Прошла гарантия и сразу кидалово от GM
Всем привет. решил поделится инфой.
Кидало тут условное. А именно.
Машина Опель Зафира Турер.
Во время гарантии, именно зимой вылетали задние боковые датчики. как только холода. сразу на приборке появляется ошибка о том что надо в сервис ехать. парктроник не пашет и система слепых зон.
Вот в том году. перед тем как закончиться гарантия написал в GM с вопрос:
"Будет ли продлена гарантия на данный девайс так как замена была летом, и обращений по данной тематике было более 3 раз."
Получил ответ - "каждый случай рассматривается индивидуально".
И вот зима - морозы и новый замененный датчик дал дуба. Но гарантии уже нет. Пишу в GM мол, что делаем друзья?! Позвонили сказали делайте диагностику. и по ее результатам решим, если нет механических повреждений то можно рассчитывать на гарантийный замену.
И вот интересные результаты:
1 датчик дал дума из-за внутреннего КЗ - то это заводская неисправность, и датчик внешне не поврежден.
2 диагностика стоит денег.
3 GM отказал в устранении, ссылаясь на то что ЗАКОНЧИЛАСЬ гарантия - хотя я им говорил и писал что она закончилась
4 меня фактически кинули на бабки за диагностику - введя в заблуждения.
Поясню, можно было делать диагностику не у официалов, что явно дешевле.
5 в отношения "клиент - сервис - GM (Россия)" оказывается есть еще одно звено - региональное представительство. Которое и решила меня кинуть, а GM (Россия) меня просто уведомила.
Вообщем, убедился в очередной раз, что даже вроде бы иностранные компании с клиент-ориентированностью как минимум могут кинуть на диагностику, и не принимают по факту никаких решений.
Всем удачи в новом году.
PS. Тем у кого еще есть гарантия - отжимайте все от этих кидалов. Не видитесь на их доводы, пусть пишут официальные отказы и тд.
Комментарии
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы оставить комментарий