Обратная сторона медали

3.8
29 февраля 2012
19 212
О том, какой классный новый Ситроен С3, Вы узнаете из рекламных плакатов, а вот Вам реальная история:

До Ситроен, владели Форд-Фокус, Ниссан-Микра, Нисан-Мурано, Тойота Рав4

Нашему автомобилю 1,5 года ( модель 2010г.)

- август 2010 - покупка

- осень 2010 - гремит пластик на дверях - исправили только после обращения в центральный офис компании

- зима 2011 - не завелась, увезли на эвакуаторе, забрызгались свечи, замена свечей не является гарантией. Здесь хочу остановиться поподробнее: Дело в том что если Вы кратковременно попробуете завести автомобиль, но он не завелся сразу то в 95% случаев Вы его уже не заведете – типичная ситуация для тех у кого стоит автозапуск: две попытки в мороз сигналка пытается завезти авто и вы гарантированно везете её к дилеру на замену свечей за ваши деньги. Этот факт мне подтвердил водитель эвакуатора, буквально его слова: «….у вас не автозапуск стоит? А то мы с такой проблемой пачками эти машины возим….»

- осень 2011 - гремит пластик средней стойки, отказались исправлять дефект

- зима 2012 - после новогодних праздников машина не использовалась 2 недели, аккумулятор вышел из строя , машину увезли на эвакуаторе, аккумулятор зарядке не подлежит, случай не гарантийный.

общий пробег 11400, АКП до сих пор дергается, хотя дилер говорил, что машина немного обкатается и все будет нормально.

А вот теперь ответ на мою претензию, в которой я изложил все вышеперечисленное, который мне прислала Москва

Уважаемый Андрей, добрый день!

Благодарим Вас за обращение и сожалеем о возникших неисправностях и связанных с этим неудобствах. [ Как же сожалеют, аж слёзы платочком вытирают]

Мы связались с руководством дилера и тщательно проверили обстоятельства Ваших обращений. [что значит тщательно? А мне звонили для уточнения? Наверное потрепались за счёт Ситроена по межгороду о погоде…]

Описанные Вами звуки в районе обивки дверей и передней панели не являются неисправностью, и по этой причине не покрываются гарантией CITROEN. При Вашем первом обращении дилер выполнил ремонт за свой счёт. [ конечно, в каждом нормальном европейском авто, обивка гремит на случай, чтобы водитель не заснул или для маленьких детей, родители которых забыли взять с собой погремушку…]

Загрязнение свечей зажигания также не покрывается гарантией CITROEN, так как является следствием эксплуатации автомобиля и соответствующего качества топлива. [ конечно, легче списать всё на бензин, а вы знаете на какой заправке я заправлялся? А почему все остальные машины заводятся с третьего-четвертого раза и сами потом едут, а не на эвакуаторе]

Гарантия на аккумуляторную батарею поддерживается в течение 12 месяцев с даты приобретения автомобиля. [почему даже на жигулях аккумулятор ходит по три года? Хотя бы ради репутации заменили АКБ, если это случай не типичный]

Более подробная информация об условиях гарантии CITROEN содержится в сервисной книжке Вашего автомобиля. Вы также можете обратиться в Ваш дилерский центр для получения подробных консультаций по гарантии CITROEN и эксплуатации Вашего автомобиля. [еще расскажите, где читать учат….]

Если в дальнейшем у Вас возникнут какие-либо вопросы или пожелания по работе дилеров или по Вашему автомобилю, Вы всегда можете связаться с нами. [Вы не поверите, но Ваши ответы настолько исчерпывающие, что больше задавать вопросы нет смысла…..]

Надеемся на Ваше понимание! [Да, да и сострадание тоже….]

С наилучшими пожеланиями,

Николай Беляев

Специалист по взаимодействию с клиентами [Лучше бы приняли специалиста по решению проблем клиентов]

CITROEN РОССИЯ

Email: info.ac.ru@citroen.com

Горячая линия CITROEN: 8-800-100-11-50 [на поверку линия к клиенту холодна….]

А теперь для тех кто выбирает Ситроен или…….., «или» мне кажется будет надежней, есть над чем подумать……..

