Ждали дилера по Альфе, и Вот он - " Красавец"!

В конце 2011 года, компания Альфа Ченто объявила, о возобновлении поставок Альфы в России. Как обстоят дела у новоявленного дилера-поставщика на данный момент? Разбираем По-порядку.

Да действительно автомобили в Питере присутствуют (май 2012), не в полном объеме, но есть, всё кроме ДЖУЛЬЕТТЫ, и 8 С, ДЖУЛЬЕТТУ итальянцы обещали ещё весной, но кажется, что машины если и появятся, то с минимальной квотой, и не раньше конца 2012. Если учесть, что 159 модель снята с производства (октябрь 2011), она на конвейере с конца 2005, то получается, что в наличии две модели МиТО и остатки 159, которые были произведены осенью 2011. Выход на рынок с таким ассортиментом не выглядят впечатляющее, но как есть. В итоге в теории заказать можно только МиТО, сроки поставок могут быть растянут до 4 месяцев, и без ГАРАНТИИ, со слов продавцов, точных сроков поставки они не гарантируют, и предлагают выбрать из 5 машин 2011 года, которые есть в наличии. Пытались попросить сконфигурировать машину под себя и здесь выясняется, что НИ КТО не может толком сказать, сколько будет стоит машина, и когда можно будет её получить. Поразило не это, поразило то, что они вообще их не знают, так например они утверждают, что в 159 есть подогрев форсунок, открываем капот – проводки к форсункам не видим! Автоматической коробкой называют робот, на вопрос – А Вы знаете отличие между классическим автоматом и роботом, отводят глаза и начинают нести какой-то бред про то, что они недавно устроились, и или, вообще из другого отдела…. В общем, персонал не подготовленный, здесь уместнее употребить ЛЕВЫЙ.

Переходя к вопросу о сервисе автомобилей, просто подкосились ноги, на вопрос, что входит в ТО 2, и сколько стоит, ответа мы так и не получили. Мы были настойчивы и пытались получить эту информацию, но, увы, всё тщетно. Программы ТО у них нет вообще, вернее не распечатать её, не сообщить нам в устной форме нам не удалось. В какой-то момент мимо проходил сотрудник в униформе Альфы, и мы спросили про ТО 2, молодой человек, переадресовал нас обратно к сотрудникам салона и сел за стол сервиса. Все выглядело так, как будто он вообще не хотел разговаривать, и ответить на элементарный вопрос. Но самое примечательное, что на столе лежали визитки СТО “МакросАвт”, я не удержался и спросил – Вы официальный дилер по Альфе? Сотрудник в униформе явно не знал что сказать, и вежливо переадресовал к директору, кабинет которого находится всё там же, в салоне, к счастью, или нет, его там не оказалось, но на столе лежала стопка визиток, где значилось, что господин Максимов С.А. является Ген. Дир. Макрос. Так получается, что салон и сервис – это две разных организации и их взаимодействия просто не понятны. За прозрачным стеклом в ремзону мы не увидели ни одной Альфы, а ведь дилер открылся ещё в ноябре!!! Всё это выглядит странно, во всяком случае, подозрительно, а что если машина сломается, кто её будет ремонтировать? Хорошие парни из ЗАО МАКРОС? Тогда извините за грубость, на кой черт они сдались, с таким же успехом можно обслуживать машины в любом частном гараже. Спустя неделю поиска, кто из Альфистов обслуживался у нового дилера, нашли только одного владельца Альфы, который поведал нам душе леденящую историю, которая с ним произошла в этом сервисе в марте этого года, как раз в этом новом “дилерском” центре.

Дело было так: Перегорела лампа в фаре. Записался на сервис по замене лампы и диагностику. Приехал в назначенное время, машину не помыли и грязную как была загнали на сервис, молодой человек одетый в джинсы и свитер открыл капот и начал методом проб и ошибок пробовать добраться до лампы ( позднее выяснилось, что в данной модели необходимо снять бампер) отпустил крепление фары где смог, и начал её раскачивать. В итоге сломал одно из креплений, фара разгерметизировалась, потеряли оригинальные саморезы, без комментариев… А это плевая работа, и что они будут делать в серьёзных случаях?

