продолжение общения с ОД по гарантии
*ссылка удалена*
ПыСы: орфография и ошибки сотрудника службы поддержки)
В ИЦ обратился клиент и сообщил, что осенью 2019 года обратился в ДЦ с заявленной неисправностью (ошибка автоматического дальнего света). Сотрудники провели диагностику а/м, в ходе которой ему сообщили, что ошибка есть, но не исправность не обнаружена.
ДЦ открыл заказ-наряд и предложил клиенту эксплуатировать а/м до выявления неисправности. Также сообщили, что данный заказ-наряд не будет закрываться, так как он открыт в рамках гарантии, и при обращении клиента, если а/м уже будет находиться не на гарантии, то проведут ремонт по гарантии.
При эксплуатации а/м эти же неисправности проявились, клиент повторно обратился с ошибками на приборной панели 31.12.2019 года, на а/м гарантия уже истекла.
ДЦ предложил провести диагностику на коммерческой основе, пояснив, что а/м уже не гарантии, а по поводу ремонта а/м будут решать исходя из диагностики.
При проведении диагностики опять ничего не выявили, меняли блоки управления фарами местами, ни чего не помогло и клиенту предложили эксплуатировать а/м до проявления неисправности.
Клиент хочет понять, какая цель проведения диагностики, если сотрудники не могут выявить неисправность в а/м. 17.01.2020 года была организована конференция с техническим директором, в ходе конференции вопрос клиента не решился и он настоял на составлении обращения.
Клиент просит устранить неисправность в рамках гарантии.
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи автора
Kolya88
Отвратительно коллеги автолюбители стали вести себя
на дороге. Буксирую сегодня неисправный а/м, всё по ПДД: аварийка, ближний свет, включая левый поворотник заранее и вижу в зеркало 2-х торопыг Насколько помню это лишение *ссылка удалена*
Kolya88
Забрал жену из больнички после операции, писал тут
Как врач попросил денег за операцию по квоте ровно столько же, сколько стоит эта операция в частной клинике. Супруга пока лежала (неделю) разговаривала с соседками по палате, на выборке 12 человек пол...
Kolya88
Помнится тут тёрли про карты "Мир"
Платёжная система «Мир» в 2019 году потратила на рекламу 3,4 миллиарда рублей — почти столько же, сколько Сбербанк За год расходы на рекламу, маркетинг и пиар «Национальной системы платёжных карт» выр...
Kolya88
Про Хёндэ немного, точнее про отношение в РФ
Водитель развозного заводского автобуса Hyundai гн х647ок 178, брендированного рекламой Хендэ, с контактами Хендэ в РФ, нагло и грубо нарушает пдд, объезжая пробку по полосе для движения направо и пер...
Kolya88
Давно с пентами не сталкивался, каждый раз как говна
поел. Поехал по делам в одну контору, прислали адрес, еду по навигатору, примерно за 500 метров до точки назначения утыкаюсь в красную ленту, намотанную на паллеты и объявление, распечатанное на листе...
Kolya88
1 фото
кто-нибудь себе ставил качели? Хочу что-то типа тако
но только качели, без горки. Какие опоры порекомендуете и как крепить в грунт?
Kolya88
1 фото
вчера вечером провёл консультации по сварочникам
вот эти сказали надо покупать https://market.yandex.ru/product--svarochnyi-apparat-svarog-real-mig-200-n24002-mig-mag-mma/13974378?nid=55598&lr=2&local-offers-first=0 *ссылка удалена* *изображение нед...
Kolya88
нашёл всё же в Москве адекватных монтажников
1. Стандартный монтаж 6000₽*3=18000₽ 2. Демонтаж наружного блока 1000₽ 3. Монтаж трассы и внутреннего блока (наружный блок остаётся на прежнем месте) 5000₽ 4. Боковой монтаж наружного блока 1000₽ (либ...
Kolya88
В следующий раз, когда iurok будет писать тут
Душещипательные истории, в которых он в белых одеждах решает проблемы неразумных заказчиков, попутно снисходительно обличая их, я позволю себе усомниться в словах iurok. с 2001 года я занимался монтаж...
Kolya88
Ещё немного про медицину. В Чт ложимся на химию
Путем сложных манипуляций вчера выбили квоту, до этого пришлось оплачивать курс, тк больница в которой лечились отказала лечить по омс в связи с коронавирусом. Вчера пошли на прием к терапевту, взяли...
Kolya88
1 фото
Очередное колесо проколол на рельсах и задумался о
датчиках давления шин, штатно не шли, установка около 30 тыр, может кто-то такое пользовал? Всё равно прикуривателем не пользуюсь. Думаю внешние датчики, чтобы не париться при смене колёс.
Kolya88
Можно не про вирус?
Российский топливный рынок может вернуться в 1990-е годы, начав импорт бензина из-за рубежа. Сейчас бензин в Европе намного дешевле, чем в России, из-за упавших цен на нефть. В то же время российские...
Kolya88
Т.е. банкет за счёт работодателей?)
День голосования по поправкам в Конституцию будет оплачиваемым выходным. «Просто будет лишний выходной в этом месяце, и тот, кто на окладе находится, тот и не почувствует этого. Почувствует только оди...
Kolya88
Ну и вот и Фольксваген ответил, ничего нового, как
всегда никто не виноват, правила сами нарушились е... как хотите Напомню, дилер внёс неверные данные по продаже автомобиля, ноябрь 18, вместо марта 19. Прежде всего, благодарим Вас за выбор автомобиля...
Kolya88
Странные люди бывают: заехал на парковку перед
больницей, передо мною ХуНдай, он сразу ломанулся на место для инвалидов, я наметился на место при въезд, проехал чуть вперёд, встал параллельно припаркованной машине, потихоньку сдаю назад. Тут ХуНда...