Колесто - неотъемлимая часть автомобиля!!!
Данная история произошла со мной впервые, поэтому хотелось бы получить совета от тех кто сталкивался с подобной ситуацией или возможно знает пути решения.
Итак я заказал автомобиль уважаемой марки Mersedes GL у официального дилера г.Волгограда, автомобиль шел три месяца и пришел на летней резине, тут же была куплена новая хатапелита 7, которая и должна была встать на замену летней резины, переобувка производилась на сертифицированном центре, но не у дилера, где покупалась машина.
В процессе снятия одного из колес было обнаружено, что внутренняя часть корда - разорвана на 30-40 см. Специалисты центра указали, что внутренний разрыв возможен только при установки колеса на диск "насухую".
Написав претензию я отправился к дилеру, который продал мне автомобиль. Так как эксплуатация автомобиля с данным дефектом небезопасна, возможен разрыв на скорости и сход с диска поврежденного колеса.
Рассчитывая на понимание, что автомобиль недешевый, я обслуживаюсь у них на сервисе не первый год на другом автомобиле мерседес, фирма солидная, но не тут то было:
во-первых мне заявили, что политика компании мерседес такова - шины концерн сам не делает, поэтому не может нести гарантию за резиноизделие, - ну и продавали бы тогда кузов без колес, вот на хатапелиту мне дали отдельную гарантию
во-вторых - мне дали письменный ответ, что поврежденное колесо вообще может быть не от их автомобиля. и пожелали: " что данная ситуация не изменит Вашего отношения как к автомобилю марки Мерседес- бенц, так и к самому дилеру". Короче мягко говоря послали на... Времени до лета еще есть, поэтому готов посудиться за правду.
Теперь вопрос - резина Японская даунлок - производилась в Германии, устанавливалась на заводе в США, видимо там и была порвана, хотя на черта мне - добропорядочному приобретателю нужна эта информация если без замены бракованного изделия я не могу эксплуатировать автомобиль летом.
Я позвонил на горячую линию мерседеса - но ответа спустя 10 дней так и не получил.
Возможно можно обратиться в независимую экспертизу, которая подтвердит, что разрыв был при установке, а не снятии, привлечь друзей, которые подтвердят, что снятие происходило в их присутствии и что данное колесо именно от этого автомобиля, а не было куплено мною где- то на стороне.
Уважаемые форумчане, возможно кто то знаком с подобной ситуаций - буду благодарен за любой полезный совет.
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий