Про то, как сервисмены жизнь портят

Писал ответ на отзыв, да так разогнался, что целую статью написал. Прошу простить за орфографию, стиль неадекватный и нецензурные выражения (эмоции переполняют мою душу)...

Позиционируют авто, как авто премиум класса. От премиума- только цена.

За три года и 93000 пробега был почти у всех официалов Москвы.

Мое резюме и выводы:

1. как правило сервисмены- кретины (один мне показал, что тормозную жидкость надо лить в бачок омывателя. и его не смутило, что крышечка синяя и нарисована на ней щетка стеклоочистителя. этого кадра к счастью скоро уволили. сервис на проспекте мира)

2. отношение к клиентам как к кошелечкам, которые бабосы только приносят (сервис на магистральной-- там покупал. мне один деятель вставил в счет строку на 1000 с чем то рублей, что то типа "подготовка авто". когда я спросил-- что за фигня, он мне ответил-- ну мы же за вашей машиной следим, охраняем, когда она здесь....я перед ним чуть на колени не встал и не стал ему ноги целовать за такую заботу. тот же придурок в другое то вписал мне штук 5 банок химии всякой тысячи на 2. я просто взял одну позицию и говорю- что за фигня? а он мне--это мы обрабатываем вам резиночки уплотнения дверей чтоб живые были... пошли- говорю- к машине. открываем 1 дверь-есть какое то фуфло размазанное...на остальных четырех НЕТУ. я поднимаю очи на него с немым вопросом--ну и?????? а он на полном серьезе отвечает-- ну это мы вам показали как надо делать, а остальные вы сами обработаете...Я КЛЯНУСЬ!!! я на него так посмотрел, что малыш обкакался, а баночки из счета пропали.)

3. нереальные по деньгам ТО (запчасти оригинал у других поставщиков ровно в 2 раза дешевле. приезжал всегда со всем своим, включая масло) есть сервис в олимпийском, так там по телефону называют одну сумму, а когда приезжаешь- возрастает эта сумма ровно вдвое. и тупой менеджер искренне удивляется, что я уезжаю при этом из сервиса.

4. нереальные по времени ТО (я просто преклонялся перед этими мастерами отвертки и ключа, которые по ШЕСТЬ ЧАСОВ делали мне ТО. ни хера себе, думаю, какая сложная машина. пока не стал делать то на сервисе со стеклянной стеной. сижу и смотрю, как какой то муфлон делает мне ТО 4 часа. 3 фильтра поменять и масло. он провел у машины в общей сложности минут 25.в остальное время курил, пил чай, ходил с каким то мужиком в синем халате (может они пара?).просто для прикола спрашивал у менеджера, который сидит в 3 ех метрах от меня- как дела с машиной?-- а он мне-- в работе.... и так серьзно кивает..АТАС

5. просто свинское отношение, когда звонишь по поводу ремонта по гарантии-- тупо не соединяют с мастером. понял фишку, звоню и говорю: мне записаться на ТО--соединяют- начинаю говорить про ремонт, тогда со скрипом записывают... или не ЗАПИСЫВАЮТ!!!!!!! говорят, что запись на диагностику к электрику на 3- 4 недели вперед забита...хрень несусветная- полная диагностика на компе делается за 15 мин (позавчера делали у неофициалов) для чего эти записи, где их чудотормозные электрики?

6. качество работ ужасное. делали какую то фигню с электрикой у переднего левого колеса, для чего колесо это сняли. забрал машину, проехал км 50, чувствую машину ведет влево. заехал на заправку, поднял домкратом--колесо качается руками, того и гляди отвалится. эти голубцы не закрутили колесо- развалился шрус. итог:эвакуатор-сервис- пиз..ли всем кто оказался рядом на сервисе- замена шруса по гарантии- возврат денег за эвакуатор... оооооооооо этот возврат--отдельная песня.. звонит перец и говорит-- приезжайте господин, заберите свои позорные 3 тыщи рублей. не могу ,говорю, сейчас. дела разные, да и вообще--приеду позже. а он мне-- НЕТ! приезжайте срочно! иначе бухгалтерия деньги назад заберет... приехал сразу я. 1- чтоб на этого .удака посмотреть 2- чтоб еще раз дать пиз..лей всем, кто будет в обозримой дали.

