Пони Экспресс сюда
пользуюсь ими давно, проблем не было никаких. Пара бумажек из Москвы в СПБ доставляется на следующий день, пока... не отправил посылочку весом 4.5 кг в Ханты-Мансийск.
Итак, 21 января приезжает курьер, причем приезжает уже не первый раз, к нему претензий никаких. Забрал коробку, пикнул умным устройством, ценник пересылки был указан на сайте, я оплатил, ессно с чаевыми, и посылка поехала.
Согласно сайту Поней, должна была приехать через 2 рабочих дня, что меня и удаленную сторону устроило.
28 января мне звонит удаленная сторона с вопросом, а где посылка? Смотрю по треку, а там пишут, что 24 января посылка уехала из Екатеринбурга!
Звоню на их телефон, мол какого? Далее диалог
- драсьте, вот номер накладной, где посылка?
- минуту
- выехехала из Е-бурга неделю назад
- замечательно, а когда приедет?
- не знаю
- кто знает?
- минуту... пауза... посылку отправили поездом, через НЕДЕЛЮ!!! приедет!
- а как же сайт, сроки?
- пишите на имейл претензию
- имейл на сайте есть?
- конечно нет, вот он complaint@ponyexpress.ru
- спасибо, напишу.
Пишу претензию, где посылка и когда приедет? Ответ был прост - ящик переполнен, письмо не доставлено.
Пишу по обратной связи с сайта. Приходит в тот же день, 27 января ответ:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за обращение в компанию PONY EXPRESS. Ваше письмо принято в обработку и мы постараемся ответить в течение 24 часов (если не потребуется дополнительных уточнений).
Благодарим вас за ожидание ответа и просим, по возможности, не дублировать свой запрос, поскольку ни одно обращение в нашу компанию не остается без ответа. Также просим заметить, что это сообщение было отправлено автоматически, т. е. Вам не нужно на него отвечать.
само собой, никто не ответил.
В итоге, где посылка никто не знает, будет ли она доставлена и когда тоже никто не знает, претензию никто не принимает и никто не отвечает. Тоесть пока все хорошо, оно хорошо. Как какая-то проблема, все, тупик
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи автора
Алексей Анатольевич
Вопрос по ДТП
Сразу напишу - место действия далеко от столичного региона. Товарища мобилизовали. Спустя время он приезжает домой на 2 дня в увал. Само собой спиртное течет рекой и время нахождения дома неожиданно з...
Алексей Анатольевич
Подскажите по стиралке?
Старая немецкая Миле на 15м году стала течь. Запчастей само собой нет, помимо течи еще накопились «косячки», дающие понять, что пора… Но у меня незадача - нужна вертикалка. Облазил все что мог, даже п...
Алексей Анатольевич
Подскажите по обжалованию постановления
Чела сфоткала камера и МАДИ шлет штраф за езду без пропуска по КоАП Москвы. Постановления не было, уведомлений на почту не приходило, узнали из мос.ру. Подаем жалобу в МАДИ, пишем про ВС. В ответ отка...
Алексей Анатольевич
ОФФну, началось...
Предупреждайте всех своих пожилых... Теще из Брянской области позвонили. Мол вы пропуск оформляли, это из Сбера, выходили из дома и т.п. Надо в банкомат, карту залочить, создать виртуальную, деньги пе...
Алексей Анатольевич
Жуткий ОФФ, про вирус и пропуска
Знакомый на той неделе получил СМС, пришел, сдал анализы и со всем семейством уехал из столицы в деревню на месяц. По законам подлости все подтвердилось, все пропуска анулированы, симптомов ни у кого...
Алексей Анатольевич
Офф, про новомодный вирус (опыт, наблюдения)
Есть у меня знакомый, возит продукты по больничкам. Перед праздниками ему объявили о выходных и он благополучно поехал на электричке в за пару областей в деревню. Через пару дней поднялась температура...
Алексей Анатольевич
Офф/2, поэкспериментировал с камерами :))
Дело было 21 декабря. Поехал в Нару. Всем известное ограничение на Киевке от Москвы 70 - еду ровно 100 по счетчику. Поворот на Нару через Котово, поворачиваю направо, светофор стал переключаться, но я...
Алексей Анатольевич
Подскажите по интересной ситуации
В недалекой области чела поймали поддатым, продули, были понятые, он согласился. Потом был суд, на который он не пришел, решение обычное 1.5 года и 30 тр. Копия решения приехала на почту, и была получ...
Алексей Анатольевич
Офф/2 встал сегодня утром в пробку и задумался
Дело было на 3м кольце, дама решила подрезать фуру и не вышло, соответственно хорошая пробка. Вот прикинул, допустим утром едут 3 грузовика - спецтехники, рассчитали время и из-за дамы не уложились, н...
Алексей Анатольевич
Офф, сейчас видел полконфы «в действии»
Севастополь - окраина, подъезд к морю, дорога грунтовка с выступающими острыми камнями. В одной машине едет дама, справа опахмеленный муж, позади дети. Машина старенькое чудо, на базе Пежо Впереди при...
Алексей Анатольевич
Офф, про выбор авто
Всем привет! Чот тут тихо совсем, попробую вопросик задать: Мой паджер у меня уже почти 9 лет. Вот думаю, может поменять? А что можно взять живое тысяч за 600? Ессно б/у, легковушка, универсал (желате...
Алексей Анатольевич
Вчерашнее ДТП под Нарой
Вчера на киевке было серьезная авария. Нашел на просторах инета, почему-то верю “Позвонили заявители и сообщили, что ранено 5 человек, все тяжелые, нужна срочная помощь. Реагированием на ДТП, ЧП, пожа...
Алексей Анатольевич
Подскажите по покупке квартиры
Знакомый хочет стать умным, купить квартиру в столице и оформить ее на отца - пенсионера, тем самым не платить налог. Сейчас отец прописан в однушке в Москве, которую сдает (соц.найм) и живет в деревн...
Алексей Анатольевич
Постановка на учет, финал
Начало тут *ссылка удалена* Вкратце, купил машину у дамы, которая сменила фамилию, на перерегистрацию забила. Написал договор, указал новую и старую фамилию, сослался на Свидетельство о браке, которое...
Алексей Анатольевич
Интересный Q по регистрации авто
Нашел машину по интересной цене. Машина оформлена на даму с девичьей фамилией. Замуж она вышла 2.5 года назад, фамилию сменила, на машину и перерегистрацию забила и желания ехать в ГАИ у нее нет, поэт...
Алексей Анатольевич
Подскажите по сиденью
В Брянской области у знакомого свой микроавтобус категории Д. Получил местные разрешения, оформил ИП и возит людей, соответственно периодически его проверяют местные транспортники. Но случилась незада...
Алексей Анатольевич
Подскажите по ГРМ
Колега по работе решил сэкономить, заменить ремень ГРМ. Машина Октавия 1.8 турбо 20 клапанов, начала 00х годов. Была собрана инициативная группа и с криками: фигня заменим, через полчаса старый ремень...
Алексей Анатольевич
Перерегистрация авто с умершего владельца, опыт
Итак, умер чел, у которого было 2 авто. Более по документам ничего. Возиться с наследием и ждать полгода родственники не хотели. Составили договор задним числом на промежуточного чела, когда продавец...