Про подогреваемые форсунки + особенности гарантии

Предысторию тут описывал ранее, поэтому вкратце:

Закрались у меня подозрения что подогрев на форсунках омывателя лобовухи работает как то не так.... или вообще не работает. Поскольку машина на гарантии обратился к дилеру (ВольвоКар Алтуфьво)с просьбой проверить.

Они сделали просто, просканировали Дайсой, потом сказали никаких ошибок по этим форсункам нет, значит все нормально работает.

Но я все же решил изучить эту проблему по глубже, спасибо Лёне (LEOPOLD65) за алгоритм работы форсунок, тестером проверил напряжение на самой форсунке, выяснилось его полное отсутствие.

Теперь обратился повторно в ВольвоКар Алтуфьево, попросил проверить досконально обогрев форсунок. Меня сразу предупредили что если форсунки окажутся рабочие, с меня возьмут деньги за диагностику (1700р.).

Ну ладно думаю, пусть, на тот момент я же уже точно знал что подогрев не работает.

Загнали машину в цех, проверили напряжение тестером, ясен пень что его нет. Начали искать почему его нет. В итоге нашли. В труднодоступном месте, между передним бампером и подкрылком, нашли что не одет разъем на проводах которые питают обогрев форсунок.

Разъем одели, на форсунках появилось напряжение. Вроде бы все? Ан нет, тут только самое интересное началось. Подходит мастер (Владимир кажется) и говорит:

"Не одетый разъем это не гарантийный случай, поэтому Вам придется оплатить диагностику и работы по восстановлению проводки (снимали подкрылок и фару)".

Я несколько удивился:

"Почему не гарантийный? Для меня, например, очевидно что разъем забыли одеть на заводе, поэтому это заводской дефект."

Мастер не моргнув глазом отвечает:

"На заводе его не одеть не могли. Во-первых на заводе технологический процесс, ОТК, все разъемы прощелкивают. Во-вторых в моей практике не разу не было не одетого с завода разъема.

Зато я могу предположить что на машине проводили какой-нибудь ремонт, связанный со съемом бампера и слесарь потом забыл одеть разъем".

В общем как анекдоте про самогонный аппарат =)

Я спрашиваю:

"А ничего что я являюсь первым и единственным владельцем авто и весь ремонт, в том числе и все ТО, я всегда выполнял в вашем сервисе? "

У мастера и на это был ответ:

"В нашем сервисе все работы делаются четко по регламенту и не одна из работ которые Вы делали у нас не предполагала съем бампера..... поэтому Вы как будете оплачивать картой или наличными?" .

Я сказал что оплачивать этот ремонт вообще не планирую, попросил позвать начальника клиентской службы, а пока он шел я позвонил в представительство Вольво в РФ и оставил обращение по поводу этого не понятного для меня случая.

Начальником клиентской службы оказалась очаровательная девушка Дарья. Разговор продолжился уже втроем. Не скажу что в процессе разговора я услышал что то новое. Мне объяснили что Вольво не оплачивает (почему то) по гарантии не одетые эл. разъемы.

Так же мне сказали что если даже предположить такую фантастическую (по их мнению) ситуацию что разъем не одели на заводе, то все равно дилер который продал мне машину (Независимость) должен был в рамках предпродажной подготовки проверить все оборудование, поэтому сейчас мне надо оплатить, а потом обратится в Независимость для получения компенсации. Ага, щаз, так они и признаются что не проверили разъем. =)

В процессе разговора мне зачем то задавали один и тот же вопрос: "готов ли я признать что случай является НЕ гарантийным?". Я каждый раз отвечал что "Нет, не готов."

Видимо мой ответ не соответствовал "нужному" ответу и разговор уходил на новый круг. В итоге после долго и нудного разговора, в целом мне напомнившем современную версию репризы Аркадия Райкина "кто шил костюм?", Дарья предложила зачесть эту сумму за счет программы лояльности к клиентам (так кажется называется).

В принципе надо отдать ей должная, Дарья в отличии от мастера сразу пыталась решить вопрос компромиссом.

Так что вроде как дилеру (ВольвоКар Алтуфьево) респект, за их программу лояльности, но в сухом остатке у меня так никуда и не делось непонимание почему это вдруг Вольво считает не одетые разъемы НЕ гарантийным случаем.

Комментарии

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий

Номер телефона

Другие записи автора

Про сайленблоки на хс70 15г. Какие выбрать?