7 МАШИНА ХОРОШАЯ. но то ли страна у нас такая? то ли люди? отравляют эти уроды радость от владения автомобилем.

ведь звонят мне и спрашивают о том как прошло то и доволен ли я сервисом. прислали из Англии опросник о сервисе и о модели.. но не меняется ничего ни фига.

сейчас смотрю на что менять машину-- вариантов нет!!! буду ездить на своем дискавери.
4,8
Оценка автора
Внешний вид
Комфорт
Безопасность
Ходовые качества
Надёжность
Плюсы
Красивая, брутальная, мужская машина., Хороший движок и ходовая., Отличная динамика (для дизеля и 2,5 тонн веса), Отличный расход: в городе не больше 10. по трассе могу ехать 8 л на сотню., Машина очень большая, удобная и комфортная.
Минусы
Дорогой и тупой сервис у официалов.
Все плюсы и минусы модели
Владею 3-5 лет
32
Комментарии42
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Комментарий удален
29 октября 2011
Делал ТО только для гарантии. все что сверху делал сам.примеры: 1 замена задней лампы в стопаре, сервис: лампа- 200 руб, замена 800. купил лампочку за 15 руб, поменял за 7 минут!!!!!!! там все руками откручивается. 2 каждое ТО эти уроды хотят поменять мне колодки, начиная с ТО 12000 (так кстати на всех сервисах хонда, тойота, субару, ауди и др.--машины мои и друзей). шлю всех по известному адресу. на 50000 км меняли резину- посмотрел колодки: мм 4 осталось. итак: официалы-- колодки по кругу 12000, замена- 12000, сумма соответственно 24000 рублей. купил колодки за 6000 руб- оригинал (неоригинал той же фирмы, н о без надписи ЛР- 3500 по кругу), поменял сам все за сорок минут. до этого ни разу не менял колодки ни на одной машине.почитал книжку в магазине, взял монтировку у рядом стоящего камазиста и вперед. так вот эти муфлоны то в сервисе это должны еще быстрее делать, ведь я каждое колесо отдельно поднимаю. и специально для АфроРоссиянин Мганга АфроРоссиянин Мганга #-- истории про замену масла и фильтров на авто немецкой большой тройки и тойот и пр... те же самые истории от знакомых--- тупо не делается работа. самая последняя история. официал-дилер ауди на беговой. сделали типа ТО. друг открывает капот и проверяет щупом масло на бензиновом движке.. а оно ЧЕРНОЕ!!! он к манагеру-- что за х..ня, бамбуки? а ему манагер говорит--- а у нас теперь масло стали черное завозить... цвет у него значит такой. новое масло конечно не показали (ну то, которое цветом черное)а после угрозы исключительно исправить лицо всем причастным- поменяли масло на новое. а там машинки в разы подороже даже супервиппремиум лэндроверов))))) кто нибудь знает, вот за границей такая же херня творится?? хочется верить что хоть где людям нормально живется!
Нравится
Ответить
за бугром скорее всего делают нормально,к нам ведь они в хорошем состоянии приходят,не зря же пишут"без пробега по РФ"
Нравится
Ответить
30 октября 2011
Человек, купивший новый Лэнд Ровер, сам его ремонтировать не будет. О чем Вы пишете.
Нравится
Ответить
30 октября 2011
зря вы так...
Нравится
Ответить
17 мая 2021
@Ацкий Гонщик
Нравится
Ответить
17 мая 2021
@cyrille.zenin
Нравится
Ответить
У меня дружок занимается LR, говорит к ним приезжают люди сразу, прямой дорогой, после ТО у ОД. ВНИМАНИЕ!!!!! Для того что бы заново пройти ТО. Умора)))))))))))У ОД адекватных мастеров нет и по ходу дела они им не нужны...
Нравится
Ответить
29 октября 2011
Здорово расписал все! Поддержу почти во всем, тока касательно Ниссана, тока по-бюджетней развод, типа 500 р за снятие-установку защиты картера которую не снимали, по телефону называют сумму ТО около 6500, по факту 8500. ТО с заменой масла фильтров и тормазухи 4 часа, я сам тоже самое в гараже с заменой колодок за 3 часа делал.
Нравится
Ответить
29 октября 2011
Какая машина, такой и сервис...
Нравится
Ответить
29 октября 2011