P.S. Бензобак открывается ключом зажигания, который во время заправки висит вместе с крышкой, машину будете заправлять всегда сами……
3,8
Оценка автора
Внешний вид
Комфорт
Безопасность
Ходовые качества
Надёжность
Автор не указал отличительные качества этого автомобиля
Все плюсы и минусы модели
Владею 1-2 года
39
Комментарии49
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
29 февраля 2012
Ничего страшного на самом деле не вижу, у других производителей думаете лучше?
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
Согласен, ничего необычного.
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
Абсолютно то же самое у всех! Если что то загремело лучше самому сделать шумку (ну или спецам отдать), чем просить какую то гарантию у официала- там заменят пару пистонов если поломались, там подкрутят, а дальше опять загремит. У меня есть небольшие сверчки по салону, но пока не напрягают (тихие) - как достанут буду делать. А с сигнашки не завелась - так надо таймер (или что там выставляется, может температура антифриза) выставлять в соответсвии с погодой. Если уж лютый мороз, то выйти погреть аккум включением фар, потушить и заводится.
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
Совершенно верно. Сигналку с автозапуском надо настраивать в соответствии с фактическими условиями например через 4 часа в -15 и через 2 часа в -30). То, что завести после двух попыток невозможно, это не правда. Продувать горшки надо от излишков топлива нажимая "в пол" педаль акселератора при запуске. А в целом, у любого авто есть нюансы. Читать больше надо, а не надеяться, что "умные дяди в сервисе..."
Нравится
Ответить
4 марта 2012
Необычное отношение к клиенту....я не москвич 91г покупал.....
Нравится
Ответить
4 марта 2012
Разумеется, не Москвич. А насчет отношения к клиенту - в России отношение к покупателям Ситроенов и авто, которые на порядок дороже, не сильно отличается. "Не гарантия", "Неисправность не выявлена" - это встречается везде, ничего необычного!)
Нравится
Ответить
1
5 марта 2012
прочитай пятый коммент сверху "....давайте отключим эмоции...."
ситуация п**ец какая обычная?
Нравится
Ответить
5 марта 2012
меня не интересует что у других, я денег заплатил, будьте добры отрабатывайте, или обеспечьте чтобы машина ездила и не ломалась, я её купил не для того чтобы с ней еб****ся!
Нравится
Ответить
16 июня 2012
это всё понятно,но не забывайте что купили по сути самую дешёвую иномарку(не считая Логана и т.д.) И она не Будет как Мазерати.
Нравится
Ответить
17 июня 2012
Я недавно проехал с таксистом на акценте с пробегои 320000, там так не гремит пластик и по его словам кроме тормозных колодок и масла он ничего не менял - машинка подешевле будет..............................
Нравится
Ответить
21 июня 2012
У меня только при -20 скрипела водительская дверь немного.
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
Со свечами не совсем понял что происходит, кто силен в матчасти - объясните
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
При неудачных попытках запуска двигла на холодных свечах оседают пары несгоревшего бензина. Мокрые свечи не в состоянии обеспечить нормальную искру, в результате мотор не запустится.
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
То есть просто залил свечи? Вроде в таких случаях можно позаводится с нажатым газом или вывернуть свечи и протереть тряпочкой?
Вообще кроме явного недовольства автора о машине ничего плохого не написано: где-то отлетел пистон и скрипит обивка - согласен неприятно, а севший аккумулятор и залитые автозапуском свечи похожи на криво установленную сигнализацию.
Нравится
Ответить
1
29 февраля 2012
Согласен, оч похоже. А по сути, проблемы с авто пустяковые. Аффтар поста зря рушит себе и другим мозг претензиями.
