ПолуОФФ. Отчет по замене холодильника в Икеа
(СТАС-ТУТ, как обещала)
В июле 2013 был приобретен встроенный двухкамерный холодильник Битанде (производитель Электролюкс).
Стоимость холодильника на тот момент составляла почти 30000 рублей, но при покупке:
- предоставлялась скидка 5000 по карте Ikea Family
- использовался ваучер где-то на 18000 рублей, который предоставлялся как % от купленной в тот же момент кухни (такого рода акции «при покупке Х товара на сумму Y вернем Z%» часто подходят в Икее)
- наличными доплачивалось где-то 7000 тысяч.
В этом году морозильная камера перестала нормально морозить. Позвонила в Икею. Икеа дала телефон сервисного центра Электролюкс. Приехал мастер, приговорил вентилятор и блок управления. Запчасти не приходили более 2 месяцев.
Сервисный центр в итоге написал акт о неремонтопригодности. Холодильник все это время продолжал стоять "работать" на даче.
С актом приехала в Икею, где мне было предложено 2 варианта выхода из положения:
1. забрать деньги,
2. обменять холодильник.
По первому варианту: забрать деньги сразу не получится. Их можно получить не ранее, чем через 3 дня после того, как Икеа заберет старый холодильник (при этом сама Икеа планировала забрать холодильник через 3 дня после подачи заявления). Мне показалось долго и муторно.
Я пошла по второму пути, обмену. Но моего холодильника в ассортименте Икеи уже не было, пришлось выбирать из того, что есть.
Выбрала какой-то за почти 33000 и пришлось доплачивать 8000 (из новой цены 33000 вычли ваучер на 18000 и 7000, что доплачивались наличными, скидки по Ikea Family на новый выбранный холодильник не было, а ту скидку, что давали на старый сломавшийся холодильник в расчет не брали. Это единственное, за что обидно :-(((.
Доставка нового холодильника была бесплатной, видимо потому что прошлый покупался с доставкой (был показан чек)
Демонтаж старого и монтаж нового были бесплатными, поскольку кухня покупалась со сборкой, в том числе установкой холодильника (потребовались документы, подтверждающие оплату сборки).
Обычно сборка/установка составляет 9% от стоимости товара. Новый холодильник дороже, но за его установку дополнительно денег не попросили.
При этом сборщик не взял дополнительные 500 рублей, которые оплачиваются отдельно им на руки при выезде в область.
Ну и очень порадовало то, что демонтаж, доставка и установка нового были назначены на один день. Сэкономило время.
В общем, как-то так.