Есть знакомый на фрилэндере, рассказывает примерно теже истории, как то поехал на ТО масло менять, а масло то и не поменяли :)
Нравится
Ответить
29 октября 2011
да. почти у всех официалов так. Хочеться написать про особенность русского бизнеса. Но дело не в этом, а безответственность. Если бы за такой косяк в суде можно было получить стоимость хотя одной такой новой машины, то работали бы лучше "Папы Карло". А так что хочу, то и ворочу. Это показатель не только автосервиса, но и многие известные структуры так с людьми. Вот если бы все так же, как ты пиз-лей будут давать, изменится и отношение.
Нравится
Ответить
Вряд ли изменится. Меня умиляет, что когда мне начинают нагло нести пурген и я- мягко говоря- закипаю, посетители того же сервиса смотрят на меня как на больного, хотя их тут же рядом так же обувают.
Нравится
Ответить
Комментарий удален
по старинке не значит хуже.эти умники за 500р диагностику ходовой делают"рычаги монтировкой на излом берут."результат 100%верно,вот только я такую диагностику и сам могу делать.
Нравится
Ответить
Комментарий удален
Подскажи адрес неофициалов специализирующихся на ренджах
Нравится
Ответить
29 октября 2011
Автор + мульон под каждое слово. Владею Д3 с 2008 года, пробег 140 тык. ОД был послан далеко после первого ТО, далее обслуживается в обычном(не специализированном)сервисе..... ЦЕННИК НИЖЕ В 4(ЧЕТЫРЕ)РАЗА.НЕ ЛОМАЕТСЯ ВООБЩЕ!!!!!!!!! Альтернативы ЛР не вижу ..... ЛУЧШИЙ ЭКСПЕДИЦИОННЫЙ ВНЕДОРОЖНИК!
Нравится
Ответить
29 октября 2011
Да и насчёт чинил бы сам.... С пивком.... Делаю сам на даче замену масла и всех фильтров.... Работа элементарная,ребёнок справиться,благо подьём машины в ОФФ-РОУД режим легко позволяет под ним всё крутить.....
Нравится
Ответить
29 октября 2011
да такая херня везде, поубивал бы этих уродов нахрен. А вообще англицки тачки ломучие, даж анекдот есть. Почему владельцы Лэнд Роверов не здороваются? Они уже с утра виделись на сервисе=)
Нравится
Ответить
29 октября 2011
Ничего личного..... А у Вас есть Ленд Ровер??? У меня есть..... Надёжней авто не видел..... Было всё и немцы,и японцы... Проезжал на нём один за 3-ое суток от Москвы,до Кызыла (4500 км) А анекдоты как раз сервисменами и придуманы..... Всё имхо. Но, не от одного реального хозяина английской машины не слышал в адрес авто не одного плохого слова....
Нравится
Ответить
29 октября 2011
только, когда у друга на 2.7 диско 3 (на 9000км)- лопнул поршень в регионе- все по гарантии конечно...было не до шуток- ездил на логане, который своим сотрудникам покупал 3 месяца (пока у дилера стояла)- в МСК- еще быстро)))
Нравится
Ответить
30 октября 2011
Удивил и немецкий внедорожник Volkswagen Touareg, занявший первое место по количеству поломок в классе люксовых кроссоверов. Кстати, в этом же классе присутствуют такие известные модели как Mercedes GL-class, BMW X5, Land Rover LR2 и Audi Q7. Их владельцы обращались в сервис чаще остальных.-- это текст из статьи по третьей ссылке... Ну и что тогда брать? на лисипеде ездить? Ну и есть еще одна фигня необъяснимая: много знаю владельцев Диско и Рэнджей, жалуются (бывает), плюются, а потом все равно новый ЛР покупают и ездят. как сказал один знакомый- в них есть ДУША)))) да и на тот момент и по тем деньгам альтернативы не было (1,6 млн). у паджеро не понравился движок-4 цилиндра как трактор- ценник 1, 5 млн. у патфайндера тоже движок 4 цилиндра тарахтящий и салон не ахти.у патрола в 2008 году дека кассетная стояла!!! туарег дороже при тех же опциях чуть ли не в полтора раза... выбора просто не было, да и сейчас нет.
Нравится
Ответить
17 мая 2021
@Ацкий Гонщик
Нравится
Ответить
29 октября 2011
меньше надо сервис посещать
Нравится
Ответить
У ленд ровера качество не стабильное. Некоторые по 200 000 км без ремонта проходят, а другие из сервиса не вылезают. Ясно только одно от официалов нужно отказываться. Гарантия нужна только до 29 000 км, а после в обычных проверенных сервисах. Желаю удачи.
Нравится
Ответить
30 октября 2011
Какой дурак прости за выражение вырвалось просто ездиет по гарантии??? Есть множество не официальных сервисов ленд ровер, которую твою машину сделают на ура и проблем не будет, только деньги плати и стоимость на много дешевле, а так же у ленд ровера как и у многих множество запчастей не гарантийный случай, да даже если гарантийный, сделают так, что сам рад не будешь. Я порожаюсь над нашем русском народе это, что жадность такая на гарантию, давно пора понять, что гарантия это развод полный я свой ленд обслуживаю не у официаллов и я проблем не знаю, что такое поломки. У меня бегает как часы, а если думаешь на, что менять я оставил отзыв про новый evoque может понравится. И мой тебе совет забудь, что такое гарантия, оставь свой электронный адрес я тебе напишу где в Москве сервис хороший есть не могу с тобой не поделиться мне даже тебя жалко стало=)))
Нравится
Ответить
30 октября 2011
Тут есть еще одна закавыка. Мне расходы по авто оплачивает фирма в которой работаю, потому нужна была гарантия. По гарантии меняли: 2 раза ТНВД (1000 евро по моему каждый)--просто акции ЛР, моторчик заднего дифференциала,ШРУС (который правда сами расхерачили) ну и вроде все. Конечно было бы дешевле сразу все делать у неофициалов. Знаю сервисы неофициалов в Южном порту, на Волгоградке, на Площади Ильича, на Рябиновой. Какой то из них? В Южном тоже уже прикол-- запись недели на 2-3 вперед. evoque- шикарно красивый- видел уже в городе., но опасаюсь покупать сырую модель. свой брал последней машиной черной на черной коже из Диско 3. следующие уже переходные к Диско 4
Нравится
Ответить
30 октября 2011
Забыл адрес--Andrey.gc@rambler.ru Благодарю за заботу. Надо нам как то объединяться и ставить этих говнюков на место.
Нравится
Ответить
1 ноября 2011
Всероссййский Ленд Ровер Клуб Вам в помощь.
Нравится
Ответить
3 ноября 2011
Отзыв просто супер - Автору респект за то, что совладал с эмоциями и все описал понятным языком. Сам побывал в его шкуре - на совсем другой марке а/м и в другом городе - пока машина была новая и на гарантии - сплошное мученье, даже хотел избавиться. Перебрал всех дилеров Питера, познакомился лично со многими мастерами, приемщиками и даже с тремя!!! директорами (не генеральными конечно, очень модная должность оказалась, например директор по связям с клиентами или директор по персоналу, технический, по запчастям и даже юридический директор =) – кстати недавно один из них звонил и консультировался: - «Вы были у нас на станции год назад с такой проблемой, машину забрали…и как тогда вышли из положения?» =)))) Сейчас гарантия прошла, обслуживаю сам или "у знакомых" - наконец то забыл о состоянии человека которого "кружат в обороте" "наперсточники-офицалы". Теперь наслаждаюсь своей машиной и просто езжу на ней, спокойно...А на официалов я злой "до отказа" - априори 3,14ДОРЫ ПОГОЛОВНО - без исключений! Ругаю хозяев - жидобарыг, к мастерам «терпилам» это относится апосредственно, сами дают над собой «глумиться» за копейки и терпят жлобское с собой обращение. Ну а «клиент» просто следующий в этой «пищевой цепочке». ИМХО - если вы довольны официальным сервисом, вы просто не все знайте =). Всем удачи!
Нравится
Ответить
Runner скинь свою электронку пожалуйста - хочу посоветоваться по поводу надежности авто и ремонту, адрес неофициалов
Нравится
Ответить
10 апреля 2013
Конечно, жидкобарыги виноваты! Еще масоны и колдуны вуду пробрались в рынок авто сервиса! Умничка!
Нравится
Ответить
17 мая 2021
@Люсин Виталий Евгеньевич
Нравится