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
Еще одно подтверждение, что не следует мешать автомобилю работать. Работники сервисов официальных дилеров на 70% криворукие + китайская электроника. Еще один момент, этим работникам платят за количество, а не за качество. Как Вы думаете какой будет результат???!!! Скорее всего на машину ставили сигнализацию путем врезки в стандартную проводку авто, разбирали много пластика в салоне, вот и причина скрипов. А сигналка "выпила" весь аккумулятор, который не успевает заряжаться в городских режимах с постоянно включенными электроприборами. За свечи так же скажите спасибо сигнализации и бензину плохого качества.
У меня самого пежо с таким же двигателем, но туда не лазили мастера, кроме смены масла и фильтров, жаловаться мне просто не на что!
PS: немного не понимаю людей, которые ставят сигнализацию с автозапуском! Неужели так трудно выйти и зависти авто, пока смахиваешь снег, машина прогреется.
Нравится
Ответить
1
29 февраля 2012
Зто ж ШИРПОТРЕБИЩЕ МАХРОВОЕ,а не премиум класс!! Если машина не заводится, это или бензин, или прошивка двигателя, или очень холодно)) А зачем нужно было машину из за севшего Аккумулятора возить к дилеру???))
Нравится
Ответить
1
29 февраля 2012
Верно!
Нравится
Ответить
1
29 февраля 2012
Когда свечи залили, продуть горшки не пробовали?Выкрутить-вкрутиь свечи может "дядя Вася"во дворе.Аккумулятор сел-прикуривать пробовали?Понятное дело, он (аккум) не обслуживаемый и заряжать вам его у дилера ни кто не будет,им проще сказать,что он сломался и продать вам новый.С гремящим пластиком вообще смешно-уверен вопрос решается за минуту без дилера.Ключ вынимается из пробки!Не надо ездить к дилеру со всякой хренью,особенно на эвакуаторе(за свой счет)берегите нервы.
Нравится
Ответить
Надо было удавить педаль газа до пола и крутить стартер. Минут 10-15 минут и все в порядке. А ездить к дилерам по мелочам нет смысла, там много выпускников МАДИ и очень мало опытных электриков. Совет: смените заправку.
Нравится
Ответить
29 февраля 2012
афтар, я тебе один весчь скажу, толлько ты не бижайся - ты лох! если б ты в юности поездил на жигулях, ты бы таких тупых вещей бы не писал!
Нравится
Ответить
4 марта 2012
А теперь давайте отключим эмоции и возьмём только факты:
Исключаем человеческий фактор - машину заводим с помощью автозапуска.
На Автозапуск ни в каком мануале не прописан запрет, ставят его официалы со всеми сертификатами и разрешениями.
На улице мороз -29 - машина сертифицирована для использования в таких погодных условиях.
включаем автозапуск - две попытки и.....машина не завелась, и она не завелась потом вручную, потому что свечи залило!
Каким боком я виноват? Почему я должен платить за замену свечей и к тому же два дня быть без машины?
А для тех, кто невнимательно читал отзыв, и просто хотел немного пообщаться, объясню доходчиво - основные претензии были к обслуживанию!!! Если из 100 000 машин 500 были с косяком, производитель просто обязан это устранять за свой счёт, и не портить себе реппутацию. Согласен, что любая техника может сломаться, вопрос остается открытым : А кто будет всё это исправлять???????????
Ситроен не Волга, которую каждый месяц на яме в гараже нужно шприцевать
Если обслуживание говно, то и от машины попахивает......
Нравится
Ответить
4 марта 2012
тут вы коллега заблуждаетесь, машина не заводится не потому, что свечи залило, а потому, что на сильном морозе глючит блок обвода иммобилайзера, не видит ключик, который в нем лежит (я пару таких блоков заменил, по гарантии установщика правда, пока один умный человек подсказал). и свечи здесь абсолютно ни при чем, к тому же их элементарно можно просушить, открыв дросельную заслонку на полную и прокрутив секунд 15-20 стартер (в таком режиме подачи топлива нет). А в сервисе, видя вашу техническую безграмотность, парячт вас на замену исправных свечей за ваши же деньги...
