Ну так нельзя,ребята
К машине претензий нет. Чтобы было понятно,семьей с двумя детьми покатались год на новой Вольво ХС90,поняли,что нам тесно и неудобно (предыдущая машина была Тойота Сиенна и решили взять из салона новый минивен Крайслер Пацифика,о чем ни разу до сих пор не жалели
(До сих пор,хм).
Машина очень комфортная,большая,удобная.О динамике ,мощности даже не говорю,никаких вопросов, одни положительные эмоции. Боялись что низкий клиренс,но по городу и московской области,по обычным дорогам и по местным-никакого дискомфорта,тем более,что спереди и сзади клиренс у машины выше.
НО.
Заехали на второе ТО.Пробег 24тысячи км,перестал холодить кондиционер. По результату проверки- гарантийный ремонт с заменой трубки,которая,по словам самих же сервисменов,слабое звено в крайслере. 8 июня от официального дилерского центра,где проводили ремонт, Крайслеру (официальное представительство) поступила заявка на деталь. Я продублировал ее на горячую линию Крайслер-Джип-Додж, заявив о ремонте. И все. Тишина. День за днем. После долгого молчания уже я,клиент у которого по вине производителя произошел отказ, вызваниваю,прошу подсказать,спрашиваю что с деталью и есть ли она. После многочисленных моих звонков,заявок на обратную связь, мне наконец позвонили (единственный раз) и сказали следующее: детали на складе Крайслера в России нет. В этом случае (как говорится,знайте это, люди!) поставку делают из Италии. В Италии этой детали ТОЖЕ НЕТ. И логисты ищут возможные варианты решения этого вопроса. После этого прошла еще неделя и тишина. Звоню. —"мы выясняем возможность поставки". Поставки,Карл! Трубки кондиционера по ГАРАНТИИ.
Запрос на деталь для проведения гарантийного ремонта поступил Крайслеру Россия 8 июня, сейчас 29-е июня и представительство Крайслер в России не в состоянии ответить на вопрос в какие сроки деталь поступит. Летом,в жару мы с детьми ездим в машине без кондиционера. Были планы на машине поехать семьей в отпуск-понятно,что в таких условиях отпуск сорван.
Господа, как у вас машины покупать будут,если простейший гарантийный ремонт с заменой рядового агрегата вы делаете..даже пока не знаю в какие сроки.
Машина то хорошая,но,как говорится,мы будем следить за развитием событий..
P.S, Расскажу об окончании этой истории. В первых числах июля мне позвонили из Мэйджор и сказали буквально следующее: Официальное представительство Крайслер в лице неких "технических специалистов" "одобрило" мне ремонт кондиционера с установкой вместо штатной детали опрессованного шланга. Мастер Мэйджора звонил таким радостным голосом,что я не знал кланяться бежать или на месте челом бить. На мой вопрос- где это "одобрение",пусть мне покажет он уже отвечал не так бодро.На следующий вопрос-как установка самопальной детали повлияет на гарантийные обязательства и почему это я должен нарушать регламент следуя УСТНЫМ указанием неведомых "специалистов" он не нашелся. Я сказал ок- предоставьте мне официальное заключение представительства Крайслер о том,что вместо заводской детали я буду ездить с самопальной, мастер слился. Через полчаса он же позвонил и сказал,что он "не так все понял"(ай яй яй)- они предлагают установку этого шланга ВРЕМЕННО. Говоря простым языком- протянув кучу времени и не сделав ровным счетом ничего,в Крайслере решили (за счет меня-ибо при установке этого самопала как минимум гарантийные обязательства Крайслер по кондиционеру уже не действовали бы и если что случись -поди докажи что это не я сказал шланг установить а некий условный техсотрудник) протянуть время дальше,причем сколько угодно долго. Справедливо решив,что я никак не заинтересован в таком повороте,я отказал.
