Отказ от договора с турагентом
Добрый день, уважаемые знатоки! Прошу грамотных советов и критики по существу.
В декабре 2014 года был заключен договор о туристском обслуживании на 2 физ лица с турагентом на сумму 100 тр. за весь продукт. Оплата сразу в день обращения. Старт назначен на 20.04.15 г.
Возникает необходимость отказа от поездки (для упрощения пусть будет без уважительных причин с точки зрения законодательства) и 03.04.15 г. подается заявление о возврате денежных средств, содержащее уведомление об отказе от исполнения договора.
С вычетом фактически понесенных расходов согласны, только просили их подтвердить документально. Документ с отметками о принятии имеется, вручал под подпись-печать менеджеру офиса. Желаемым способом связи указан мобильный телефон.
Со стороны турагента – молчание. 14.04.15 г. тому же менеджеру вручаю требование о возврате полной суммы, так как нет ответа и никаких документов на расходы.
По ее рекомендации пишется от руки еще одно заявление «с просьбой о минимизации расходов и выдаче справки о затратах». Все опять передано под подпись. С тех пор опять тишина. Ни звонков, ни мэйлов, ни вестей от «Почты России».
О договоре. Содержит почти стандартную шкалу «чем позже откажетесь – тем меньше подлежит возврату», с фразой «суммы фактических затрат могут составлять … %». В нашем экземпляре договора сроку отказа соответствует 25 %.
Но у них после НГ новая редакция действует «по умолчанию» и «нам повезло», что 25 сменилось на 20.
В связи с этим, собственно и возникла необходимость убедиться в их реальных затратах («нам надо ваши авиабилеты и номер в гостинице еще кому-то продать, после завершения тура вернем, что сможем» - позиция интересная).
Устно менеджером было озвучено, что готовы отдать 80 % бартером на все документы, имеющиеся у нас, и подпись в графе «претензий не имеем».
Но об этом надо их уведомить заранее, чтобы менеджер написала заявление, бухгалтерия одобрила и подготовили деньги. Письменных ответов и денег, соответственно, на руках нет.
Нюансы. Договор заключен на супругу, еще до свадьбы. Сейчас идет замена паспорта в связи со сменой фамилии. Я в договоре фигурирую как «лицо, чьи интересы она представляет».
В остатке: договор заключен на ее старый паспорт, но и последующие документы были поданы за ее подписью.
В связи с вышеизложенным вопросы:
1. Для судебной тяжбы мне нужна доверенность от нее? Нотариальная или рукописной достаточно? Или я вправе участвовать самостоятельно?
2. Как для судьи обеспечить прослеживаемость замены паспорта супруги в случае необходимости (доверенность и т.п.)?
3. Ну и касательно сложившейся практики, просрочку выполнения требования о возврате денежных средств за один день будет правильнее заявить 3% (ст. 28 ЗоЗПП) или 8,25%/300 (неосновательное обогащение и пользование чужими денежными средствами)?
4. На основе Вашего опыта, стоит ли овчина выделки или забирать 80 % и не заморачиваться?
Искренне признателен за Ваши развернутые ответы!
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий
Другие записи про
ROSSKO Розница
Наши Роксики проводят ТО всех запчастей, купленных в ROSSKO, пок
ROSSKO - у нас самый широкий ассортимент автозапчастей!
ROSSKO Розница
Подлетел промокод AG10 - дарим скидку 10% на весь товар, любым м
ROSSKO - у нас самый широкий ассортимент автозапчастей!
Ivan_auto • Haval Jolion
1 фото
Плюсы/минусы Haval Jolion по мнению владельцев
Haval Jolion — относительно новый игрок на российском рынке кроссоверов, который уже успел привлечь внимание автолюбителей благодаря своему современному дизайну, хорошему оснащению и привлекательной ц...
Дмитрий • Volkswagen Passat (North America and China)
4 фото
Надежный седан на каждый день
Привет любителям VAG. Приобрел автомобиль в декабре 2024. Пробег 3000 км, масло и фильтр в двигателе поменял. Фильтр стандарный VAG. При покупке сразу в защитную пленку передок и крышу (люк), Машина п...
pilgrim • Exeed RX
1 фото
Проверка личной эксплуатацией
Ну вот пришёл срок очередной смены автомобиля и после продолжительных поисков и раздумий решил взять в эксплуатацию Exceed RX в пред максимальной комплектации. Пришел к этому протестировав то что ест...
МАСТЕР ПРО ДЕМИД БРО 2 FURBY АВТО • Mercedes-Benz EQT
11 фото
вот такую тачку я хочу
Mercedes-Benz EQT так и хочу
Дэм • Geely Atlas
Выбор после w джетты был очевиден, только фольксваген, таурег был дороговат и староват по годам, тигуан альтрек был бит или скручен пробег, ну и дошло дело до шкода кодиак для всей семьи с двумя детьм...
Евгений Краев • Mazda CX-3
3 фото
Почти 2 года владения и пользования Мазды СХ-3 1,5 БЕНЗИН
Приобретен данный автомобиль был в июле 2023 года на японском аукционе. Хотелось на моторе 2,0 , но страна ввела санкции и были ограничения по покупке автомобиля, но тогда только стали появляться авто...
МАСТЕР ПРО ДЕМИД БРО 2 FURBY АВТО • Mercedes-Benz GLA
9 фото
что лучше
у нас Mercedes-Benz GLA 2019 года 250 4 Matic а самая новая Mercedes-Benz GLA которая меня удивила в 2025 году это Mercedes-Benz GLA 250e 4 matic у кого Mercedes-Benz GLA с 2013 года до 2025 года по к...
ВашАвтоТут - автомобили из Китая и Южной Кореи • Geely Monjaro
8 фото
Geely, Kia, Lixiang!
Автомобили в Москве!
Алексей • Lada (ВАЗ) Granta
Клин распредвала.
Здравствуйте. После замены поршневой( поставил безвтык), клапанов, толкателей, при установке заклинил распредвал. Толкатели ходят свободно(два штуки потуже,но тоже шевелятся), коленвал крутится(выстав...
Александр • Lada (ВАЗ) 2111
Когда нечем заняться
С интересом почитаю про опыт установки на заднюю ось дисковых тормозов.
AnyAutoTrade
4 фото
Покупка из Южной Кореи.
Купили из Южной Кореи для нашей клиентки: ⬇️
✔️2WD
✔️1.8 л
✔️2021 год
✔️Пробег: 14.612 км
Ожидаемая стоимость во Владивостоке под ключ: 2.230.000💸
Икона гибридных технологий👑
Экономичный, э...
Юлия Автомир • Mazda CX-30
8 фото
Mazda CX-30 городской кроссовер с характером спорткара.
Mazda CX-30 представляет собой компактный кроссовер, который можно рассматривать как “кроссоверное” воплощение Mazda3. Давайте разберем основные характеристики этой модели:
Технические характеристики...
Егор - Auto Global
1 фото
Toyota C-HR
Вручение автомобиля нашей клиентке Татьяне из города Владивосток
Toyota C-HR
20й год
35тыс км пробег
Цена под ключ 1.550.000₽
Спасибо за доверие🤝