В процессе “Битвы” по замене лампы про диагностику забыли, да и как выяснилось, на складе запчастей, присутствуют только расходники, в виде масленого фильтра и колодок на 159 модель с мотором 2.2 и МиТо. Всё остальное только под заказ – КРУТОЙ СКЛАД.

В следствии выявления некачественного ремонта, ( замены лампы) сломанного крепления фары, нарушения зазоров, и запотевания, Владелец написал претензию на имя ген. Дир. Колосова…, Альфа Ченто, но ответа так и не получил, со слов владельца машины только после 5-6 звонка дилеру ему перезвонили и предложили установить утраченный саморез.

На предмет сломанного крепления фары и её запотевания - сказали так и было. Машина 2008 года в ДТП не участвовала, пробег 40 тыс. км, замены ламп до этого момента не производилась.

На момент с марта по настоящий момент у дилера нет инженера по гарантии, а ещё нет менеджеров по кредитам и страховкам, руководителя отдела продаж. Мы поинтересовались, а ищет ли компания Альфа Ченто персонал для нормальной работы дилерского центра и увы нашли только два объявления на НН.ру и еще одном ресурсе о том, что требуется менеджер по продаже автомобилей с окладом в 10 000 рублей в месяц! Из чего делаем вывод – ВСЁ СОВСЕМ ПЛОХО!

В итоге можно сказать как в том анекдоте про Автоваз и немцев либо МЕСТО ПРОКЛЯТОЕ либо МАРКА в России.

Для тех кто не знает- анекдот.

Крупный немецкий производитель автомобилей выкупает контрольный пакет акций АВТОВАЗА. Проводят аттистацию сотрудников, обучение в Германии, завозят новое производственное оборудование и начинают производство автомобилей известной немецкой марки. В первый день производства, двое крупных немецких директоров прогуливаются по территории, и в этот момент открываются ворота сборочного цеха, и из здания выезжают Жигули 1 модели со значком Мерседес. Директора в шоке. Одновременно, мимо проходят два старых уволенных работников завода, и один другому говорит, – Вот видишь, говорил я тебе, ни хрена у них не получится – МЕСТО ПРОКЛЯТОЕ.

В этом анекдоте есть доля правды, раньше по этому адресу был дилер Ягуара, дилерскую лицензию отобрали.

В общем куда смотрят Итальянцы, и смотрят ли вообще непонятно, ясно только одно, данную марку покупать рановато, или только на свой страх и риск. В случае наступления гарантийного случая судится не понятно с кем, не то с Макросом не то с продавцом в лице Альфа Ченто или ЧЕНТРО? Или сразу с заводом. Данный подход в премиальном сегменте не допустим в наше время, даже дилеры Китайский автомобилей на этом фоне смотрятся более достойно и презентабельно.

