Для тех кто собрался купить Газель Бизнес.
Здравствуйте.
17.06.2012 В связи с концом терпения мною было написано письмо Призеденту группы ГАЗ Бу Андерссону и Маркову следующего содержания:
Здравствуйте ,уважаемый господин Бу Андерссон.
Меня зовут Сергей Владимирович,я являюсь клиентом вашей компании.
Прошу Вас уделить немного времени для того, чтобы разобраться в моей проблеме,а возможно, и помочь решить ее.Так как, я думаю,что мнение ваших клиентов для Вас не маловажно.
Начнем с того,что практически все мои знакомые,котрые когда либо имели дело с автомобилями ГАЗ,категорически отговаривали меня от покупки авто данного производителя.Но я не прислушался к их мнению,так как меня очень сильно впечатлили конструктивные изменения нового авто «ГАЗель бизнес», которые подробно описаны на сайте gazell.ru (а именно http://gazell.ru/reliability). Самым первым пунктом достоинств отмечен -«НАДЕЖНОСТЬ».А теперь перейдем к самой проблеме,возникшей после покупки авто, произведенного на вашем заводе.
Автомобиль: «Газель бизнес бортовой» VIN: Х96330200С2462..2 я приобретал 21.12.2011 в автосалоне «ТемпАвто» г.Аксай,Ростовской области,за наличный расчет, договор купли-продажи №5719 от 21 декабря 2011г.,я так же приложу к письму.Продавец сказал мне,что необходимо сделать «обкатку» так, как написано в инструкции,а затем при пробеге 2000км приехать к официальному дилеру и пройти необходимое ТО. Согласно инструкции, первые 2000км я не мог ездить быстрее 70 км/ч.Так как я проживаю в г.Крымске ,Краснодарского края,то и ТО я решил проходить у ближайшего официального дилера «ТСС Кубань» г.Краснодара.
15.01.2012 Акт №КУ00000283 Было проведено ТО 2000 (акт приложу к письму).После которого мастер приемщик скалал,что теперь автомобилем можно пользовоться без ограничений,установленных на «обкатку».
На следующий день, по достижению на данном авто скорости 90-100 км/ч,я почувствовал очень сильную вибрацию по всей машине,трясло не только кузов,но и кабину,ехать на машине стало практически невозможно.Испугавшись,я незамедлительно позвонил в «ТСС Кубань» и пересказал все инженеру по гарантии Роману Крикунову,который посоветовал мне записаться и приехать для выявления дефекта.
26.01.2012 Акт №КУ00000616. Я приехал на станцию(к сожалению раньше либо было занято,либо я не мог из-за работы).С 9:00 по 16:30 производилась диагностика колес,а именно замеры на боковое и верхнее биение.По окончанию Роман Крикунов сказал,что отправит замеры на завод,а потом вызовет меня.
09.04.2012 Акт №КУ00002847. 75ДНЕЙ!!! Потребовалось на исследования!!!УЖАС!
Подробнее: 30января2012 Роман позвонил и сказал: «Что Белова Татьяна Юрьевна(инженер с завода) сказала заменить 4колеса,т.к. это заводской брак.Нужно только их заказать и заменить.»Я сказал: «Хорошо,заказывайте». Через две недели Роман звонит и говорит: «Инженер сказала заменить не 4,а 2колеса»,я сказал: «хорошо,заказывайте». Ещё через две недели Роман звонит и говорит: «на заводе ответили что вообще не надо ничего менять!»
Тогда я позвонил на завод и лично поговорил с Беловой Татьяной Юрьевной.На следующий день мне позвонил Роман и сказал: «Все-таки нужно заменить 4 колеса,но их надо заказать и долго ждать,так как резины «МЕДВЕДЬ» нигде нет».Я ответил: «Хорошо».
3 апреля позвонил Роман: «Колеса пришли,запишись и приезжай на замену.» 09.04.2012 Я приехал ,но Роман сказал,что менять не 4 ,а 2 колеса и что вместо резины «Медведь» шириной 175 пришла резина «Радиал» шириной 185.
Замена двух колес ни к чему не привела. По истечению трех месяцев дефект не устранен!Роман сказал: «пишем на завод и ждем рекомендации!»
