Отзыв про диван.ру. Одновременно положительный и отрицательн

28 марта 2022
ый...
Заказали 27.02 диван на кухню.
Через неделю привезли, цену не меняли, что уже хорошо.
Через 2 недели новый диван сломался в невинной (почти) ситуации - передняя балка основы тупо сломалась в левой трети.
При ближайшем рассмотрении в этом месте оказался сквозной сучок, вот по нему, как по концентратору напряжений все и пропало.
Это было в птн, в сбт позвонил в контроль качества, они на почту прислали форму заявки. Я ее заполнил, приложил фото повреждений. Внутренне приготовился к боданиям, экспертизам и т.п., что, кстати, предусмотрено договором:)
В пнд перезвонили, сказали, что поставщик по фото признал брак, и предлагает или возврат денег или замену. Мы конечно выбрали замену, т.к. за это время все несколько подорожало. Назначили срок на через 7 дней.
Сегодня приехали, привезли новый, старый целиком забрали.
Плохо, что брак, но проблему решили максимально корректно.
Надеюсь, что новый экземпляр прослужит долго:)
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
500 баллов Плюса за отзыв о машине
Поставьте авто в Гараж, подтвердите владение и напишите отзыв
Подробнее