Для тех кто сомневается можно приехать по адресу Московский пр.181 (Санкт-Петербург) Альфа Чентро и всё увидеть своими глазами.
4,2
Оценка автора
Внешний вид
Комфорт
Безопасность
Ходовые качества
Надёжность
Плюсы
Управляемость на высоте,
Минусы
Отсутствие сертифицированных и обученных сервисменов останавливает от покупки нового авто за эти деньги, что просят у официала.
Все плюсы и минусы модели
Владею 2-3 года
60
Комментарии67
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
29 мая 2012
Такое ощущение что вы не их России.
Это просто бизнес прикрытие.
Будьте снисходительнее )))
Нравится
Ответить
Комментарий удален
29 мая 2012
Сеат тоже по дизайну своеобразны.)Народ хавает то,что в него пихают не имея фактически своего мнения.За нас решили на чем ездить...
Нравится
Ответить
29 мая 2012
сеат не приживается скорее из за цены так как в европе он не так дорог в отличии от россии, а тот же леон на базе гольфа процентов на 20 его дороже вот по этому и не популярен сеат
Нравится
Ответить
21 июня 2012
но не за всех...
Брера - вот моя давняя мечта, но похоже несбыточная
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Да, ЧЕНТРО он ЧЕНТРО!!!)) А Фиат в месте с Альфой, конечно круто обгадился в России!!Одна из самых бездарных программ по продажам и полное уничтожение ИМИДЖА,пусть учатся у МИЦУБЫ с её Уланом - пожертвовав доходом от одной машинки, продавая по демпинговой цене, как загадили головы Россиян, если по прошествии столько времени в нашем колхозе мицубу считают чуть ли не ровней Тойоте))) Учитесь макаронники ))
Нравится
Ответить
29 мая 2012
А на самом деле машины достойные и в Европе на хорошем счету.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
фиат может спасти седан viaggio, посмотрите-это поинтересней всяких Поло,солярисов и т.д.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
да, виаджо интересен.)
Нравится
Ответить
29 мая 2012
А на хрена один и тот же отзыв два раза постить?
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Альфы-лучшие!!!)
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Среди кого?)))
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Среди всего мирового автопрома,но это мое скромное мнение))
Нравится
Ответить
29 мая 2012
А,понятно..Боксёру не говори,что Альфы лучшие.У него другое мнение сформировано)))
Нравится
Ответить
29 мая 2012
А еще Лянчи-лялечки!
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Лянчи да,очень стильные.Кстати на Украине есть офиц.дилеры.У нас нет(во всяком случае в Питере).
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Однажды мне представился случай сесть за руль старенького седана Фиат Крома,когда я увидел на что способна эта машина,то окончательно осознал для себя,что я итальянцы делают просто уникальные автомобили,которые несравнимы ни с чем!
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Понятно,что немцы-это другой стиль,другая философия,продуманный салон и строгий дизайн,удобство пользования какими- либо опциями,в этом их класс.Но не в обиду всем автолюбителям,после итальянской машины все другое кажется попсой.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
У итальянцев безусловно есть интересные модели автомобилей.Но продажи дохлые,нет: рекламы, хорошего сервиса,развитой сетки дилерских салонов,нестабильное качество сборки автомобилей. У друга была 159 Альфа(взял б/у 6 месяцев) после Ауди А4 2005г.в. Он кричал от радости по поводу ездовых качеств.Владел около года(правда по-мелочи всё что-то чинил),зимой разбил совсем.Но брать больше Альфу не хочет..))
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Дохлые продажи-это абсолютно не показатель уровня авто.Итальянские топ манагеры по видимому и не сильно стремятся покорять Россию.
Зпч можно найти на любую Альфу!Все остальное просто отмазки и страх того,что будешь не как все!
Нравится
Ответить
29 мая 2012
На продажи в России итальянцы откровенно положили,продажи пущены на вялый самотёк.Аналогичная ситуация и с Сеатом.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
а качеством не хромают сейчас только простые авто бюджетного класса с минимум электроникой.Премиум класс должен быть безопасен,поскольку за это отвечает электроника,то расплата- надежность.А если бы еще ходовку делали как в 80-х,то машины были бы по карману только алигархам.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
Я с вами полностью согласен,но не признать,что альфа это ведро ломучее я не могу.Я люблю,я ездил на 159 седан 2.2 тож на палке,фантастическая,но автор описал все максимально четко,автомобиль сложный технически,более того косяков там полно,при адекватном сервисе все это лечится в 3-4 заезда,а т.к. нету толкового обслуживания у альфы,то и получается один сплошной геморрой,а не удовольствие.Она как ягуар,ее ведь покупают не как немца,за практичность или крутую управляемость,ее покупают просто так.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
159 во многом доработанная версия своей прародительницы-156.Так что удивляет меня эта ломучесть.В любом случае-не более современных немцев.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
не спорю,только у немцев то валом и официальных и неофициальных сервисов,а у альфы дай Бог кулибины(
Нравится
Ответить
29 мая 2012
которые лезут в итальянскую породу лишь примерно представляя чо там как)))
Нравится
Ответить
30 мая 2012
+100!
Нравится
Ответить
30 мая 2012
Итальянцы-это эмоции.Всегда.Даже,если машина не премиум,а обычная рядовая бюджетка.
Нравится
Ответить
26 июля 2012
День добрый!
Владел 156-2003г. ,159-2008г.,S-type-2005г., S-type R-2004г.
Не знаю из какого вы города,но в Москве есть 2-3 места с "пряморукими" мастерами по альфе и ягуару Меня их работа устраивала на 95% у учетом особой критичности к каждому "скрипу" в моих автомобилях.
Так, к слову...Я продал полугодовалый фокус в макс.комплектации с пробегом 43000 км за то,что машина себя вела на дороге уже "не так" для своих 6-7 месяцев(пружины сели,стойки стабилизатора подизносились,рулевой механизм так же и .т.п.),а "гарантийщики" говорили,что проблем нет,-сломается,тогда поменяем...Меня это не устраивает...Никогда меня такое не устроит.
Так вот,там всё хорошо делают,внимательны и компитентны.
Каждая машина отхаживала "хороший для меня" запас хода-70-120000км,а этого я считаю достаточно для того,чтобы поехать что-нибудь поменять.
70000-это была 156-2003г. SS/165hp ,когда я её брал пробег у неё был 63.000 и она была с новой подвеской и рулевым управлением-это я вам скажу-НАДЁЖНО! Особенно для "очень спортивного и пофигистичного" стиля езды.
Не верю я в некачественные итальянки и ягуар!!!
Я верю в то,что покупая такую машину у человека должна возникнуть обязанность содержать такую машину,не хуже .чем любимую женщину!
С уважением!
Нравится
Ответить
13 марта 2013
Подскажите адреса сервисов по Альфе с "пряморукими" мастерами
Нравится
Ответить
29 сентября 2018
Естественно не купил альфу.
Нравится
Ответить
29 мая 2012
ДЛЯ ЧЕГООО ЭТОТ ОТЗЫВ ПРО ЭТО АВТО ДВА РАЗА АФФФФТОРРР?
Нравится
Ответить
29 мая 2012
а их два что ли?не один не читал)))
Нравится
Ответить
30 мая 2012
они одинаковы и автор один для чего непонятно)))
Нравится
Ответить
Нравится
Ответить
Это для того что бы все знали, что к этим ,,,,, вообще ездить не надо, выставить машины в салоне, и быть дилером это разные вещи, и до тех пор пока мы владельцы автомобилей будем им позволять подобное отношение к нам, тем больше они будут драть с нас деньги, и вообще напрлевательски относиться к ТО.

