Запчасти на Q50?! Только под заказ и через 2-3 месяца

Добрый день!

Решил поделиться своими впечатлениями о "премиальном" обслуживании марки Инфинити :)

Весь 2015 год я наслаждался управлением автомобиля Q50. За год произошла только одна неприятность на стоянке мне повредили незначительно автомобиль. Вопрос был оперативно урегулирован страховой компанией. К сожалению, ремонт растянулся на два месяца, т.к. отсутствовали необходимые зап.части — бампер передний и блок фары. На тот момент срок поставки зап.частей меня не беспокоил, т.к. я продолжал пользоваться автомобилем.

К несчастью в начале этого года у меня произошло более серьезное ДТП. В результате были повреждены — бампер передний, решетка бампера, блок фары и ряд внутренних элементов. Страховая компания согласовала ремонт оперативно, однако срок поставки запчастей меня удивил — 2-3 месяца. Казалось бы такие ходовые элементы как бампер, решетка бампера и их крепление должны быть доступны, т.к. страдают в первую очередь и чаще всего. Однако, как оказалось, их надо заказывать из Японии.

Несмотря на то, что данная модель Инфинити Q50 продается в России уже больше года, но судя по моему опыту, до сих пор импортер и производитель не обеспечили наличие зап.частей для Q50 на локальных складах РФ. Даже простейшие детали типа бампера, решетка бампера и их крепление необходимо заказывать из Японии.

Как оказалось, столь длительное длительное ожидание зап.частей дилер скрасить никак не может — подменные автомобили не предусмотрены и их нет. Таким образом, я не смогу пользоваться автомобилем два месяца, а может и больше. Откровенно говоря не так я себе представлял "премиальный" сервис, о котором мне рассказывали при покупке автомобиля.

Сейчас я уже сожалею, что купил автомобиль марки Инфинити. Предполагаю, что выбрав автомобиль попроще марки Рено или Ниссан, я бы не рассчитывал на "премиальный" сервис, но хотя бы банальных зап.частей типа бампера и решетки бампера не пришлось бы ожидать по два-три месяца.

Если бы я располагал информацией о том, что марка Инфинити не контролирует и не обеспечивает наличие запасных частей на локальных складах, то скорее всего я бы отказался от покупки автомобиля марки Инфинити. У меня ранее были автомобили европейских марок, но никогда не приходилось ожидать запасных частей по 2-3 месяца.

Поэтому если вы раздумываете покупать или нет Инфинити, то мой вам совет обходите эту марку стороной. Если, конечно, вы готовы будете ждать по 3 месяца зап.части в случае чего…

Отсутствие возможности предоставить подменный автомобиль на период столь длительного ожидания поставки запасных частей также свидетельствует об уровне «премиального» сервиса. В общем и целом, я разочарован маркой Инфинити как в части обеспечения автомобилей запасными частями, так и отношением к клиентам.

Единственное в чем я теперь уверен, так это в том, что больше не куплю автомобиль марки Инфинити.

undefined undefined - 1 от автора nekto в Бортжурнале

4,4

Оценка автора

Внешний вид

Комфорт

Безопасность

Ходовые качества

Надёжность

Минусы

полное отсутствие запасных частей (всё под заказ и через 2-3 месяца)

Все плюсы и минусы модели

Владею 1-2 года

#Отзывы

Комментарии18

тимоха551

16 февраля 2016

Эта Q50 продавалась под G25 уже много лет, поищите запчасти на развалке и будет вам счастье)

Нравится

Ответить

Константин

16 февраля 2016

"марка Инфинити"-6 раз)

Нравится

Ответить

Комментарий удален

meren252

16 февраля 2016

@VL K а так же ведровер забыл.

Нравится

Ответить

Красный универсал

16 февраля 2016

дизайн очень спорный у нее.. вот g25,37 куколки.. а тут смотришь на зад машины и не понимаешь то ли ку50, то ли соната

Нравится

Ответить

smilinggator

16 февраля 2016

@id11127585 g25 маленькое низкое афффно, тоже мне пример привел...

Нравится

Ответить

Владимир П.

17 февраля 2016

Подменный автомобиль в данном случае должна предоставлять страховая компания, но только в том случае, если соответствующие условия были прописаны в договоре. А с этим пунктом полисы дороже. Так что хотите "премиальный сервис" - просто платите деньги, а то жмете каждую копейку и незаслуженно поливаете помоями дилера.
Официальный дилер здесь вообще не виноват. Он предоставляет подменку только в гарантийных случаях, чем авария, ясно и понятно, не является. И фишка в том, что в случае длительного ожидания условного бензонасоса, инфинити даст подменку, а какой-нибудь форд - вряд ли.

Нравится

Ответить

Комментарий удален

Просто так себе

19 февраля 2016

@Toyota LC Prado 120 Owhеr просто у большинства с размером достоинства норм, в отличие от владельцев кукурузников

Нравится

Ответить

антон

17 февраля 2016

Млять что за отзыв?? каждый абзац такой же как предыдущий!!
Автор ты теряешь память каждые 60 секунд??
Жирный минус!!!

Нравится

Ответить

Фиолетовый универсал

18 февраля 2016

Разбил машину и нои

Нравится

Ответить

Евгений

18 февраля 2016

Да, печально и очень показательно всё отношение к клиентам.

Нравится

Ответить

Евгений

18 февраля 2016

Надо было брать Опель инсигнию, у неё бампера крепче)) меня как то МАЗ сзади крадучись на пол метра вперёд подвинул, так практически даже следа не осталось.

Нравится

Ответить

Сергей Александрович

19 февраля 2016

Дело в том,что Q50 снят с продаж в России,только под заказ.Во время продаж автомобилей продалось очень мало,поэтому дилеры не забивают склады не востребованными частями.И еще,у нас в России нет "премиального" сервиса пока мы к этому стремимся,даже GL500 через одно место делают и выдают.А еще с охроняемых паркингов дилера угоняют машины,как вы вообще это себе представляете.Премиум?

Нравится

Ответить

OLD NAVY

15 апреля 2016

запчасти для инфинити из США: vk79@bk.ru
нал/безнал

Нравится

Ответить

stas@prosportlab.com

2 апреля 2021

Полностью согласен с автором. Мой авто ремонтируется после ДТП у официального дилера Инч...йп уже 8 месяцев.
А вот еще один случай: материалы кресла сидения отвратительные. На 8 тыс. вздулось кресло водителя. Инч... йп очень плохо поменяли его по гарантии. На 20 тыс. вздулось повторно, менять отказались. Писал отзыв по этому случаю, модераторы его удаляют. На все вопросы могу ответить.

Нравится

Ответить

stas@prosportlab.com

2 апреля 2021

За 4 года ничего не поменялось. Детали также идут 2-3 месяца )))))))))))))))

Нравится

Ответить

Фиолетовое купе

23 апреля 2023

тачка огонь толька лодэрь и ленивый Скажэт што дорого

Нравится

Ответить