопудово кинули камешек
Нравится
Ответить
16 января 2016
скорее не камешек а пулька от пневмата
Нравится
Ответить
Отзыв ни о чем. О машине только - "мне нравится". Весь рассказ это набор обывательских суждений о том, что дилер должен был признать случай гарантийным на основании свидетельских показаний прохожих. Складывается ощущение, что статейка просто заказная или слеплена из чувства злобы на отказ в замене стекла. В связи с чем возникает вопрос, с чего 87 человек посчитали отзыв полезным (не читали может, а просто увидели что много букОв)???
Нравится
Ответить
11 октября 2019
Внимательно читать надо!И выводы сделал и осудил-наверное большой эксперт!
Нравится
Ответить
500 баллов Плюса за отзыв о машине
Поставьте авто в Гараж, подтвердите владение и напишите отзыв
Подробнее