ВОТ ОРИГИНАЛ ПРЕТЕНЗИИ
рекламация Колососу М.В.



Здравствуй­те, Максис Владиславо­вич, меня зовут Телегин Степан
тел. +79218860848

16 марта 2012г я приехал к вам в центр для замены левой передней габаритной­
лампы. Чтобы ее поменять надо открутить четыре замореза и снять крышку
с фары. У сотруднико­в отдела сервиса возникли сложности с этими
работами т.к. к саморезам сложный доступ. Они не знали как вообще
поменять лампу. Они пытались ослабить крепление фары и раскачать фару,
когда я на это смотрел было страшно что они сломают крепления. В итоге
лампа была заменена.

Перед оплатой я уточнил удалось ли правильно собрать фару? Все ли
саморезы были вкручены в свои места, на что мне ответили, что конечно
все сделано как нужно и все саморезы вкручены.

Через несколько дней у меня запотела фара, я решил проверить
действител­ьно ли все вкручено как мне сказали в сервисе. и
оказалось,­ что один саморез заменен на неоригинал­ьный, а один вообще
отсутсвует­!!! (об этом меня даже не предупреди­ли, его просто выбросили
ваши специалист­ы)

Но и это не все, при внимательн­ом осмотре я обнаружил,­ что сильно
увеличился­ зазор между фарой и бампером, вероятно это результат того
самого раскачиван­ия фары. Один специалист­ фару оттягивал другой
пытался подлезть туда с отверткой.