21.05.2012 Акт №КУ00004246 За дело уже взялся Кочеров Алексей(начальник техцентра).Работа пошла в более ускоренном темпе , с 10:00 по 17:00 были произведены:замена карданного вала,замена передних ступиц с тормозными дисками ,замена тормозных барабанов,замена двух комплектов колес, проверка развал-схождения. И ничто из перечисленного не привело к устранению дефекта.
06.06.2012 Я приехал на «ТСС Кубань».Со мною в автомобиле проехали Кочеров Алексей и Эрнест Валерьевич,и подтвердили,что вибрация не пропала.Кочеров предложил заказать усиленные диски и заменить их на заводские.Я согласился.
14.06.2012 Акт №КУ00005104 Была призведена замена заводских колесных дисков на усиленные,котрая в очередной раз ни к чему не привела! Двое мастеров-приемщиков поочереди проехали и убедились в этом.
Вобщем мне опять предложили ждать рекомендации с завода.
Прошло уже больше полугода,с момента приобретения авто. Общаться по телефону(88312779069) с Беловой Татьяной Юрьевной,отдел по работе с потребителями, невозможно.Если повезло и она взяла трубку с 10й попытки,то добиться какой-либо информации не представляется возможным,она говорит: «пошлите факс с жалобой,досвиданья!у меня нет времени с вами разговаривать....».Дозвониться до её руководителя Мотохина(88312779060),также невозможно.
04.05.2012 Я написал им письмо «:
Уважаемая ,Белова Татьяна Юрьевна.
Я, Сергей Владимирович(собственник автомобиля), прошу вас, Белову Татьяну Юрьевну(работника управления обеспечения технического сервиса), предоставить абсолютно все документы,заведённые по поводу решения проблемы с возникшей,после покупки, вибрацией на новом автомобиле ГАЗЕЛЬ БИЗНЕС бортовой с450вн123rus( документы по замене натяжного ролика, результаты замера шести колес,произведенные и отправленные вам "тсс кубань",рекомендации отправленные вами в "тсс кубань" для устранения брака, которые согласовывались непосредственно с Артамоновым Игорем Ивановичем,в которых указано, какие именно из шести колес подлежат замене).Также предоставьте письменный ответ на вопрос:"возможно ли выявить брак покрышки, не снимая её с бракованного диска?"Я уверен, что у вас есть на заводе специалист,который знает ответ на данный вопрос.Т.к. все независимые автоэксперты г.Краснодара дают одинаковый ответ.
Убедительно прошу вас,написать ответ о пулучении данного письма с указанием времени и даты получения,а также срок, в течении которого я получу интересующую меня информацию,на данный электронный адрес.
Также к письму прилагаю видео, доказывающее факт вибрации на автомобиле.
Распечатку об отправлении и уведомление о доставке я распечатаю.
Спасибо большое,жду ответа.»
На которое я только 11.05.2012 получил ответ: «Добрый день. Ваше письмо рассмотрено. Директору ООО «ТСС Кубань» поручено лично разобраться по Вашему вопросу в срок до 14.05.2012. По результатам полученным от ТСС Кубань Вам будет дан ответ.»
И все.
Уважаемый господин Бу Андерссон,поймите меня правильно, автомобиль ГАЗель бизнес называется так, потому что он должен приносить деньги,а за семь месяцев эксплуатации(если это вообще возможно так назвать) и пробега в 5000км на коммерческом авто, кроме головной боли и испорченных нервов,потраченного времени и денег на бензин для поездки на сервис (200км туда и обратно каждый раз,с вибрацией) 6 раз.Также я купил дорогостоящий полис каско на автомобиль,которым не могу пользоваться и, соответственно, деньги потрачены на полис абсолютно впустую.Я уже устал.
Я расчитываю только на Вашу помощь,внимание и поддержку в сложившейся ситуации.Я верю, что Вы не зря занимаете такую большую должность.Я уверен, что Вы поможите мне доказать моим знакомым и не только,что : «Созданию обновленного продукта ГАЗа предшествовала серьезная работа по повышению стандартов качества производства, проведённая в сотрудничестве с ведущими международными автопроизводителями.»( http://www.azgaz.ru/company/to…)
Вобщем, Уважаемые дамы и господа!!! Убедительно прошу вас никогда в жизни не сталкиваться и даже рядом не проходить с автомобилями производства группы "ГАЗ"!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Письмо моё было отправленно госсподину Бу Андерссону,Маркову и Сорокину(Это всё руководители различных отделов группы "ГАЗ")
Они решили не заморачиваться и отправили его в самый вниз по ступенькам своей компании.Даже они просто забивают ... на своих клиентов столкнувшимися с проблемами владения автомобилями их производства!!!!!!!!!!
