ОД "Авторезерв Белая Дача", много негатива

Начну с того, что в свое время, полтора года назад, я тщательно выбирал сервис по отзывам и мой выбор пал на "Авторезерв", что на 14 км МКАД.

На тот момент как шкододилеры они совсем недавно открылись и, судя по отзывам, были приличной конторой. Я проходил там ТО 5 раз, включая вчерашний визит, а также устранил две гарантийные неисправности без пререканий и споров. Но вот вчерашнее ТО...

Итак, я был записан на 9.00, обещанное время обслуживания - около 3 часов (абсолютно все фильтры, свечи, замена ремня ГРМ).

1) В 9.08 я подошел к мастеру-приемщику, который был занят другим клиентом и попросил подождать. Я прождал... 30 минут.

2) Приемщик Александр всем видом показывал, что я со своей машиной тут нафик не сдался. Не было даже фальшивой улыбки. Не говоря уже о том, что мастер наотрез отказался заменить правую защиту днища бесплатно как постоянному клиенту (открутить-завинтить целых 8 пластмассовых гаек).

Сказал, что это стоит 800 рублей и подарки он делать не вправе. Ну да ладно, может быть. Наконец, примерно в 10.00 машину забрали на обслуживание.

3) В 10.30 машина все еще стояла в мойке вымытая. При этом в ремзоне находилась только одна машина.

4) В 10.45 я не выдержал и спустился в ремзону.

5) Я просидел в ремзоне с 10.45 до 15.45 - 5 (пять) часов. Суммарное время, проведенное в сервисе составило в итоге 7 часов - с 9.08 до 16.00.

Я следил за слесарем и не могу сказать, что он тупил или делал что-либо медленно. Думаю, дело в том, что на такой объем работ хотя бы для соблюдения формальных н/ч должен был пододойти второй слесарь и делать что-то по мелочи параллельно (например, посмотреть тормоза, проверить давление в шинах, заменить бензофильтр).

6) Еще во время ремонта я обратил внимание мастера-приемщика (который, к слову, зашел в ремзону за 7 часов всего один раз) на то, что в заказ-наряде он не поменял пробег с 45 тысяч на 60 тысяч.

В итоговом документе все так же фигурировала цифра 45 и пришлось это все перепечатывать (два раза). Все усугублялось тем, что 1С у них периодически не отвечала и клиентов просили "подождать 10 минут".

9) Слесарь был не против заменить защиту, но сказал, что их проверяют и ему нужен хоть какой-нибудь заказ-наряд на эту работу (запчасть лежала в багажнике).

Увы, заказ-наряда так и не было оформлено, хотя слесарь сказал об этом мастеру-приемщику в его единственный визит.

10) При сдаче автомобиля Александр разговаривал со мной в тоне "ну когда же ты уедешь, упертый", ни слова не сказал о техсостоянии автомобиля и даже не упомнянул про процент износа колодок.

К тому же, видимо, если бы я прямо не указал на то, что в процессе заказанной диагностики был обнаружен прослабленный подрамник, он так бы и вписал диагностику в итоговую смету (машина на гарантии).

Я был ошеломлен таким отношением. Так халатно и бездарно меня не обслуживали даже когда я ездил на 10-летней классике.

Изучение интернетов показало, что в апреле-мае этого года в этом сервисе сменилось руководство и большинство нормальных ребят сменили место работы. Предыдущее ТО было как раз в апреле и все было нормально.

Также обнаружилось, что дилер в финансовой яме и, если верить клубным форумам, прямым текстом сообщает покупателям, оставившим 100% залог за машины, что "денег на выкуп ПТС нет, ждите". Люди ждут по 2 месяца.

Я опечален, т.к. был действительно доволен отношением этого ОД ко мне и моей машине до этого обращения. С сожалению, в РФ действительно все хорошие начинания рано или поздно скатываются в говно.

Комментарии

Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий

Номер телефона

Другие записи автора

Давайте обсудим свистоперделки подробнее,

раз уж начали. Я как-то немного устал от того, что чуть мороз - так сразу обшивка какой-нибудь из передних дверей начинает резонировать даже на весьма умеренной громкости музыки. Плюс к этому совершен...

Полуофф про номера запчастей в заказ-нарядах

Бывает по-разному. У меня есть заказ-наряды от разных ОД - в каких-то номера запчастей есть, а в каких-то нет:

Съездил на сход-развал

к небезызвестному Борису Сергеевичу. Предыстория такая: в горах Кабардино-Балкарии на скорости под сотню налетел на объект наподобие лежачего полицейского приличных размеров, образовавшегося естествен...