Могу вам заметить, что после такого халатного и безграмотн­ого
проведения­ работ, больше не хочется доверять машину таким халтурщика­м
(один специалист­ов который принимал основное участие в замене был
вообще в повседневн­ой одежде), и хочется сообщить всем ценителям данной
марки на форуме, чтобы они никогда этого не делали.

Я действител­ьно расстроен,­ т.к. даже малейшая неисправно­сть в моей
любимой машине для меня болезненна­.







--
Нравится
Ответить
30 мая 2012
Спасибо за информацию.
Нравится
Ответить
6 октября 2012
А что за истерика у автора? Не нравится - не езди к ним. Какая связь у свитера и джинсов с компетентностью слесарей. И чего стоять над душой у людей когда те работают. Кстати если бы перед заменой лампочки, помыли машину, наверняка бы возмущались по поводу навязанных услуг.
Нравится
Ответить
19 июня 2013
Подскажите сервисы в Москве по Альфе..
Нравится
Ответить
Специально зарегался,чтоб вам ,156Альф, в глотку лучи поноса пустить! " Какая связь у свитера и джинсов с компетентностью слесарей"-в этой фразе вся ваша "тупая тупость"! Не видите связи? И никогда не увидите,ибо вы не просто "совок",а лопата шуфельная! " И никакие лекции не смогут изменить этого соотношения сил".
Для других,ищущих, говорю-связь между свитером и компетентностью-прямая! Как форма у военного,как пионерский галстук у пионера,какпарт билет у члена "Единой России". "Свитер" может быть компетентен в пределах гаража "Ара-сервис" при этом лично ссать за углом,воровать инструмент, затирать клиенту "все отлично! починим через час" (а после этого,прикуривать и сжигать тачку,кидая бычок в лужу ГСМ,им же разлитым и т.д. Ибо по определению "свитер+джинсы" своими грязными ушами никогда не слышал и не услышить такую штуку-переведите на русский, и смысл постарайтесь тоже, как customer service level. "Свитеру" важно именно сегодня получить из рук "хозяина" свою серую дневную выручку, и тут же (за ссаным углом) употребить"пазрь".И ему похеру на предмет того,что придет ли на следующий день клиент и будут ли вообще они. Далее именно сраные " свитера" лезут с отверткой ,кувалдометром и "раскчивают" те места до понимания которых "как это устроено" им как до Альфы-центавры папуасу! В своих тщетных попытках разобраться "как это устроено" "свитера" клепают и юзают Тазики и думают,что хорошо живут и это предел мечтаний.
И стоять вынужден бедолага клиент над "свитерами".И мысль-сразу уканывать,сверкая пятками, из "свитер-сервиса" ,в силу разных обстоятельств,в том числе и гуманных внадежде дать шанс "свитеру",приходит так поздно,что вынужденны "плакать" на форумах и писать никому ненужные жалобы ,ибо жалобы те ппадают таким же "свитерам",только менее изношенным.
Много есть ещё сказать "колхознику" Алфу156,но ему это как инфразвук-не слышно,но мозг вскипает.
А дорогим другим читателям совет-хотите юзать Альфу и прочие произведения искусства (не Тазы,не ДачиюЛоган,не Черри) и получать заслуженное удовольствие, НЕ ЖИВИТЕ В РОССИИ. Это глубокое днище! Всё! С обратной связью-ВЭЛКАМ! С уважением, и к "ватнику" АЛьфу156 и все остальным!
Нравится
Ответить
3 октября 2013
Ты лучше свой понос себе в рот набери и молчи, "НЕЖИЛЕЦ В РОССИИ"!
Нравится
Ответить
28 ноября 2013
да ты братец - дурачок...не сказать бы более конкретно ))) либо просто возрастом и умом не вышел