и еще, представляю, если бы у вас Волга была бы, вы б уже застрелились, наверное))))
Нравится
Ответить
4 марта 2012
Недовольны обслуживанием? Покурите профильный форум ситроеноводов, уж они там 100% рейтинг составили, смените дилера))) Дилер на всю округу один? Плюньте ему в наглую рожу, найдите профильного спеца/сервис - и... О чудо! За наличку Ваш Ситроен преобразится!
Нравится
Ответить
4 марта 2012
интересно, а об этом в мануале написано? :-)))
зато есть телефон помощи на дорогах - позвонил, и привезли, но судя по результату, потом сервис за этот бесплатный эвакуатор начинает брать компенсацию.....
была и волга и жучка, жив пока ;-)
Нравится
Ответить
4 марта 2012
в мануале про это ничего не прописано, даже сервисмены не знали, пока не нашли опытного знающего человека, а то бы меняли бы забесплатно эти блоки до посинения (а я в это время до посинения ездил бы на атобусе, или на жигулях тестя)
Нравится
Ответить
2 марта 2012
сигналка без автозапуска, на других машинах ( читай выше сколько их было) свечи нигде не заливало, эвакуатор- бесплатный позвонил, сказал что машина не заводится, приехали забрали в сервис. У новой машины за 600тыс не может греметь пластик и дело не в заклёпках, а в качестве пластика, аккумулятор пробовали зарядить, но он реально сдох. и вообще я не должен лазить под машиной и на машине и в машине, у которой пробег мизерный, это должны делать специалисты на сервисе бесплатно, а время когда каждый ремонтировал свой ТАЗ в гараже прошло......
Нравится
Ответить
Комментарий удален
4 марта 2012
велосипедистов комментировать не просили....
Нравится
Ответить
Комментарий удален
20 марта 2012
Недавний# , дибил ты:
1.Сигналка стоит без автозапуска ( просто некоторые дибилы читать не умеют, это у других с автозапуском похожая проблема)
2.Если у автора 5машин заводилось даже при -38, а ситроен не завелся с первого раза, а со второго залило свечи, то только дибил смог подумать что все вокруг такие же дибилы как он.
3.Читай п.1. сигналка без автозапуска и установлена у дилера при покупке, вывод- дибил недочитал весь отзыв внимательно, да и откуда у дибила внимательность...?
Вот как-то с домиком не сложилось....
Нравится
Ответить
@pe
Нравится
Ответить
20 марта 2012
Сегодня попросили перегнать новый С3 двиг 1,4 95 л.с. РКПП-человек который купил данный аппарат ездил на логане и понятия не имел как ездить на роботе вернее теорию понимает но решил перестраховаться-потеплеет, будет учится на пустой дороге. Лично меня машина не зацепила, т.е. она не плохая не хорошая а у меня не вызвала никаких эмоций. Но убило меня другое: дилер впарил человеку в годах робот как автомат, панорамное стекло, юсб, при этом не навязал парктроник-я считаю в условиях мегаполиса нужная вещь. Т.е. насколько ценичны люди впарить 65 летнему человеку скопившему с пенсии+небольшой зарплаты на машину для семьи всю вышеперечисленную мишуру. короче я спрашиваю у манаги как робот-то поди гавно (человек который покупал всю жизнь ездил на мешалке), а он ну что вы это круто ситроен учел все нюансы роботов других автопроизводителей и сделал все круто. А когда я с манагером (он за рулем) перегонял авто по техцентру спрашиваю: почему при трогании машина дрыгается идет дрож по кузову и она ощутимо дергается при трогании он мне выдал фразу-бензина нет на парах едем (я опешил от его соображалки)-барыги . Сам ездил на роботах это то еще фуфло. Корочевыехали из салона и жалко мне человека который купил этот робот, на механике я думаю норм аппарат для нетребовательных.
Нравится
Ответить
16 июня 2012