Я уже молчу о сотнях просто сгоревших на дорогах автомобилей газ по причине утечки топлива и топливной трубки сделанной из пластмассы!!!!!! поузнавайте,это отзывная компания!!!!!! если у вас топливная трубка не заменена на металическую,то ждите беды!! на полном серьёзе,позвоните официалам и спросите!!!!!! это оччень опасно!!!
А сколько ещё сюрпризов с дизельными газелями!!!!!!!
Просто никогда не покупайте авто производства ГАЗ и спите спокойно!
спокойной ночи!
если кто-то думает что это антиреклама,то я готов предоставить все акты и квитанции от заказных писем на завод!
либо уважаемые господа Бу Андерссон, Марков и Сорокин пусть опровергнут это!
26,06,2012
Ситуация куда более запущена , чем мне казалось!
Оказывается тот человек (Кочеров) который меня уверял что они сделали все возможное и не могут найти причину брака, сегодня заявил мне, а ранее на завод,что вибрации он не ощутил, просто дорога была не ровная!!!!!!!!!Я не знаю точно, но ему ~45лет ,пол- мужской,должность-начальник станции! Может я что-то не понимаю,но может ли вести себя так человек?темболее мужчина? ТЕМ БОЛЕЕ У МЕНЯ ЕСТЬ ДИКТОФОННАЯ ЗАПИСЬ ВСЕХ ПЕРЕГОВОРОВ С НИМ! Видимо ему просто машина понравилась?Ведь завод на 100% при таких несостыковках переложит на него все затраты и ответственность! Добился результата!! ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО!
Вобщем результат был месяц назад,просто времени не было написать.
Заводом была назначена "независимая" экспертиза, на которую я явился с товарищем.Супер "независимая" экспертиза производилась на станции заказчика ТСС кубань,т.к. своего оборудования у Экспертов - НЕТ! (балансировочный станок и подъёмник).Из своего у экспертов - ОСЯЗАТЕЛЬНО-ВИЗУАЛЬНЫЕ впечатления!!!!!!круто?!Так заявил директор экспертного бюро!Ну посмеялись и ладно...
В общем не буду много писать,т.к. экспертиза закончилась тем,что эти непонятные товарищи - "эксперты" отказались предъявлять какие-либо документы!(удостоверение,лицензию,список вопросов,а так же сказали что лично я заключения не увижу!).Мы поговорили,после чего они сели в машину и уехали!
Короче,через недельку написал я письмо уважаемому господину Сорокину на завод! И вот это ли не чудо-он сказал:"Мы заменим вам авто на новый!".
Мне на экакуаторе к дому привезли новенькую Газель,мою забрали + выплатили 40т.р.
Огромное спасибо господину Сорокину.
Машину продал, купил другую, но не буду писать какую именно, т.к. скажите что я занимаюсь рекламой!
Haval Jolion
Haval Jolion. Компактный кроссовер, который стал самым продаваемым Китайским автомобилем в России в 2024 году
По данным Яндекса за первые шесть месяцев было продано более 15 тысяч экземпляров.
Перио...
Changan UNI-V для тех, кто ценит инновации и комфорт.
Changan UNI-V — это один из представителей нового поколения автомобилей китайского производителя Changan, который активно стремится к улучшению качества и дизайна своей продукции. Модель UNI-V была ан...
Mercedes-Benz GLC 2023 GLC 260 L 4MATIC luxury
Купили сегодня автомобиль, Mercedes-Benz GLC 2023 GLC 260 L 4MATIC luxury 2023 года с пробегом 10 т.км. для нашего клиента Светлана из г. Москва. Автомобиль согласовали доставить автовозом с полным па...