Нравится
Ответить
молодца,мужик!!!
Нравится
Ответить
а ты-скобарь вонючий!
Нравится
Ответить
29 сентября 2018
Я вот передвигаюсь на 159. Любимая одежда- свитер + джинсы. Дальше что?
А проблема намного глубже чем думает автор.
Нравится
Ответить
альфы- отличные машины. правда ремонтировать лучше или своими силами или на проверенном сервисе (присматривая за криворукими мастерами)
Нравится
Ответить
13 октября 2012
А что, в проверенном сервисе мастера криворукие
Нравится
Ответить
13 октября 2012
?!
Нравится
Ответить
в какой это модели нужно снять бампер, чтобы лампочку в фаре поменять? Что за чушь!
Нравится
Ответить
30 мая 2012
Меган 2 например.
Нравится
Ответить
GT в комплектации с ксеноном
Нравится
Ответить
10 сентября 2012
Ford Escape
Нравится
Ответить
1 ноября 2012
chrysler 300c
Нравится
Ответить
6 апреля 2013
если не знаешь-сам не неси чушь!
Нравится
Ответить
29 сентября 2018
Бред. В рено- лючок в подкрылке есть.
Нравится
Ответить
Проезжаю мимо по московкому каждый день, над главным входом отвались штукатурка размером примерно 2 квадратных метра.Прошел месяц
Подскажите как выложить фотки, я не знаю, не получается.
Всё будет натурально для тех ещё сомневается
Нравится
Ответить
31 мая 2012
Отзыв ни о чем. Полная каша. Ждем третий дубль.
Нравится
Ответить
5 июня 2012
Аффтар, одного раза было достаточно. Дубль рождает подозрения.
Нравится
Ответить
По последней информации от Краслер рус, Ченто или Чентро продает свой склад закупленных автомобилей , и в дальнейшем (2013 году) представительство будет формировать новый пул дилеров по Альфе, в этот список эти засранцы допущенны не будут, хочется верить, что когданибудь будет всё правильно.
Нравится
Ответить
11 июля 2012
автору-огромное спасибо. уберёг. ровно через 2 дня собрался покупать 159-ю....Теперь вовек туда-ни ногой!!!!!!!!!!!!!
Нравится
Ответить
Заехали на днях к "дИЛЕРУ" взять оригальное масло, говорят что нет, а как на счет салонного фильтра - тоже нет, все под заказ даже РАСХОДНИКИ !!! Ждать 3 недели. Развернулись доехали до МАРШАЛа , все взяли и уехали.
Нравится
Ответить
9 апреля 2013
отзыв ни о чем..
Нравится
Ответить
26 сентября 2013
Если это тот дилер, что на Московском пр. так их сносить будут, рядом ЛЭК выстроил огромный жилой комплекс, соседнее прилегающее здание уже снесли в 2014 по плану должны снести и их. О чем вы, ну пускай наслаждаются.
Нравится
Ответить
1 ноября 2013
Очередной заход Альфы в РФ и США провален в очередной раз, уже объявили, что в каком то году теперь будут другие заднеприводные Альфы......
Ждем теперь момента когда соберут чемоданы и свалят по тихому, чтобы через несколько лет опять объявить о новом приходе на Российский рынок. А может совсем конец.
На всю Европу в октябре продали 3000 Альф, в Росии вообще ни одной, весь список из 20 машин как висел так и весит.
Нравится
Ответить
18 февраля 2014
Привет! Если интересно, гляньте обзор на бреру
http://www.youtube.com/user/Ar…
Нравится
Ответить
24 августа 2016
Отзыв не проавто, а про Московский пр.181 (Санкт-Петербург) Альфа Чентро
Нравится
Ответить
29 сентября 2018
Вот, зафиг комментарии стирать А?! Отзыв про сервис, а не про машину. Автор рукопоп имхо.
Нравится
Ответить
500 баллов Плюса за отзыв о машине
Поставьте авто в Гараж, подтвердите владение и напишите отзыв
Подробнее