Съездив все таки через несколько дней в отпуск на Валдай (без кондиционера с тремя детьми!) и вернувшись в Москву, я позвонил в Крайслер. Все обстояло так же тихо как и до. Менеджер мне по телефону сказала,что их логисты изучают....далее смотри в начале истории-текст тот же. Естественно терпение мое подошло к концу и я взял адвоката. Общался далее со всеми сам. Прежде всего позвонил на горячую линию под запись,потом менеджерам Крайслера и Мэйджор,тоже записывая разговор и предупредив об этом. Сказал,что они (Крайслер)протянули больше месяца. Сказал,что ТО я проходил 15.06 в Мэйджоре и формально именно эта дата является исходной,предупредил Мэйджор что не потерплю открытия новых заказ-нарядов и что ремонт они будут проводить именно по тому старому. И,соответственно,заявил в Крайслере,что у них есть обязательства по гарантийному ремонту моего автомобиля и что они,как официальный представитель, скоро выйдут за рамки разумных сроков его выполнения. Нарушения этих сроков я не потерплю и буду решать вопрос о возврате автомобиля. У них оставалось менее двух недель на то,чтобы исправить эту гадостную ситуацию. Если честно,я уже думал судиться,но 27.07 мне позвонил Мэйджор и сказал,что Крайслер все ему прислал! 28.07 я сдал автомобиль и получил его в этот же день отремонтированым.
Что хочется сказать.Ребята успели на ленточке,радости от этого мало,скорее огорчение. Дальнейшие ремонты,думаю,будут происходить в такой же обстановке. Имейте это ввиду пожалуйста,покупая автомобиль.
P.P.S. В поездке авто показало себя великолепно.Валдай по бетонкам и по гравийкам по 40км на озера (дорога довольно ровная,грейдером проходили видимо), потом Великий Новгород,потом Санкт-Петербург и обратно на Валдай- без вопросов.Не говоря уже о том,что: нас пятеро,две палатки,большой шатер,вещи,продукты полностью свои на месяц (изначально хотели подольше там побыть) сложенные в нишах перед задними сиденьями и еще куча всего-надувные матрасы,коврики зимние, железный мангал,складные стулья,удочки спиннинги,посуда,сковородки и пр и пр — все это уместилось абсолютно без проблем.Ехали в просторе, с комфортом.
Я не знаю что думает Крайслер,как он работает. Жаль,что такой автомобиль,которого очень много в канадах и штатах у нас невосребован.
И виной тому очень во многом такой вот "сервис".
Владею 1-2 года
51
Комментарии6
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Андрей
26 сентября 2020
Нравится
Ответить
стасус С.
27 сентября 2020
Нравится
Ответить
1
Велдомс Вадим НиколаевичАвтор
19 января 2021
Нравится
Ответить
2
Андрей
27 сентября 2020
Нравится
Ответить
1
Андрей
27 сентября 2020
Нравится
Ответить
1
Велдомс Вадим НиколаевичАвтор
19 января 2021
Нравится
Ответить
1
Другие записи про Chery Tiggo 8 Plus
Япония Транзит • Chery Tiggo 8 Plus
9 фото
Chery Tiggo 8 Plus 2021: кроссовер с богатой комплектацией
Chery Tiggo 8 Plus 2021 года — это представитель сегмента семейных кроссоверов, который сочетает в себе простор, функциональность и современные технологии. С пробегом всего 15 тысяч километров автомоб...
IM Electro
1 фото
Авто под заказ из Кореи — выгодно?
Заказывать автомобиль из Кореи было выгодно всегда, а сейчас с учетом курса – это отличная возможность привезти автомобиль с маленькими пробегами в идеальном состоянии.
Как сделать покупку автомобил...
ПИКАП-ЦЕНТР МАКСА БОРОДЫ
OFFROAD ПО НИЗУ РЫНКА - SUZUKI PASCUDO
Взяли Suzuki Escudo в Адлере и отправились в самый эпицентр приключений — в лес!
Как эта машина выдержала и что с ней произошло? Смотрим! Это только начало! Доработки, новые тесты и настоящие испытан...