#Покупка
Выкупил G63 Edition и везу его в РФ
Куплен у дилера в 2022
Пробег 38 тыс
Без каких либо окрасов Почему я выкупил этот авто? В России прямо гонка за такими геликами . Всем нужен Чёрный цвет, не красный...
2022 Mazda CX-5: динамика, стиль и премиальное качество
Mazda CX-5 всегда была особенной среди кроссоверов: утонченность дизайна, продуманная управляемость и высокий уровень комфорта делали её выбором тех, кто ищет нечто большее, чем просто семейный SUV. В...
2024 Lexus RX350h: гибридный баланс роскоши и эффективности
В мире премиальных кроссоверов Lexus RX давно занимает особое место, предлагая идеальное сочетание комфорта, технологий и надежности. В 2024 году модель RX350h продолжает традиции бренда, привнося в с...
Покупка китайского автомобиля под заказ или у дилера?
В последние годы китайские автомобили стали очень популярны на российском рынке благодаря своей доступной цене, высокому качеству и отличным эксплуатационным характеристикам. Однако перед покупателем...
Проблема с электрикой в районе двери багажника Mazda6 GH хэтчбэк
Здравствуйте, уважаемые автомобилисты. Дайте, пожалуйста, подсказок.
Mazda6 GH 2010-2012 хэтчбэк. Проблемы - с электрооборудованием в области пятой двери (багажник). Хочу понять, где могут быть лока...
#Прошу совета
Авто под заказ из Китая - вас обманывают!
Дорогие клиенты! 👋 1. Что на самом деле стоит доставка из Китая?
Сегодня на рынке часто можно услышать о доставке автомобилей из Китая за 16.000 юаней. Но на самом деле реальная стоимость доставки со...
За прошлый год BYD выручил 107 миллиардов долларсов
BYD отчитался, что выручка за прошлый год составила 107 миллиардов долларов. Это на 29% больше, чем в 2023-м. И одновременно лучше прогнозных показателей. Tesla сумела выручить только 97,7 миллиарда...
Доброе утро, может кто сталкивался с такой проблемой, опель астра j1, 6 атмосферник стал дёргаться, и на холостых и на ходу. Не пойму, что это может быть, причин десятки.
#Прошу совета
Всем доброго времени суток товарищи Ниваводы. У меня Шнива 2011 года. В прошлом году приобрёл и залил моторное масло 10w-40 Repsol Полусентетика. А недавно купил тоже Repsol 10w-40 но уже синтетическо...
#Прошу совета
Почему Корейские авто ?
Корейские автомобили давно зарекомендовали себя на мировом рынке благодаря высокому качеству, надежности и доступной цене. В последние годы они становятся все более привлекательными для покупателей,...
Корейский бизнес-класс Hyundai Grandeur
Отзыв о покупке Hyundai New Grandeur 2.5 Exclusive Недавно приобрели великолепный бизнес-седан Hyundai New Grandeur 2.5 Exclusive, и хочу поделиться своими впечатлениями. Процесс покупки: Процесс поку...
Говорят KIA CARNIVAL рест не купить в 2.5млн...
Отзыв о покупке Kia Carnival 4-го поколения D2.2 9-Seater Noblesse Недавно приобрели замечательный минивэн Kia Carnival 4-го поколения с дизельным двигателем 2.2 л и 9 местами. Хочу поделиться впечатл...
Hyundai All New Avante (CN7) 1.6
Отзыв о покупке Hyundai All New Avante (CN7) 1.6 Недавно приобрели отличный седан Hyundai All New Avante (CN7) с двигателем 1.6 л. Хочу поделиться своими впечатлениями от покупки и эксплуатации. Проце...
Порой бывает забавно слушать истории клиентам, которым привозят автомобили по цене вторичного рынка и/или с разницей в 50-100 т.р
🔹Расчёт таможенных пошлин на автомобили
Дата расчёта: 27 марта 2025
Курс евро: 92,00 ₽
Курс swift йены: 58,00 ₽
🔹Автомобили проходных годов
Объём Ставка(€) Пошлина(₽)
660 1,5...
Куплен для нашего клиента Залины из г. Хабаровск.
Toyota Corolla
2021 год.
Двигатель – 1 200 куб.см.
116 л.с.
Пробег – 69 939 км.
Кожаный салон.
Адаптивный круиз контроль.
Люк.
#Покупка