Ответить
8 ноября 2011
У меня тоже D3. Согласен про официалов полностью, не могут они многое, люди у них часто меняются, наберут не понятно откуда и доверяют нормальные механизмы, в которых они разобраться не могут и превращают нормальную машину в кучу дерьма. Я сам работаю в автобизнесе и изнутри знаю всю эту кухню, отношение к своим, кстати бывает ещё хуже, чем с обычным клиентом, говорят "ну ты же сам всё понимаешь, чего тебе объяснять", гарантия закончилать, теперь ищу, куда поехать в нормальный сервис, где мне наконец подскажут, что у меня в предней подвеске хрустит и щёлкает на неровностях, за 3 года эксплуатации официалы так и не нашли, что это, ну или просто не захотели, ведь это гарантия была, а не бабло в их карман. Подскажите куда поехать, если знаете, по возможности на мой адрес отпишите pilotshv@yandex.ru.
Нравится
Ответить
18 ноября 2011
как хорошо что у меня рядом сервис ауди фольксваген. офигенные ребята к ним весь вао ездит кто знает. когда на бмв ездил не знал куда пойти податься с ней кому отдаться :). теперь только ауди фольксваген и класный сервис сыграл не малую роль в выборе авто
Нравится
Ответить
10 апреля 2013
Пожалуйста подскажите, что за сервиз. (Третий год не могу найти нормальный сервис в вао!) можно в личку. Заранее большое спасибо!
Нравится
Ответить
10 апреля 2013
пользователь отключил прием личным сообщений,поэтому тут, напиши в яндексе ГРАШ АВТО. и найдеш все контакты, я обслуживаюсь на монтажной ул.есть еще на набережной где то.... доверяю им машину больше чем себе. и можно не боясь оставлять на весь день или до завтра без сомнений что обманут, что то не поставят или с халтурят...
Нравится
Ответить
10 апреля 2013
ой чо то телефон забыл 8(495)626-26-56
Нравится
Ответить
10 апреля 2013
Спасибо! Нашел!!!
Нравится
Ответить
11 марта 2012
У меня был опыт общения с дилерами: Тойота,Мицубиси,Сузуки,Форд. Они все одинаковые по отношению к клиентам. А именно - приезжаешь на очередное ТО, проговариваешь - беспокоит то-то-то.Результат - ТО сделали, то - то- то не нашли/не сделали! Сделал для себя вывод - у официалов меняем только те расходники, которые влияют на гарантию, т.е. Перечень - 1.Масло плюс фильтр ДВС. 2.Масло плюс фильтр КПП. Все! Если что-то не так - сначала в сервис к "рукастым и с головой", там выявляем проблему, далее к дилеру, тыкаем "носом" - получается. Разговор примерно такой - в машине вибрация, т.к. не исправен (далее четко дефект - напр "гул левого переднего подшипника").Не меняют по гарантии - два варианта: 1.Пишем официальное письмо на имя ГД, далее ждем ответ, реагируют мгновенно. 2.Покупаем деталь сами, едем менять к "рукастым". Случай из практики: На одной из машин перестал работать левый дворник (из трапеции выскочил шарнир, его нужно было вставить),ОД предложил мне за свой счет заменить трапецию в сборе! Вышли ко мне с такими лицами,как с похорон(в руках типа "покойный" - трапеция. Взял трапецию в руки, САМ вставил шарик на место(две минуты!!!!). Все работает. (Надеюсь, что все в детстве конструкторы собирали - не сложнее) P.S.Сотрудники ОД смотрели на меня, как на инопланетяна, который ремонтирует космический корабль в поле без инструмента(мне было весело). Потом поговорил с одним из них, он мне объяснил, что это политика Дилера(т.е. не думать, а менять все подряд). Кстати, денег с меня вообще не взяли!!! Кому не нравиться комм, извините. Надеюсь, кому-то пригодиться.
Нравится
Ответить
17 июля 2012
А дилеры все такие, хуже цыган вокзальных, что только на уши не навешают лишь бы бабла с тебя срубить. Я брал последнюю машину (новая), но с внутреннего рынка Кореи, к дилерам не езжу, поломок пока не было (тьфу-тьфу), но если что поеду в обычный проверенный временем сервис.
Нравится
Ответить