ПИКАП-ЦЕНТР МАКСА БОРОДЫ
PATROL, AUDI 1000 лс и другие! Кто быстрее в гору?
Мы с Максом Бородой отправились в Казахстан, чтобы увидеть захватывающие соревнования внедорожников!
Множество машин с уникальными доработками и тюнингом, среди которых особенно выделяются легендарный...
ПИКАП-ЦЕНТР МАКСА БОРОДЫ
TANK 300 Arctic Trucks - Из чего и как
Мы с Максом Бородой побывали в гостях у ребят из Arctic Trucks, где нам показали процесс сборки Tank 300.
В этом видео вы увидите, как дорабатываются эти мощные внедорожники, а также эксклюзивные под...
Роман
1 фото
Проблема, которая не давала мне покоя
Когда я пересел с MAZDA 3 MPS на трешку, я бывало не ощущал что она заведена, вибраций вообще никаких не было и было очень тихо. Но прошло пару месяцев (я наверное начал привыкать) заметил что на холо...
AVG Motors • Kia K5
3 фото
Стильный Kia K5 в комплектации Prestige
Радостное событие — менеджер Константин с удовольствием передал ключи от стильного Kia K5 в комплектации Prestige Алексею из Москвы!
📆 Год: 2021 год
📈 Пробег: 61 100 км
🐎 Двигатель: 1.6 литра, б...
GazTormoz • Kia K5
5 фото
✨ Продано! KIA K5 2023 — Стиль, Технологии, Обновление ✨
Сегодня мы передали ключи от KIA K5 2023 без пробега в элегантном белом цвете счастливой владелице! 🚗🤍 Автомобиль в комплектации 270T CVVD Refreshed Edition — это свежий взгляд на динамику, комфорт...
Вадим • Hyundai ix35
23 фото
Надежный , вместительный, ремонтопригодный, с низкой стоимостью содержания
Автомобиль прошел 180 000 км и не разу я не задумался, что он может отказать где то в дороге. Была одна поломка, срезало шлицы на задний привод. Об этом я узнал только следующей зимой. Ремонт обошелся...
Все Пороги
11 фото
Как гниют пороги? Варианты и решения
Рассматриваем, как может распространяться коррозия на порогах, и подбираем решение для восстановления кузова. Зачастую кузовные проблемы решаются гораздо легче, чем кажется. Если кто-то говорит, что м...
Красный минивэн
Предлагают за недорого взять резину Gislaved PremiumControl. Чек имеется с прошлого мая, отъездили сезон. Кто скажет как она? Стоит брать?
INCARS-ЮГ • Audi A6
1 фото
Audi A6 и Toyota Roomy. Трудовые будни)
На прошлой неделе встретили Audi A6 и Toyota Roomy в городе Краснодаре. Автомобили отправились в студию детейлинга перед выдачей клиентам.
GazTormoz
17 фото
Deepal S07: умный и доступный SUV с автопилотом от Huawei
Автомобильные технологии развиваются стремительно. Если раньше все гнались за экономичностью, то сегодня рынок сосредоточился на умных технологиях. Huawei уже зарекомендовала себя в этой области благо...
Дмитрий • Opel Corsa
1 фото
Хороший автомобиль
Начну с того,что данный автомобиль купился по знакомству в рассрочку(возможно так бы я его не взял).Но катаясь уже пару лет,особых минусов не увидел.Багажник нормальный,для повседневного пользования,а...
Япония Транзит • BMW X3
10 фото
Обзор BMW X3 2021
BMW X3 2021 года — это премиальный среднеразмерный SUV с подключаемым гибридом, созданный для тех, кто ценит баланс между экономичностью и удовольствием от вождения. С пробегом 54 тысячи километров мо...
nikolaikamyshansky • LiXiang L6
3 фото
Китайский монстр
LiXiang L6 - это относительно новый игрок на рынке семейных кроссоверов, но он уже успел привлечь к себе внимание благодаря своему уникальному сочетанию простора, технологий и экономичности. После кор...
Chrysler Pacifica RU 2016—2020