Всем привет, давно тут не был ) Планирую замену сайлентов: 1) Задние передних рычагов. Но тут как я понимаю единственный разумный вариант оригинал от Форда. Впрочем если кто то ставил неоригинал НЕмас...

Тоже про тормоза и кроежопство

Так получилось, я правда не пойму как, надо будет еще самому проверить. Сервис определил колодки 20-30% износа, а диски уже на минимальном пределе, даже на 0.2 мм меньше предела. Когда я колодки стави...

Загадка с радиатором

Вобщем потек вроде бы основной радиатор охлаждения ДВС. Проявилась как не странно на горячую, после длительной поездки вся пластина под блоком радиаторов в антифризе, даже на дороге лужица. Заехал в б...

Кстати, по поводу замены АКБ. История

Еще в конце прошлой зимы АКБ (штатный) стал дурить, заводил резво без проблем, но вебасту больше 10 минут не поддерживал, отключался с надписью "Откл. из-за энергосбережения". Знакомая вобщем то истор...

Кстати, тоже по поводу цепи спрошу

Поставил новую цепь HG71, новую 7-ми скоростную трещотку HG37, переключатель тоже не старый. Цепь очень цепкая, мало того что при переключение летает по звездам вверх-вниз на ура (что вероятно хороший...

Всем привет! Цепь трещит на малых задних звездах

кассета и цепь в принципе не очень старые, думаю 1000 в ней не больше. С детьми катался целый год поэтому использовал в основном 1-2-3 передачу, сейчас трещит цепь на 5-6 передачах, которые редко испо...

Какой же кайф в такую погоду на улице погонять

просто для души, без всяких там турниров, с молодежью и пенсионерами ... =) вероятно последний лед в этом году на улице ((

Дверь багажника опять заглючила на хс70 =(

То работает, то нет все что связано с электрикой двери: задний дворник то движется, то не движется, то зависает по средине. Габариты что на двери то горят, то не горят, то горят в пол накала. Электроз...

ОФФ Кофеманы есть? Совет нужен опытных

Сами кофеманами не являемся, но кофе пьем (в среднем по 3 кружки в день на всю семью). В принципе кофе из капсульной машинки устраивает, да понимаю что вроде настоящий кофе чуть лучше, но для нас не с...

Грусно как то =(

У любого уважающего себя бизнесмена в России должно быть место в первой сотне по данным Forbes и кликуха по данным правоохранительных органов, иначе это не бизнесмен, а так... мелкий фарцовщик *ссылка...

Вдруг кто еще в лесу не побывал ... )

Тоже про страховую расскажу

Сегодня был в РЕСО, писал заявление по возмещению по ОСАГО. 10 дней назад в жену въехали *ссылка удалена* , машина на меня. Все конечно мило, быстро, пару бумажек заполнили и направили к эксперту-оцен...

Дедушка на Ниве поиграл в боулинг =(

В итоге две машины в "банан", одна машина средней тяжести спереди и сзади. Наша "кегля" по счастью оказалась четвертой и последней в очереди, от удара выбросило на обочину. Хорошо что не на встречку (...

ОФФ! ДУ! ДиД! ТВЗ! Крашу Ягуар, езтьвапросы

Осталось последнюю дверь покрасить, не можем определится с цветом. Попытка решить это на семейным совете быстро окончилась взаимным цугцвангом =( Одна надежда на местных специалистов-колористов. Собст...

Для оживления. Задержание главного террориста

Только у меня складывается ощущение что это как отрывок из художественного фильма какого то ...? Толи Петровка-38, толи Огорева-6 ... уж больно постановочно все выглядит как то имхо

ОФФ Про солидол =)

Нужен мозговой штурм. Есть желание сделать дополнительную антикоррозийную обработку фундаментной винтовой сваи. Известно самое слабое в плане коррозии место это переход земля-воздух, поэтому прежде вс...

Вброшу про замену масла в АКПП

Сразу скажу что речь не про Вольво, готовлюсь поменять масло на Опеле, поэтому шарясь по опелевскому форуму обнаружил что преобладающее мнение там - менять надо "частично", для АКПП это лучше. Суть об...

Сантехники есть?

Что это за белый шланг который идет от впускного клапана к сливу (переливу)? Нужно поменять впускной клапан с поплавком, но в Леруашке у этих механизмов подключение шланга не предусмотрено, хотя и вро...

ОФФ про Вольво

Был сегодня у ОД. Замок задней пассажирской двери приговорили замену по гарантии. Пришлось помучиться ибо ошибку в работе сканер не выдавал, а по закону подлости в сервисе он вдруг стал работать как ч...