Владею аналогично 1,5 года. Качеством полностью доволен. На счёт дилеров! 90%-уроды и это нисколько не зависит от марки. Почитайте отзывы хоть о VW, хоть о Toyota. А АКПП по смыслу хуже механики во всех смыслах(кроме лени),если конечно вы не чайник и не соображаете почему педалей 3,а ноги 2.
1 раз зимой залило свечи. Спешил,завёлся сразу поехал,буксанул,заглох. Постоял покурил 7мин-завёлся снова и поехал.
Нравится
Ответить
1
17 июня 2012
повезло что завелся.......мы не завелись в течении 2-х дней.........
а сейчас еще один косяк вылез: при включении авто не работает электроусилитель и висит значок на эту тему. раньше было раз в 3-4 месяца - не напрягало. выключил . завелся еще раз - все встало на свои места, а сейчас 2-3 раза в неделю. да бывает что по три раза приходится заводить и глушить двигатель. по трассе едешь - гремит передняя панель спасает музыка погромче. Вопрос времени - все у вас будет может только чуть позже..............
Нравится
Ответить
17 июня 2012
А на счет АКПП - на Микре плавно переключалась, так что есть разница в производителях........
Нравится
Ответить
21 июня 2012
Сочувствую, видимо и во Франции могут собрать криво. У меня никакие "черти" пока не вылезли.Тьфу тьфу тьфу! Вот только напрягает плохая шумка, особенно хорошо слышен шум резины,думаю в отпуске устраню.
Нравится
Ответить
21 июня 2012
я сразу сделал шумку передних арок
Нравится
Ответить
22 июня 2012
у тебя в личке стоит запрет на отправку тебе сообщений, вопрос остается открытым...
Нравится
Ответить
22 июня 2012
Я вроде не ставил запрет. Не найду что то как его убрать.
Нравится
Ответить
22 июня 2012
Всё,убрал запрет.
Нравится
Ответить
10 февраля 2016
подскажите как дела обстоят АКПП.ПРОСТО МНОГО СЛЫШАЛА О ФРАНЦУЗАХ,ГОВОРЯТ ЧТО КОРОБКА АВТОМАТ ЛОМАЕТСЯ ЧАСТО.НАПИШИТЕ КТО ЧТО ЗНАЕТ.БОЮСЬ ПОКУПАТЬ
Нравится
Ответить
11 октября 2012
добавлю свои пять копеек об авто!!!владею машиной год,пробег 30000 км,машину не жалею вааааще езжу где только можно и как только можно,и зима и лето,и дождь,и снег,и грязь,и мороз,и жара,по всем дорогам Москвы, Подмосковья,Владимира и области где с дорогами проблема,и бензин разный заправлял щас правда стараюсь на лукойле,не прикасался,прошел то на 20000 тык.фильтра,жижу поменяли,колодки не изношены езди грят до 40000 тык там посмотрим,дилер у нас во Владе хороший ситроеновский,только по програмее модернизации поставили адаптированный для России термостат и всасывающий патрубок которые и так работали!!!!полет нормальный,авто доволен!!!!!
Нравится
Ответить
4 мая 2013
Чет читаю и удивляюсь,я думал у меня проблемная машина,так нет.Я на ТО сразу забил,масло менял сам ,и стойки стабилизатора каждый год ,а так ни каких нареканий машина для своих денег вполне нормальная.
Нравится
Ответить
18 марта 2015
автору просто не повезло, у меня такая машинка, вполне норм для своего класса, за 40к перевалил пробег, ездит и не гремит :)
Нравится
Ответить
25 апреля 2015
по поводу крышки бензобака - там есть кнопка, нажимая на которую, ключ можно вытащить, а крышку повесить.
Нравится
Ответить
6 декабря 2016
Но кто же у нас читает инструкции от автомобиля, да?:))
Нравится
Ответить
29 апреля 2015
C3 c 2009 года. Пробег 56000км.
Итог: Качество исполнения 5/5
Удобство вождения 5/5
Удобство управления 5/5
Надежность 4/5 (есть заводские не продумки)
Ремонтность 3/5 ((дорогие оригинальные запчасти) нет наработок сервисников и СТО по ремонту данных авто)
Общая оценка: 4 из 5
Нравится
Ответить
27 марта 2016
Отзыв не от Владельца, а от Наездника. Свечи залил своим кривоустановленным автозапуском и плачет. А просушить свечи с полностью выжатой педалью акселератора не пробовал? Сел аккум, хорошо. Прикурить пробовал? Нет. Не читайте отзывы таких горе-наездников. Думайте сами.
Нравится
Ответить
500 баллов Плюса за отзыв о машине
Поставьте авто в Гараж, подтвердите владение и напишите отзыв
Подробнее