Установка ГБО NEW GAS от Газпром
Хочу поделиться негативным опытом установки газового оборудования на свой автомобиль. Может кого то это убережет от негативных последствий.
19 июля 2019 года нами был приобретен в салоне Аларм моторс новый автомобиль Киа РИо 1,6. После обкатки с пробегом 5000 км мы стали заниматься установкой ГБО. Выбирали из нескольких партнеров Газпрома. В фирме New Gas (ООО "Экохимпроект"в поселке
Федоровское) менеджер Михаил очень сильно нас пытался убедить, что они устанавливают только самое новейшее оборудование с пожизненной гарантией, оно работает без нареканий, проблем никаких не будет и мы ему поверили. Приняли решение, что устанавливать будем у них.
Записались на 17 августа на установку ГБО. Приехали вовремя и ждали еще полтора часа, чтобы нас оформили, так как на месте не было менеджеров.
На следующий день приехали за машиной, поехали на заправку и обнаружили, что расход топлива с 6,6 литра поднялся до 10. Нам сказали, что это нормально и потом со временем пройдет.
Проехав несколько километров машина начала дергаться, плохо разгонялась и очень вяло реагировала на педаль газа. Связались с установщиком Антоном, он уверил нас, что это нормально и когда авто пройдёт 1000 км будет сделана корректировка работы ГБО .
Мы поверили, а зря. Видимо тогда все и началось. Машина с периодическими проблемами при езде на газе( вяло реагировала на педаль акселератора,глохла на холостых) отъездила 5 дней.
В пятницу 23 августа она заглохла на Выборгском шоссе, выскочила ошибка РО420, появились посторонние стрекочущие звуки в двигателе, разогнаться можно было только до 10 км\ч. Позвонили в New Gas Михаилу.
Он сказал, что газ тут ни при чем и отправил разбираться самостоятельно. Мы вызвали эвакуатор и поехали в Евроавто на Таллинское шоссе.Там поставили предварительный диагноз: проблемы с катализатором и сняли ошибку.
Так же предложили разобрать выхлопную систему для установления точной причины поломки. Дальше были переговоры с Михаилом и Александром из New Gas.
Признавать, что это произошло по вине ГБО они отказались, но при этом отправили нас на Выборгское шоссе в один из своих сервисных центров для решения проблемы с катализатором.
25 августа мы опять на эвакуаторе поехали на Выборгское шоссе. Там нам все разобрали, катализатор просто рассыпался на мелкие фракции, его вырезали,сделали чип тюнинг и машина поехала, но звук в
двигателе не пропал. Специалисты, которые нам вырезали катализатор уверены в том, что это произошло из за неправильной настройки ГБО. Причем эту процедуру нам оплатил New Gas.
27 августа мы сделали диагностику двигателя, которая показала многочисленные задиры во всех 4 цилиндрах.
С имеющимися повреждениями цилиндров начнется жор масла, пропадание тяги и двигатель умрет.
Переговоры с Александром из New Gas по данной проблеме ни к чему не привели.
Кап.ремонт двигателя на авто который мы только забрали из салона нас совершенно не устраивает. И теперь не понятно как поведет себя газовое оборудование на нашей машине, будет ли оно исправно работать.
Да и нет доверия больше к этой организации. А на оборудование взят кредит, который нам теперь нужно выплачивать в течение года.
Также была устная договоренность об оплате двух эвакуаторов и двух диагностик на сумму 10270 рублей. Обещали оплатить сначала 28 августа, потом перенесли на 29 августа.
29 августа от New Gas поступило требование удалить отзывы, иначе деньги за эвакуатор и диагностику нам выплачены не будут. При этом они не предложили никакого конструктивного решения проблемы.
Отзывы были оставлены нами на Яндекс картах, на Отзовик.ру, на их канале на Ютубе и в группе Вконтакте New Gas.
Так интересно за ними наблюдать, сами себе лайкают, удаляют отрицательные отзывы, юмористы прямо))) Видимо не понравилось, что далеко не положительно мы о них отзываемся))) Вот такие честные они) После того, как мы отказались удалить отзывы они прекратили с нами всякое общение. На наши звонки больше не отвечают.
На мой взгляд любая, уважающая себя организация будет вести диалог с клиентом, чтобы не случилось, а не опускаться до удаления отзывов.
Во время общения с Александром были затронуты партнерские отношения с Газпром, как оказалось они ему не сильно важны. Так он сказал, что лишившись партнерства он все равно будет продолжать работать и ему все равно с Газпром или нет.
Мы выбирали именно партнера Газпром, других не рассматривали, так как именно Газпром вызывает доверие, но как оказалось это совсем не так.Следовало бы сразу обратить внимание на плохо оборудованный ангар и слишком уж молодой персонал в грязной спецодежде.
Но мы почему то не подумали об этом. Раз партнеры Газпром, то все должно быть хорошо. Но хорошо не получилось..
Мы живем за городом и работа наша связана с разъездами на машине(для этого она и покупалась), поэтому совершенно не понятно как нам быть, чтобы не лишится работы из за неисправного автомобиля. Подменный автомобиль на время решения проблем нам также отказались предоставить.