Одиночный "биммм" при включении зажигания

Включил тут зажигание - приборка выдала одиночный "биммм", такой же, как бывает, если во время езды температура ниже 4 градусов тепла упала или если бензин начал заканчиваться. На приборке ничего необ...

Продолжение про рычание шин

Что было сделано: 1. Поддомкратил все колеса, повращал, послушал, попытался найти намёки на люфт 2. Осмотрел все арки, приводы и их пыльники, тормозные диски 3. Поменял местами левое и правое переднее...

При движении накатом,

вне зависимости от включенной или невключенной передачи, выжатом или невыжатом сцеплении, появился пока что тихий, но уверенный как будто резиновый звук ррррр, очень похожий на звук протектора зубасто...

Есть надежный способ отличить тормозуху

от силиконовой смазки? Суть в следующем: 1. Когда-то в узел педали сцепления (шарниры, пружины, противовесы) было залито от души силиконовой смазки, очень много 2. Эта смазка так или иначе время от вр...

Куда пропал КТН? Ещё ведь не поздно купить

машину со сваренной из кусочков рамкой стекла)) Я всегда считал, что покупка новой модели в первый год её существования, тем более у вага, - это для смелых, но чтобы вот так... *ссылка удалена*

Всех с Новым! Есть нубский вопрос по мойке в мороз.

Как избежать появления наледи на внутренней стороне дисков после мойки в мороз, если нет возможности прохватить на скорости 10-15 км? На предыдущих машинах зимняя резина была на штампованных дисках и...

Пятничная загадка. Что за датчик в подвеске?

На фото видно, что рычаг переднего левого колеса соединен тягой с датчиком на кузове. Судя по всему, отслеживается угол поворота рычага. На другом колесе такого нет. Что это и зачем?

ОФФ/2 На шкоде за полярный круг за северным сиянием

В конце ноября прошлого года мы съездили на только что купленной Октавии к берегу Северного Ледовитого океана, чтобы осуществить свою давнюю мечту - увидеть северное сияние. Если кому-то интересно поч...

ОФФ Бородатым и не очень

Задумал я тут заменить в ноуте HDD на SSD. Терять в объеме не хочу, SSD планирую купить на те же 500 ГБ, что и нынешний HDD. Интерфейс SATA (M.2 отсутствует). Ноут HP Probook 430 G1 2014 года. Обзор п...

*Как вывести звук с яндекс-карт

через BT в режиме MEDIA на магнитоле Bolero (2018)? Вот играет у меня музыка с SD-карты, вставленной в машину. Также подключаю по BT телефон - здесь проблем нет, все звонит, принимает, смски, контакты...

Вот вам на вентилятор про масло для 1.4 150 л.с.

Сделал письменный запрос в службу поддержки, получил письменный ответ: ===== Согласно информации от Производителя, при полной замене моторного масла для автомобиля SKODA OCTAVIA (VIN: ***) возможно пр...

Вопрос по сцеплению на А7 1.4 МКПП6

С первых сотен километров после покупки стала происходит следующая ерунда. После длительной стоянки (ночь и больше) педаль сцепления отжимается мелкими ступеньками. Через километров 15 городского движ...

По просьбам писателей

Не сарай, с TSI и даже спорт-салоном) 1.4 TSI, МКПП, Style, хром-пакет, защита двигателя, задний стеклоочиститель, электрообогрев лобового стекла, камера заднего вида с омывателем, спорт-салон, светод...

Вопрос к тем, кто покупал машину в кредит и сразу

его гасил. Ситуация следующая. Салон при покупке машины готов сделать дополнительную очень весомую скидку, если я возьму кредит. Банк салона обязует оплатить две страховки: 1) КАСКО (естественно, неск...

Циник, хочешь загадку? Только если не знаешь

ответ, скажи прямо - гадать я и сам мастер, уже пять лет гадаю. Имеем Октавию А5 1.6 BSE. 150 тыщ пробега, хотя это не важно. Меняем масло на ТО. Пусть для конкретики это будет Motul X-Cess 5w40, хотя...

ОФФ Макс, а я тут че подумал про твои светильники

А может, подойти к проблеме с другой стороны. У меня брат сейчас решает схожую задачу и вот какой вывод я сделал из его изысканий. Если есть проблема с невыключением света, то можно сделать включение...

Проясните, пожалуйста, на тему замены прав

В середине октября истекает срок действия ВУ - возникает несколько вопросов. Буду благодарен за разъяснения: 1) За сколько недель до истечения срока действия можно приходить менять ВУ? 2) С собой, кро...